5 aftësitë kryesore që i nevojiten çdo tregtari

A keni ndjerë ndonjëherë se bota po ecën më shpejt dhe më shpejt? Është fakt se që nga viti 1985, teknologjia kompjuterike ka përshpejtuar mënyrën se si njerëzit punojnë dhe jetojnë dita ditës. Kjo i ka lënë profesionistët e Shitjes dhe Marketingut të pyesin se çfarë do të ndodhë më pas, çfarë ndryshimesh do të ndodhin në profesionin e tyre në dekadën e ardhshme. Më e rëndësishmja, ka ngritur pyetjen se çfarë mund të bëjmë më shumë për të qëndruar konkurrues në sektorin tonë dhe për të qenë efektivë në biznesin tonë.

Ne folëm me Mark Sanchez, CMO i SecurityCode.in, i cili ka punuar në Shitje dhe Marketing për një kohë të gjatë, dhe ai na dha disa këshilla se si ekipet e shitjeve dhe marketingut mund të funksionojnë në mënyrë më efikase.

Faktori Njerëzor është çelësi për të siguruar të ardhmen

“Nëse i shikoj të gjitha rolet në ekipin e marketingut tani, mendoj se të gjitha do të vazhdojnë të ekzistojnë, por fokusi do të zhvendoset ndërsa teknologjia bëhet edhe më e rëndësishme”, thotë Sanchez.

Parashikimi është se teknologjia së shpejti do të marrë përsipër shumë nga detyrat tona rutinë, të tilla si strategjitë e shitjeve, ndjekja pas shitjes dhe menaxhimi. Falë teknologjive të drejtuara nga të dhënat që do t'i ndihmojnë bizneset të harmonizohen më afër me tregjet e tyre, vija e hollë midis Shitjeve dhe Marketingut do të bëhet gjithnjë e më pak e qartë. Edhe kur shitjet bëhen më të varura nga marketingu, marketingu do të bëhet më i orientuar drejt shitjeve.

Këto zhvillime nënkuptojnë se ne do të jemi të lirë të përqendrojmë vëmendjen tonë në mënyra që besojmë se do të shtojnë vlerë të ndryshme. Kjo është ajo ku cilësitë tona unike njerëzore si kreativiteti, kurioziteti, ndjeshmëria dhe aftësitë e njerëzve do të bëjnë diferencën.

"Profesionistët e shitjeve duhet të evoluojnë vazhdimisht. Ata duhet të marrin kontrollin e përgjegjësive dhe situatave që nuk mund të zëvendësohen nga AI, mësimi i makinerive ose një thirrje API," thotë Sanchez.

Duke pasur parasysh rolin integral që do të luajnë teknologjitë e reja, profesionistët më të mirë të Shitjeve dhe Marketingut do të jenë ata që ndërthurin aftësitë teknike dhe unike njerëzore, atë që ne e quajmë "hibride".

5 aftësitë hibride më të mira për shitje dhe marketing

Mund të duket sikur po flasim për robotë ose filma fantastiko-shkencor. Por këto aftësi hibride që ndërthurin teknologjinë dhe aftësitë njerëzore janë shumë reale dhe do të bëhen edhe më të rëndësishme në të ardhmen.

Aktualisht, 5 aftësitë që duhet të jenë në krye të të gjitha planeve tona të zhvillimit profesional janë si më poshtë:

1. Aftësitë teknike

Profesionistët e shitjeve dhe marketingut të së ardhmes do të duhet të përshtaten me sistemet e reja dhe t'i adoptojnë ato shpejt. Së paku, ata duhet të jenë në gjendje të përdorin softuerin e ndërmarrjeve si CRM në mënyrën më efikase në përputhje me nevojat e biznesit. Megjithatë, fusha po evoluon me shpejtësi me teknologjitë e reja që do të formësojnë jetën tonë të përditshme të biznesit, nga komunikimi te analitika, nga krijimi i fushatave te mënyra se si i menaxhojmë ato.

E gjithë kjo e bën të rëndësishme që ekipet e shitjeve dhe marketingut të njihen me API-të, integrimet e softuerit dhe mjetet e reja. Këto aftësi teknike do të bëhen po aq të nevojshme sa njohuritë e produktit dhe aftësitë e buta në të ardhmen.

2. Konsulencë

Ndërsa proceset e marrjes së porosive automatizohen plotësisht me teknologjinë, vlera juaj si shitës do të qëndrojë në aftësinë tuaj për të komunikuar nga afër dhe për t'i shërbyer klientit tuaj si konsulent.

"Nëse jeni në shitje, duhet të mendoni me të vërtetë dhe të sillni një vlerë të shtuar në tryezë. Nuk mjafton të flasim vetëm për veçoritë e produktit," shton Sanchez.

3. Aftësitë e prezantimit dixhital

Për profesionistët e shitjeve, kjo do të thotë të përmirësoni aftësitë tuaja të prezantimit dixhital dhe të mësoni të përdorni teknologjitë e takimeve virtuale në avantazhin tuaj.

Për të siguruar aftësitë e duhura, organizatat duhet të ofrojnë trajnime për çdo gjë, nga krijimi i një prezantimi gati për zmadhimin deri te vendosja e kushteve të duhura të ndriçimit për videothirrjet tuaja.

4. Analiza e të dhënave krijuese

Ndërsa bizneset tona bëhen gjithnjë e më të drejtuara nga të dhënat, analistët e të dhënave do të ngjiten në krye të tregut të punës. Por analitika e të dhënave të së ardhmes do të luajë një rol më krijues sesa sot.

Sipas Sanchez, "mashtrimi do të jetë nxjerrja e konkluzioneve të duhura nga të gjitha këto të dhëna. Kjo kërkon analistë kreativë të cilët e dinë se çfarë të dhënash nevojiten dhe se si të nxjerrin njohuri domethënëse prej tyre."

Aftësia për të njohur sjelljen e blerësit dhe për të synuar klientët pikërisht në momentet e duhura do të bëhet një aftësi shumë e kërkuar.

5. Ekspertiza UX/CX

Ndërsa produktet bëhen gjithnjë e më të komoditizuara dhe standardizuara, e vetmja mënyrë që kompanitë të dallohen në të ardhmen është të ofrojnë një përvojë unike.

"Kompanitë që do të fitojnë do të jenë ato që ofrojnë shërbime të pandërprera në bord, shërbim proaktiv dhe janë të lehta për t'u komunikuar... Kjo do të thotë përvojë e klientit," thotë Sanchez.

Për ekipet e shitjeve dhe marketingut, kjo do të thotë të dëgjojmë më nga afër nevojat dhe pikat e dhimbjes së klientëve tanë dhe të mendojmë për mënyra krijuese për t'i adresuar ato.

Duke u fokusuar në vendin ku shtojmë vlerën më të madhe

Ne të gjithë presim me padurim shumë zhvillime emocionuese të drejtuara nga teknologjia në vitet e ardhshme. Megjithatë, avantazhi ynë i vërtetë konkurrues do të qëndrojë në aftësitë njerëzore që asnjë robot nuk mund t'i zëvendësojë. Dhe kjo do të bëhet më e rëndësishme pasi trendi kryesor në rritje drejt personalizimit arrin lartësi të reja.

Tani dhe në të ardhmen: Kurioziteti, ekspertiza dhe aftësitë e forta të marrëdhënieve me klientët do të jenë ndër mjetet tona më të fuqishme.