🎭 Vaše osobní údaje nejsou uloženy a nejsou sdíleny s ostatními
5 nejlepších dovedností, které každý obchodník potřebuje
Měli jste někdy pocit, že se svět pohybuje rychleji a rychleji? Je fakt, že od roku 1985 výpočetní technika zrychlila způsob, jakým lidé den co den pracují a žijí. To nechalo profesionály v oblasti prodeje a marketingu přemýšlet, co se bude dít dál, jaké změny nastanou v jejich profesi v příštím desetiletí. Ještě důležitější je, že nastolila otázku, co ještě můžeme udělat, abychom zůstali konkurenceschopní v našem sektoru a byli v našem podnikání efektivní.
Hovořili jsme s Markem Sanchezem, CMO společnosti SecurityCode.in, který dlouhodobě pracuje v oblasti prodeje a marketingu, a dal nám několik tipů, jak mohou prodejní a marketingové týmy pracovat efektivněji.
Lidský faktor je klíčem k zajištění budoucnosti
„Když se teď podívám na všechny role v marketingovém týmu, myslím, že všechny budou i nadále existovat, ale zaměření se přesune, až bude technologie ještě důležitější,“ říká Sanchez.
Předpovídá se, že technologie brzy převezme mnoho našich rutinních úkolů, jako jsou prodejní strategie, sledování po prodeji a řízení. Díky technologiím založeným na datech, které podnikům pomohou lépe se sladit s jejich trhy, bude tenká hranice mezi prodejem a marketingem stále méně jasná. I když se prodej stává více závislým na marketingu, marketing se bude více orientovat na prodej.
Tento vývoj znamená, že budeme mít možnost zaměřit svou pozornost na způsoby, o kterých věříme, že přinesou jinou hodnotu. To je místo, kde naše jedinečné lidské vlastnosti, jako je kreativita, zvídavost, empatie a lidské dovednosti, udělají rozdíl.
"Prodejci se musí neustále vyvíjet. Potřebují převzít kontrolu nad povinnostmi a situacemi, které nelze nahradit umělou inteligencí, strojovým učením nebo voláním API," říká Sanchez.
Vzhledem k nedílné roli, kterou budou hrát nové technologie, budou nejlepšími odborníky na prodej a marketing ti, kteří spojují technické a jedinečné lidské dovednosti, čemuž říkáme „hybridní“.
5 nejlepších hybridních dovedností pro prodej a marketing
Může to znít, jako bychom mluvili o robotech nebo sci-fi filmech. Ale tyto hybridní dovednosti, které kombinují technologii a lidské schopnosti, jsou velmi reálné a v budoucnu budou ještě důležitější.
V současné době by mělo být 5 dovedností, které by měly být na vrcholu všech našich plánů profesního rozvoje, těchto:
1. Technické dovednosti
Profesionálové v oblasti prodeje a marketingu budoucnosti se budou muset přizpůsobit novým systémům a rychle je přijmout. Přinejmenším by měli být schopni používat podnikový software, jako je CRM, co nejefektivnějším způsobem v souladu s potřebami podniku. Tato oblast se však rychle vyvíjí s novými technologiemi, které budou utvářet náš každodenní obchodní život, od komunikace po analýzu, od vytváření kampaní až po způsob, jakým je řídíme.
Kvůli tomu všemu je důležité, aby obchodní a marketingové týmy znaly rozhraní API, softwarové integrace a nové nástroje. Tyto technické dovednosti budou v budoucnu stejně nezbytné jako znalost produktů a měkké dovednosti.
2. Poradenství
Jakmile se procesy přijímání objednávek stanou plně automatizovanými technologiemi, vaše hodnota jako prodejce bude spočívat ve vaší schopnosti úzce komunikovat a sloužit zákazníkovi jako konzultant.
"Pokud jste v prodeji, musíte se opravdu zamyslet a přinést nějakou přidanou hodnotu. Nestačí jen mluvit o vlastnostech produktu," dodává Sanchez.
3. Digitální prezentační dovednosti
Pro obchodníky to znamená zdokonalit své dovednosti v oblasti digitální prezentace a naučit se využívat technologie virtuálních schůzek ve svůj prospěch.
Aby organizace zajistily správné dovednosti, musí nabídnout školení o všem, od vytvoření prezentace připravené pro zoom až po nastavení správných světelných podmínek pro vaše videohovory.
4. Creative Data Analytics
Vzhledem k tomu, že se naše podniky stále více zaměřují na data, budou datoví analytici stoupat na vrchol trhu práce. Ale datová analytika budoucnosti bude hrát kreativnější roli než dnes.
Podle Sancheze: "Trik bude v tom, udělat ze všech těchto dat správné závěry. To vyžaduje kreativní analytiky, kteří vědí, jaká data jsou potřeba a jak z nich získat smysluplné poznatky."
Schopnost rozpoznat chování kupujících a zacílit na zákazníky přesně ve správných okamžicích se stane velmi žádanou dovedností.
5. Odbornost UX/CX
Vzhledem k tomu, že se produkty stále více komoditizují a standardizují, jediným způsobem, jak mohou společnosti v budoucnu vyniknout, je nabídnout jedinečný zážitek.
„Zvítězí společnosti, které poskytují bezproblémovou integraci, proaktivní služby a snadno se s nimi komunikuje... To znamená zákaznickou zkušenost,“ říká Sanchez.
Pro prodejní a marketingové týmy to bude znamenat blíže naslouchat potřebám a bolestem našich zákazníků a přemýšlet o kreativních způsobech, jak je řešit.
Zaměření na to, kde přidáváme největší hodnotu
Všichni se těšíme na mnoho vzrušujících technologií řízených vývojem v nadcházejících letech. Naše skutečná konkurenční výhoda však bude spočívat v lidských dovednostech, které žádný robot nenahradí. A to bude ještě důležitější, až bude rostoucí mainstreamový trend směrem k personalizaci dosahovat nových výšin.
Nyní i v budoucnu: Zvídavost, odbornost a silné dovednosti v oblasti vztahů se zákazníky budou patřit mezi naše nejmocnější nástroje.
Přihlaste se a kupte si virtuální telefonní čísla! - Koupit číslo
Náhodné služby
Blogy
Jak obnovit starou zálohu...
Nevíte, jak obnovit starou zálohu WhatsApp? Smazali jste omylem nebo naformátovali důležitá telefonní čísla, fotografie,...
End-to-End šifrování je p...
Zákon EU o digitálních trzích (DMA) se má stát zákonem; bude vyžadovat, aby největší technologické...
Jak se hackeři skutečně n...
Jak hacknout Instagram, WhatsApp, Facebook, Wechat, Snapchat, Telegram (The Truth)
Prolomení aplikací pro sociální média a zas&ia...
Případová studie: Vývoj a...
WhatsApp změnil způsob, jakým se globálně spojujeme s ostatními. Tato případová studie, podpořená poznatky od ...
30 skvělých nápadů na nar...
Bez ohledu na to, kolik je vám let, samozřejmě chcete oslavu, že? Zvláště pokud je tato oslava připravena speciálně, ne...
Jak používat WhatsApp Web...
Pokud chcete používat WhatsApp Web bez skenování QR kódu, můžete si stáhnout desktopovou aplikaci WhatsApp pro vá&scaron...