Nangungunang 5 Mga Kakayahang Kailangan ng Bawat Nagmemerkado

Naramdaman mo na ba na pabilis nang pabilis ang takbo ng mundo? Ito ay isang katotohanan na mula noong 1985, pinabilis ng teknolohiya ng computer ang paraan ng pagtatrabaho at pamumuhay ng mga tao araw-araw. Dahil dito, iniisip ng mga propesyonal sa Sales at Marketing kung ano ang susunod na mangyayari, kung ano ang mga pagbabagong mangyayari sa kanilang propesyon sa susunod na dekada. Higit sa lahat, itinaas nito ang tanong kung ano pa ang maaari nating gawin upang manatiling mapagkumpitensya sa ating sektor at maging epektibo sa ating negosyo.

Nakausap namin si Mark Sanchez, CMO ng SecurityCode.in, na matagal nang nagtatrabaho sa Sales at Marketing, at binigyan niya kami ng ilang tip kung paano maaaring gumana nang mas mahusay ang mga sales at marketing team.

Ang Human Factor ang Susi sa Pag-secure ng Kinabukasan

"Kung titingnan ko ang lahat ng mga tungkulin sa marketing team ngayon, sa palagay ko ay magpapatuloy silang lahat, ngunit ang focus ay lilipat habang ang teknolohiya ay nagiging mas mahalaga," sabi ni Sanchez.

Ang hula ay malapit nang kunin ng teknolohiya ang marami sa aming mga nakagawiang gawain, tulad ng mga diskarte sa pagbebenta, pag-follow-up pagkatapos ng benta at pamamahala. Salamat sa mga teknolohiyang hinihimok ng data na makakatulong sa mga negosyo na mas malapit na ihanay ang kanilang mga market, ang fine line sa pagitan ng Sales at Marketing ay magiging mas malinaw. Kahit na ang mga benta ay nagiging mas nakadepende sa marketing, ang marketing ay magiging mas nakatuon sa pagbebenta.

Nangangahulugan ang mga pag-unlad na ito na malaya tayong ituon ang ating pansin sa mga paraan na pinaniniwalaan nating magdaragdag ng iba't ibang halaga. Ito ay kung saan ang aming mga natatanging katangian ng tao tulad ng pagkamalikhain, pagkamausisa, empatiya at mga kasanayan sa tao ay magkakaroon ng pagkakaiba.

"Kailangang patuloy na mag-evolve ang mga sales professional. Kailangan nilang kontrolin ang mga responsibilidad at sitwasyon na hindi mapapalitan ng AI, machine learning o isang API call," sabi ni Sanchez.

Dahil sa mahalagang papel na gagampanan ng mga bagong teknolohiya, ang pinakamahusay na mga propesyonal sa Sales at Marketing ay yaong mga nagsasama-sama ng teknikal at natatanging mga kasanayan ng tao, ang tinatawag nating "hybrid".

Nangungunang 5 Hybrid Skills para sa Sales at Marketing

Maaaring parang robot o sci-fi film ang pinag-uusapan natin. Ngunit ang mga hybrid na kasanayang ito na pinagsasama ang teknolohiya at kakayahan ng tao ay tunay na totoo at magiging mas mahalaga sa hinaharap.

Sa kasalukuyan, ang 5 kasanayan na dapat ay nasa tuktok ng lahat ng aming mga propesyonal na plano sa pagpapaunlad ay ang mga sumusunod:

1. Mga Kasanayang Teknikal

Ang mga propesyonal sa Sales at Marketing sa hinaharap ay kailangang umangkop sa mga bagong system at mabilis na gamitin ang mga ito. Hindi bababa sa, dapat nilang magamit ang software ng enterprise tulad ng CRM sa pinakamabisang paraan alinsunod sa mga pangangailangan ng negosyo. Gayunpaman, ang larangan ay mabilis na umuunlad gamit ang mga bagong teknolohiya na humuhubog sa ating pang-araw-araw na buhay ng negosyo, mula sa komunikasyon hanggang sa analytics, mula sa paglikha ng kampanya hanggang sa paraan ng pamamahala natin sa kanila.

