5 הכישורים המובילים שכל משווק צריך

האם אי פעם הרגשת שהעולם מתקדם מהר יותר ויותר? עובדה שמאז 1985, טכנולוגיית המחשב האיצה את הדרך שבה אנשים עובדים וחיים מיום ליום. זה הותיר את אנשי המכירות והשיווק לתהות מה יקרה הלאה, אילו שינויים יקרו במקצוע שלהם בעשור הקרוב. חשוב מכך, זה העלה את השאלה מה עוד אנחנו יכולים לעשות כדי להישאר תחרותיים במגזר שלנו ולהיות יעילים בעסק שלנו.

דיברנו עם מארק סאנצ'ז, מנהל מינהל מנהלים של SecurityCode.in, שעובד במכירות ושיווק כבר זמן רב, והוא נתן לנו כמה טיפים כיצד צוותי מכירות ושיווק יכולים לעבוד בצורה יעילה יותר.

הגורם האנושי הוא המפתח להבטחת העתיד

"אם אני מסתכל על כל התפקידים בצוות השיווק עכשיו, אני חושב שכולם ימשיכו להתקיים, אבל המיקוד ישתנה ככל שהטכנולוגיה תהיה חשובה עוד יותר", אומר סאנצ'ז.

התחזית היא שהטכנולוגיה תשתלט בקרוב על רבות מהמשימות השגרתיות שלנו, כמו אסטרטגיות מכירה, מעקב אחרי מכירה וניהול. הודות לטכנולוגיות מונעות נתונים שיעזרו לעסקים להתיישר קרוב יותר עם השווקים שלהם, הגבול הדק בין מכירות לשיווק יהפוך פחות ופחות ברור. גם כשהמכירות הופכות תלויות יותר בשיווק, השיווק יהפוך למכוון יותר למכירות.

התפתחויות אלו אומרות שנהיה חופשיים למקד את תשומת הלב שלנו בדרכים שאנו מאמינים שיתנו ערך שונה. זה המקום שבו התכונות האנושיות הייחודיות שלנו כמו יצירתיות, סקרנות, אמפתיה וכישורי אנשים יעשו את ההבדל.

"אנשי מכירות צריכים להתפתח כל הזמן. הם צריכים לקחת שליטה על אחריות ומצבים שלא ניתן להחליף על ידי AI, למידת מכונה או קריאת API", אומר סאנצ'ז.

בהתחשב בתפקיד האינטגרלי שימלאו טכנולוגיות חדשות, אנשי מקצוע המכירות והשיווק הטובים ביותר יהיו אלה הממזגים כישורים טכניים ואנושיים ייחודיים, מה שאנו מכנים "היברידית".

5 הכישורים ההיברידיים המובילים למכירות ושיווק

זה אולי נשמע כאילו אנחנו מדברים על רובוטים או סרטי מדע בדיוני. אבל המיומנויות ההיברידיות הללו המשלבות טכנולוגיה ויכולות אנושיות הן אמיתיות מאוד ויהיו חשובות עוד יותר בעתיד.

נכון לעכשיו, 5 המיומנויות שצריכות להיות בראש כל תוכניות הפיתוח המקצועיות שלנו הן כדלקמן:

1. מיומנויות טכניות

אנשי מכירות ושיווק של העתיד יצטרכו להסתגל למערכות חדשות ולאמץ אותן במהירות. לכל הפחות, הם צריכים להיות מסוגלים להשתמש בתוכנות ארגוניות כגון CRM בצורה היעילה ביותר בהתאם לצרכי העסק. עם זאת, התחום מתפתח במהירות עם טכנולוגיות חדשות שיעצבו את חיי העסקים היומיומיים שלנו, מתקשורת לניתוח, מיצירת קמפיינים ועד לאופן שבו אנו מנהלים אותם.

כל זה גורם לצוותי מכירות ושיווק להכיר את ממשקי API, שילובי תוכנה וכלים חדשים. מיומנויות טכניות אלו יהיו נחוצות כמו ידע במוצר ומיומנויות רכות בעתיד.

2. ייעוץ

כאשר תהליכי קבלת ההזמנות הופכים אוטומטיים לחלוטין עם טכנולוגיה, הערך שלך כאיש מכירות יהיה טמון ביכולת שלך לתקשר מקרוב ולשרת את הלקוח שלך כיועץ.

"אם אתה במכירות, אתה באמת צריך לחשוב ולהביא קצת ערך מוסף לשולחן. לא מספיק לדבר רק על תכונות המוצר", מוסיף סנצ'ז.

3. כישורי הצגה דיגיטלית

עבור אנשי מקצוע מכירות, זה אומר לחדד את כישורי ההצגה הדיגיטלית שלך וללמוד להשתמש בטכנולוגיות פגישות וירטואליות לטובתך.

כדי להבטיח את המיומנויות הנכונות, ארגונים צריכים להציע הדרכה בכל דבר, החל מיצירת מצגת מוכנה לזום ועד להגדרת תנאי התאורה הנכונים עבור שיחות הווידאו שלך.

4. ניתוח נתונים קריאייטיב

ככל שהעסקים שלנו יהפכו יותר ויותר מונעי נתונים, מנתחי נתונים יטפסו לפסגת שוק העבודה. אבל ניתוח נתונים של העתיד ימלא תפקיד יצירתי יותר מאשר היום.

לדברי סאנצ'ז, "החוכמה תהיה להסיק את המסקנות הנכונות מכל הנתונים האלה. לשם כך נדרשים אנליסטים יצירתיים שיודעים אילו נתונים נדרשים וכיצד להוציא מהם תובנות משמעותיות".

היכולת לזהות התנהגות קונים ולמקד ללקוחות בדיוק ברגעים הנכונים תהפוך למיומנות מבוקשת מאוד.

5. מומחיות UX/CX

ככל שהמוצרים הופכים ליותר ויותר סחורות וסטנדרטיות, הדרך היחידה לחברות לבלוט בעתיד היא להציע חוויה ייחודית.

"החברות שינצחו יהיו אלו שיספקו חיבור חלק, שירות פרואקטיבי וקל לתקשר איתן... זה אומר חווית לקוח", אומר סאנצ'ז.

עבור צוותי מכירות ושיווק, משמעות הדבר היא הקשבה מקרוב יותר לצרכים ולנקודות הכאב של הלקוחות שלנו וחשיבה על דרכים יצירתיות לתת מענה אליהם.

התמקדות במקום בו אנו מוסיפים את הערך הרב ביותר

כולנו מצפים להתפתחויות רבות מונעות טכנולוגיה בשנים הקרובות. אולם היתרון התחרותי האמיתי שלנו יהיה בכישורים אנושיים שאף רובוט לא יכול להחליף. וזה רק יהפוך חשוב יותר ככל שמגמת המיינסטרים ההולכת וגוברת לקראת התאמה אישית תגיע לשיאים חדשים.

עכשיו ובעתיד: סקרנות, מומחיות וכישורים חזקים ביחסי לקוחות יהיו בין הכלים החזקים ביותר שלנו.