Top 5 abilități de care are nevoie fiecare marketer

Ai simțit vreodată că lumea se mișcă din ce în ce mai repede? Este un fapt că din 1985, tehnologia computerelor a accelerat modul în care oamenii lucrează și trăiesc zi de zi. Acest lucru i-a lăsat pe profesioniștii din vânzări și marketing să se întrebe ce se va întâmpla în continuare, ce schimbări se vor întâmpla în profesia lor în următorul deceniu. Mai important, a ridicat întrebarea ce putem face mai mult pentru a rămâne competitivi în sectorul nostru și a fi eficienți în afacerea noastră.

Am vorbit cu Mark Sanchez, CMO al SecurityCode.in, care lucrează de mult timp în vânzări și marketing și ne-a oferit câteva sfaturi despre cum pot lucra mai eficient echipele de vânzări și marketing.

Factorul uman este cheia pentru a asigura viitorul

„Dacă mă uit la toate rolurile din echipa de marketing acum, cred că toate vor continua să existe, dar accentul se va schimba pe măsură ce tehnologia devine și mai importantă”, spune Sanchez.

Predicția este că tehnologia va prelua în curând multe dintre sarcinile noastre de rutină, cum ar fi strategiile de vânzări, urmărirea și managementul post-vânzare. Datorită tehnologiilor bazate pe date, care vor ajuta companiile să se alinieze mai strâns cu piețele lor, linia fină dintre vânzări și marketing va deveni din ce în ce mai puțin clară. Chiar dacă vânzările devin mai dependente de marketing, marketingul va deveni mai orientat spre vânzări.

Aceste evoluții înseamnă că vom fi liberi să ne concentrăm atenția asupra modalităților care credem că vor adăuga valoare diferită. Aici calitățile noastre umane unice, cum ar fi creativitatea, curiozitatea, empatia și abilitățile oamenilor vor face diferența.

„Profesionistii in vanzari trebuie sa evolueze in mod constant. Trebuie sa preia controlul asupra responsabilitatilor si situatiilor care nu pot fi inlocuite de AI, machine learning sau un apel API”, spune Sanchez.

Având în vedere rolul integral pe care îl vor juca noile tehnologii, cei mai buni profesioniști în vânzări și marketing vor fi cei care îmbină abilitățile tehnice și unic umane, ceea ce numim „hibrid”.

Top 5 abilități hibride pentru vânzări și marketing

Poate părea că vorbim despre roboți sau filme SF. Dar aceste abilități hibride care combină tehnologia și abilitățile umane sunt foarte reale și vor deveni și mai importante în viitor.

În prezent, cele 5 abilități care ar trebui să fie în fruntea tuturor planurilor noastre de dezvoltare profesională sunt următoarele:

1. Abilități tehnice

Profesioniștii din vânzări și marketing ai viitorului vor trebui să se adapteze la noile sisteme și să le adopte rapid. Cel puțin, aceștia ar trebui să poată utiliza software-ul de întreprindere, cum ar fi CRM, în cel mai eficient mod, în conformitate cu nevoile afacerii. Cu toate acestea, domeniul evoluează rapid cu noile tehnologii care ne vor modela viața de zi cu zi în afaceri, de la comunicare la analiză, de la crearea campaniilor până la modul în care le gestionăm.

Toate acestea fac important ca echipele de vânzări și marketing să fie familiarizate cu API-urile, integrările software și noile instrumente. Aceste abilități tehnice vor deveni la fel de necesare ca și cunoștințele despre produs și abilitățile soft în viitor.

2. Consultanta

Pe măsură ce procesele de preluare a comenzilor devin complet automatizate cu ajutorul tehnologiei, valoarea dumneavoastră ca agent de vânzări va consta în capacitatea dumneavoastră de a comunica îndeaproape și de a vă servi clientul ca consultant.

"Dacă ești în vânzări, chiar trebuie să te gândești și să aduci o valoare adăugată la masă. Nu este suficient să vorbim doar despre caracteristicile produsului", adaugă Sanchez.

3. Abilități de prezentare digitală

Pentru profesioniștii în vânzări, asta înseamnă să-ți perfecționezi abilitățile de prezentare digitală și să înveți să folosești tehnologiile de întâlnire virtuală în avantajul tău.

Pentru a asigura abilitățile potrivite, organizațiile trebuie să ofere instruire pentru orice, de la crearea unei prezentări gata pentru Zoom până la configurarea condițiilor de iluminare potrivite pentru apelurile dvs. video.

4. Analiza datelor creative

Pe măsură ce afacerile noastre devin din ce în ce mai bazate pe date, analiștii de date vor urca în vârful pieței muncii. Dar analiza datelor din viitor va juca un rol mai creativ decât în ​​prezent.

Potrivit lui Sanchez, „Smecheria va fi să faci inferențe corecte din toate aceste date. Acest lucru necesită analiști creativi care știu de ce date sunt necesare și cum să extragă perspective semnificative din acestea”.

Abilitatea de a recunoaște comportamentul cumpărătorului și de a viza clienții exact în momentele potrivite va deveni o abilitate foarte căutată.

5. Expertiza UX/CX

Pe măsură ce produsele devin din ce în ce mai comercializate și standardizate, singura modalitate prin care companiile se remarcă în viitor este să ofere o experiență unică.

„Companiile care vor câștiga vor fi cele care oferă o integrare fără probleme, servicii proactive și care sunt ușor de comunicat... Asta înseamnă experiență pentru clienți”, spune Sanchez.

Pentru echipele de vânzări și marketing, aceasta va însemna să ascultăm mai îndeaproape nevoile și punctele dure ale clienților noștri și să ne gândim la modalități creative de a le aborda.

Concentrându-ne pe unde adăugăm cea mai mare valoare

Cu toții așteptăm cu nerăbdare multe dezvoltări interesante bazate pe tehnologie în următorii ani. Cu toate acestea, adevăratul nostru avantaj competitiv va consta în abilitățile umane pe care niciun robot nu le poate înlocui. Și acest lucru va deveni mai important doar pe măsură ce tendința în creștere spre personalizare atinge noi culmi.

Acum și în viitor: curiozitatea, expertiza și abilitățile puternice de relație cu clienții vor fi printre cele mai puternice instrumente ale noastre.