Ang lahat ng ito ay ginagawang mahalaga para sa mga koponan ng Sales at Marketing na maging pamilyar sa mga API, pagsasama ng software at mga bagong tool. Ang mga teknikal na kasanayang ito ay magiging kasing kinakailangan ng kaalaman sa produkto at malambot na kasanayan sa hinaharap.

2. Konsultasyon

Habang ang mga proseso ng pagkuha ng order ay naging ganap na awtomatiko sa teknolohiya, ang iyong halaga bilang isang salesperson ay nakasalalay sa iyong kakayahang makipag-usap nang malapitan at pagsilbihan ang iyong customer bilang isang consultant.

"Kung ikaw ay nasa mga benta, kailangan mo talagang mag-isip at magdala ng ilang karagdagang halaga sa talahanayan. Hindi sapat na pag-usapan lamang ang tungkol sa mga tampok ng produkto," dagdag ni Sanchez.

3. Mga Kasanayan sa Digital Presentation

Para sa mga propesyonal sa pagbebenta, nangangahulugan ito ng paghahasa ng iyong mga kasanayan sa digital na presentasyon at pag-aaral na gumamit ng mga teknolohiya ng virtual na pagpupulong sa iyong kalamangan.

Para matiyak ang mga tamang kasanayan, kailangang mag-alok ng pagsasanay ang mga organisasyon sa lahat ng bagay mula sa paggawa ng Zoom-ready na presentation hanggang sa pag-set up ng tamang mga kundisyon sa pag-iilaw para sa iyong mga video call.

4. Creative Data Analytics

Habang lalong nagiging batay sa data ang aming mga negosyo, aakyat ang mga data analyst sa tuktok ng market ng trabaho. Ngunit ang data analytics ng hinaharap ay gaganap ng isang mas malikhaing papel kaysa sa ngayon.

Ayon kay Sanchez, "Ang lansihin ay ang gumawa ng mga tamang inferences mula sa lahat ng data na ito. Nangangailangan ito ng mga malikhaing analyst na nakakaalam kung anong data ang kailangan at kung paano kumuha ng mga makabuluhang insight mula dito."

Ang kakayahang kilalanin ang gawi ng mamimili at i-target ang mga customer sa eksaktong tamang sandali ay magiging isang lubos na hinahangad na kasanayan.

5. UX/CX Expertise

Habang lalong nagiging commoditised at na-standardize ang mga produkto, ang tanging paraan para sa mga kumpanya na maging kakaiba sa hinaharap ay ang mag-alok ng kakaibang karanasan.

"Ang mga kumpanyang mananalo ay ang mga nagbibigay ng tuluy-tuloy na onboarding, proactive na serbisyo, at madaling kausapin... Iyon ay nangangahulugang karanasan ng customer," sabi ni Sanchez.

Para sa mga koponan sa Sales at Marketing, ito ay mangangahulugan ng pakikinig nang mas malapit sa mga pangangailangan at sakit ng aming mga customer at pag-iisip ng mga malikhaing paraan upang matugunan ang mga ito.

Pagtuon sa Kung Saan Kami Nagdaragdag ng Pinakamataas na Halaga

Inaasahan nating lahat ang maraming kapana-panabik na mga pag-unlad na hinihimok ng teknolohiya sa mga darating na taon. Gayunpaman, ang ating tunay na kalamangan sa kompetisyon ay nakasalalay sa mga kasanayan ng tao na hindi maaaring palitan ng walang robot. At ito ay magiging mas mahalaga habang ang lumalagong pangunahing trend patungo sa pag-personalize ay umabot sa mga bagong taas.

Ngayon at sa hinaharap: Ang pagkamausisa, kadalubhasaan, at malakas na kasanayan sa pakikipag-ugnayan sa customer ay isa sa aming pinakamakapangyarihang mga tool.