5 parasta taitoa, joita jokainen markkinoija tarvitsee

Oletko koskaan tuntenut, että maailma liikkuu yhä nopeammin? On tosiasia, että vuodesta 1985 lähtien tietotekniikka on nopeuttanut ihmisten tapaa työskennellä ja elää päivä päivältä. Tämä on jättänyt myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset miettimään, mitä tapahtuu seuraavaksi, mitä muutoksia heidän ammatissaan tapahtuu seuraavan vuosikymmenen aikana. Vielä tärkeämpää on, että se on herättänyt kysymyksen, mitä voimme vielä tehdä säilyttääksemme kilpailukykymme alallamme ja ollaksemme tehokkaita liiketoiminnassamme.

Juttelimme Mark Sanchezin, SecurityCode.inin CMO:n kanssa, joka on työskennellyt pitkään myynnin ja markkinoinnin parissa, ja hän antoi meille vinkkejä siitä, kuinka myynti- ja markkinointitiimit voivat työskennellä tehokkaammin.

Inhimillinen tekijä on avain tulevaisuuden turvaamiseen

"Jos katson nyt kaikkia markkinointitiimin rooleja, uskon, että ne kaikki ovat edelleen olemassa, mutta painopiste muuttuu, kun teknologia tulee entistä tärkeämmäksi", Sanchez sanoo.

Ennusteen mukaan teknologia ottaa pian haltuunsa monet rutiinitehtävät, kuten myyntistrategiat, myynnin jälkeisen seurannan ja hallinnan. Tietoihin perustuvien teknologioiden ansiosta, jotka auttavat yrityksiä sopeutumaan tiiviimmin markkinoihin, myynnin ja markkinoinnin välinen raja tulee yhä epäselväksi. Vaikka myynti tulee entistä riippuvaisemmaksi markkinoinnista, markkinointi muuttuu myyntilähtöisemmäksi.

Tämä kehitys tarkoittaa, että voimme vapaasti keskittää huomiomme tapoihin, joiden uskomme tuovan erilaista lisäarvoa. Tässä ovat ainutlaatuiset inhimilliset ominaisuudet, kuten luovuus, uteliaisuus, empatia ja ihmistaidot, vaikuttavat.

"Myynnin ammattilaisten on jatkuvasti kehitettävä. Heidän on otettava vastuut ja tilanteet hallintaansa, joita ei voi korvata tekoälyllä, koneoppimisella tai API-kutsulla", Sanchez sanoo.

Ottaen huomioon uusien teknologioiden keskeisen roolin, parhaat myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset ovat ne, jotka yhdistävät tekniset ja ainutlaatuisen inhimilliset taidot, joita kutsumme "hybridiksi".

5 parasta hybriditaitoa myyntiin ja markkinointiin

Saattaa kuulostaa siltä, ​​että puhumme roboteista tai scifi-elokuvista. Mutta nämä hybriditaidot, joissa yhdistyvät teknologia ja inhimilliset kyvyt, ovat hyvin todellisia ja tulevat entistä tärkeämmiksi tulevaisuudessa.

Tällä hetkellä viisi taitoa, joiden tulisi olla kaikkien ammatillisten kehityssuunnitelmiemme kärjessä, ovat seuraavat:

1. Tekniset taidot

Tulevaisuuden myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten on sopeuduttava uusiin järjestelmiin ja otettava ne käyttöön nopeasti. Heidän tulee ainakin pystyä käyttämään yritysohjelmistoja, kuten CRM:ää, tehokkaimmalla tavalla yrityksen tarpeiden mukaisesti. Ala kehittyy kuitenkin nopeasti uusien teknologioiden myötä, jotka muokkaavat jokapäiväistä yrityselämäämme viestinnästä analytiikkaan, kampanjoiden luomisesta tapaamme hallita niitä.

Kaiken tämän vuoksi on tärkeää, että myynti- ja markkinointitiimit tuntevat API:t, ohjelmistointegraatiot ja uudet työkalut. Nämä tekniset taidot ovat tulevaisuudessa yhtä välttämättömiä kuin tuotetuntemus ja pehmeät taidot.

2. Konsultointi

Kun tilausten vastaanottoprosessit automatisoituvat täysin tekniikan avulla, arvosi myyjänä on kykysi kommunikoida läheisesti ja palvella asiakasta konsulttina.

"Jos olet myynnin parissa, sinun on todella mietittävä ja tuotava lisäarvoa pöytään. Ei riitä, että puhumme vain tuotteen ominaisuuksista", Sanchez lisää.

3. Digitaaliset esitystaidot

Myynnin ammattilaisille tämä tarkoittaa digitaalisten esitystaitojen hiomista ja virtuaalisten kokoustekniikoiden käytön oppimista.

Oikeiden taitojen varmistamiseksi organisaatioiden on tarjottava koulutusta kaikessa Zoom-valmiiden esityksen luomisesta oikeiden valaistusolosuhteiden luomiseen videopuheluihisi.

4. Creative Data Analytics

Kun liiketoimintamme muuttuvat yhä enemmän datalähtöisemmiksi, dataanalyytikot nousevat työmarkkinoiden huipulle. Tulevaisuuden data-analytiikan rooli on kuitenkin luovempi kuin nykyään.

Sanchezin mukaan "temppu on tehdä oikeita johtopäätöksiä kaikesta tästä tiedosta. Tämä vaatii luovia analyytikoita, jotka tietävät, mitä dataa tarvitaan ja kuinka saada niistä merkityksellisiä oivalluksia."

Kyky tunnistaa ostajan käyttäytyminen ja kohdistaa asiakkaat täsmälleen oikeilla hetkillä tulee olemaan erittäin kysytty taito.

5. UX/CX-asiantuntemus

Tuotteiden kaupallistamisen ja standardoitumisen myötä yrityksille ainoa tapa erottua tulevaisuudessa on tarjota ainutlaatuinen kokemus.

"Voit voivat olla yritykset, jotka tarjoavat saumatonta käyttöönottoa, ennakoivaa palvelua ja joiden kanssa on helppo kommunikoida... Tämä tarkoittaa asiakaskokemusta", Sanchez sanoo.

Myynti- ja markkinointitiimille tämä tarkoittaa sitä, että kuuntelemme tarkemmin asiakkaidemme tarpeita ja vaivoja ja pohdimme luovia tapoja vastata niihin.

Keskity siihen, mihin tuomme eniten lisäarvoa

Odotamme kaikki innolla monia jännittäviä teknologiavetoisia kehityskulkuja tulevina vuosina. Todellinen kilpailuetumme on kuitenkin inhimillisissä taidoissa, joita mikään robotti ei voi korvata. Ja tästä tulee vain entistä tärkeämpää, kun kasvava valtavirran personointitrendi saavuttaa uusia korkeuksia.

Nyt ja tulevaisuudessa: Uteliaisuus, asiantuntemus ja vahvat asiakassuhdetaidot ovat tehokkaimpia työkalujamme.