Topp 5 ferdigheter hver markedsfører trenger

Har du noen gang følt at verden beveger seg raskere og raskere? Det er et faktum at siden 1985 har datateknologi akselerert måten folk jobber og lever på dag for dag. Dette har ført til at salgs- og markedsføringsfagfolk lurer på hva som vil skje videre, hvilke endringer som vil skje i yrket deres i det neste tiåret. Enda viktigere, det har reist spørsmålet om hva mer vi kan gjøre for å holde oss konkurransedyktige i vår sektor og være effektive i vår virksomhet.

Vi snakket med Mark Sanchez, CMO i SecurityCode.in, som har jobbet med salg og markedsføring i lang tid, og han ga oss noen tips om hvordan salgs- og markedsføringsteam kan jobbe mer effektivt.

Menneskelig faktor er nøkkelen til å sikre fremtiden

"Hvis jeg ser på alle rollene i markedsføringsteamet nå, tror jeg at de alle vil fortsette å eksistere, men fokuset vil skifte etter hvert som teknologien blir enda viktigere," sier Sanchez.

Spådommen er at teknologien snart vil ta over mange av våre rutineoppgaver, som salgsstrategier, oppfølging etter salg og ledelse. Takket være datadrevne teknologier som vil hjelpe bedrifter å tilpasse seg tettere med sine markeder, vil den fine linjen mellom salg og markedsføring bli mindre og mindre klar. Selv om salget blir mer avhengig av markedsføring, vil markedsføringen bli mer salgsorientert.

Denne utviklingen betyr at vi står fritt til å fokusere vår oppmerksomhet på måter som vi tror vil tilføre annen verdi. Det er her våre unike menneskelige egenskaper som kreativitet, nysgjerrighet, empati og menneskelige ferdigheter vil utgjøre forskjellen.

"Selger må hele tiden utvikle seg. De må ta kontroll over ansvar og situasjoner som ikke kan erstattes av AI, maskinlæring eller et API-kall," sier Sanchez.

Gitt den integrerte rollen som nye teknologier vil spille, vil de beste salgs- og markedsføringsekspertene være de som blander tekniske og unike menneskelige ferdigheter, det vi kaller "hybrid".

Topp 5 hybridferdigheter for salg og markedsføring

Det kan høres ut som om vi snakker om roboter eller sci-fi-filmer. Men disse hybride ferdighetene som kombinerer teknologi og menneskelige evner er veldig reelle og vil bli enda viktigere i fremtiden.

For øyeblikket er de 5 ferdighetene som bør være på toppen av alle våre profesjonelle utviklingsplaner som følger:

1. Tekniske ferdigheter

Fremtidens salgs- og markedsføringseksperter må tilpasse seg nye systemer og ta dem i bruk raskt. I det minste bør de kunne bruke bedriftsprogramvare som CRM på den mest effektive måten i tråd med virksomhetens behov. Likevel er feltet i rask utvikling med nye teknologier som vil forme vårt daglige forretningsliv, fra kommunikasjon til analyser, fra kampanjeoppretting til måten vi administrerer dem på.

Alt dette gjør det viktig for salgs- og markedsføringsteam å bli kjent med APIer, programvareintegrasjoner og nye verktøy. Disse tekniske ferdighetene vil bli like nødvendige som produktkunnskap og myke ferdigheter i fremtiden.

2. Rådgivning

Ettersom ordremottaksprosesser blir helautomatiserte med teknologi, vil din verdi som selger ligge i din evne til å kommunisere tett og betjene kunden din som konsulent.

"Hvis du er i salg, må du virkelig tenke litt og bringe litt merverdi til bordet. Det er ikke nok å bare snakke om produktegenskaper," legger Sanchez til.

3. Digitale presentasjonsferdigheter

For selgere betyr dette å forbedre dine digitale presentasjonsferdigheter og lære å bruke virtuelle møteteknologier til din fordel.

For å sikre de riktige ferdighetene, må organisasjoner tilby opplæring i alt fra å lage en Zoom-klar presentasjon til å sette opp de riktige lysforholdene for videosamtalene dine.

4. Kreativ dataanalyse

Etter hvert som virksomhetene våre blir stadig mer datadrevne, vil dataanalytikere klatre til toppen av arbeidsmarkedet. Men fremtidens dataanalyse vil spille en mer kreativ rolle enn i dag.

Ifølge Sanchez, "Trikset vil være å gjøre de riktige slutningene fra alle disse dataene. Dette krever kreative analytikere som vet hvilke data som trengs og hvordan man kan trekke ut meningsfull innsikt fra dem."

Evnen til å gjenkjenne kjøperadferd og målrette kunder på nøyaktig de riktige tidspunktene vil bli en svært ettertraktet ferdighet.

5. UX/CX-ekspertise

Etter hvert som produktene blir stadig mer varetilpasset og standardisert, er den eneste måten for bedrifter å skille seg ut i fremtiden på å tilby en unik opplevelse.

"Bedriftene som vil vinne vil være de som gir sømløs onboarding, proaktiv service og er enkle å kommunisere med... Det betyr kundeopplevelse," sier Sanchez.

For salgs- og markedsføringsteam vil dette bety å lytte nærmere til kundenes behov og smertepunkter og tenke på kreative måter å møte dem på.

Fokuser på hvor vi tilfører mest verdi

Vi ser alle frem til mange spennende teknologidrevne utviklinger i årene som kommer. Likevel vil vårt virkelige konkurransefortrinn ligge i menneskelige ferdigheter som ingen robot kan erstatte. Og dette vil bare bli viktigere ettersom den voksende mainstream-trenden mot personalisering når nye høyder.

Nå og i fremtiden: Nysgjerrighet, ekspertise og sterke kundeforhold vil være blant våre kraftigste verktøy.