Top 5 færdigheder, som enhver marketingmedarbejder har brug for

Har du nogensinde følt, at verden bevæger sig hurtigere og hurtigere? Det er en kendsgerning, at computerteknologi siden 1985 har fremskyndet den måde, folk arbejder og lever på dag for dag. Dette har efterladt salgs- og marketingprofessionelle til at spekulere på, hvad der vil ske næste gang, hvilke ændringer der vil ske i deres fag i det næste årti. Endnu vigtigere, det har rejst spørgsmålet om, hvad mere vi kan gøre for at forblive konkurrencedygtige i vores sektor og være effektive i vores forretning.

Vi talte med Mark Sanchez, CMO for SecurityCode.in, som har arbejdet med salg og marketing i lang tid, og han gav os nogle tips til, hvordan salgs- og marketingteams kan arbejde mere effektivt.

Menneskelig faktor er nøglen til at sikre fremtiden

"Hvis jeg ser på alle rollerne i marketingteamet nu, tror jeg, at de alle vil fortsætte med at eksistere, men fokus vil flytte sig, efterhånden som teknologien bliver endnu vigtigere," siger Sanchez.

Forudsigelsen er, at teknologien snart vil overtage mange af vores rutineopgaver, såsom salgsstrategier, opfølgning efter salg og ledelse. Takket være datadrevne teknologier, der vil hjælpe virksomheder med at tilpasse sig tættere på deres markeder, vil den fine linje mellem salg og marketing blive mindre og mindre klar. Selvom salget bliver mere afhængigt af markedsføring, vil marketing blive mere salgsorienteret.

Disse udviklinger betyder, at vi frit kan fokusere vores opmærksomhed på måder, som vi mener vil tilføre forskellig værdi. Det er her vores unikke menneskelige egenskaber som kreativitet, nysgerrighed, empati og menneskelige færdigheder vil gøre forskellen.

"Sælgsprofessionelle skal hele tiden udvikle sig. De skal tage kontrol over ansvar og situationer, som ikke kan erstattes af AI, machine learning eller et API-kald," siger Sanchez.

I betragtning af den integrerede rolle, som nye teknologier vil spille, vil de bedste salgs- og marketingmedarbejdere være dem, der blander tekniske og unikke menneskelige færdigheder, det vi kalder "hybrid".

Top 5 hybride færdigheder til salg og marketing

Det kan lyde som om, vi taler om robotter eller sci-fi-film. Men disse hybride færdigheder, der kombinerer teknologi og menneskelige evner, er meget reelle og vil blive endnu vigtigere i fremtiden.

I øjeblikket er de 5 færdigheder, der bør være øverst i alle vores faglige udviklingsplaner, som følger:

1. Tekniske færdigheder

Fremtidens salgs- og marketingprofessionelle bliver nødt til at tilpasse sig nye systemer og hurtigt tage dem i brug. De bør i det mindste være i stand til at bruge virksomhedssoftware som CRM på den mest effektive måde i overensstemmelse med virksomhedens behov. Ikke desto mindre er feltet i hastig udvikling med nye teknologier, der vil forme vores daglige forretningsliv, fra kommunikation til analyser, fra kampagneoprettelse til den måde, vi administrerer dem på.

Alt dette gør det vigtigt for salgs- og marketingteams at være fortrolige med API'er, softwareintegrationer og nye værktøjer. Disse tekniske færdigheder vil blive lige så nødvendige som produktkendskab og bløde færdigheder i fremtiden.

2. Rådgivning

Efterhånden som ordremodtagelsesprocesser bliver fuldautomatiseret med teknologi, vil din værdi som sælger ligge i din evne til at kommunikere tæt og betjene din kunde som konsulent.

"Hvis du er i salg, skal du virkelig tænke dig om og bringe noget merværdi til bordet. Det er ikke nok kun at tale om produktfunktioner," tilføjer Sanchez.

3. Digitale præsentationsfærdigheder

For sælgere betyder det, at du skal finpudse dine digitale præsentationsfærdigheder og lære at bruge virtuelle mødeteknologier til din fordel.

For at sikre de rigtige færdigheder skal organisationer tilbyde træning i alt fra at lave en Zoom-klar præsentation til at opsætte de rigtige lysforhold til dine videoopkald.

4. Kreativ dataanalyse

Efterhånden som vores virksomheder bliver mere og mere datadrevne, vil dataanalytikere klatre til toppen af ​​arbejdsmarkedet. Men fremtidens dataanalyse vil spille en mere kreativ rolle, end den gør i dag.

Ifølge Sanchez, "Tricket vil være at drage de rigtige slutninger fra alle disse data. Dette kræver kreative analytikere, der ved, hvilke data der er nødvendige, og hvordan man kan udtrække meningsfuld indsigt fra det."

Evnen til at genkende køberadfærd og målrette kunderne på de helt rigtige tidspunkter vil blive en meget efterspurgt færdighed.

5. UX/CX-ekspertise

Efterhånden som produkter bliver mere og mere varetilpassede og standardiserede, er den eneste måde for virksomheder at skille sig ud i fremtiden på at tilbyde en unik oplevelse.

"De virksomheder, der vil vinde, vil være dem, der leverer problemfri onboarding, proaktiv service og er nemme at kommunikere med... Det betyder kundeoplevelse," siger Sanchez.

For salgs- og marketingteams vil det betyde, at vi lytter tættere til vores kunders behov og smertepunkter og tænker på kreative måder at imødekomme dem på.

Fokus på hvor vi tilfører mest værdi

Vi ser alle frem til mange spændende teknologidrevne udviklinger i de kommende år. Alligevel vil vores reelle konkurrencefordel ligge i menneskelige færdigheder, som ingen robot kan erstatte. Og dette vil kun blive vigtigere, efterhånden som den voksende mainstream-tendens mod personalisering når nye højder.

Nu og i fremtiden: Nysgerrighed, ekspertise og stærke kundeforhold vil være blandt vores mest kraftfulde værktøjer.