Topp 5 färdigheter som alla marknadsförare behöver

Har du någonsin känt att världen rör sig snabbare och snabbare? Det är ett faktum att sedan 1985 har datortekniken accelererat hur människor arbetar och lever dag för dag. Detta har fått sälj- och marknadsföringsproffs att undra vad som kommer att hända härnäst, vilka förändringar som kommer att hända i deras yrke under det kommande decenniet. Ännu viktigare, det har väckt frågan om vad mer vi kan göra för att förbli konkurrenskraftiga inom vår sektor och vara effektiva i vår verksamhet.

Vi pratade med Mark Sanchez, CMO för SecurityCode.in, som har arbetat med försäljning och marknadsföring under lång tid, och han gav oss några tips om hur sälj- och marknadsföringsteam kan arbeta mer effektivt.

Den mänskliga faktorn är nyckeln till att säkra framtiden

"Om jag tittar på alla roller i marknadsföringsteamet nu så tror jag att de alla kommer att fortsätta existera, men fokus kommer att skifta när tekniken blir ännu viktigare", säger Sanchez.

Förutsägelsen är att tekniken snart kommer att ta över många av våra rutinuppgifter, såsom försäljningsstrategier, uppföljning efter försäljning och ledning. Tack vare datadrivna teknologier som kommer att hjälpa företag att anpassa sig närmare sina marknader, kommer den fina gränsen mellan försäljning och marknadsföring att bli mindre och mindre tydlig. Även när försäljningen blir mer beroende av marknadsföring kommer marknadsföringen att bli mer säljorienterad.

Denna utveckling innebär att vi kommer att vara fria att fokusera vår uppmärksamhet på sätt som vi tror kommer att tillföra olika värde. Det är här våra unika mänskliga egenskaper som kreativitet, nyfikenhet, empati och människors kompetens kommer att göra skillnaden.

"Säljare måste ständigt utvecklas. De måste ta kontroll över ansvar och situationer som inte kan ersättas av AI, maskininlärning eller ett API-anrop", säger Sanchez.

Med tanke på den integrerade roll som ny teknik kommer att spela, kommer de bästa försäljnings- och marknadsföringsproffserna att vara de som blandar tekniska och unika mänskliga färdigheter, vad vi kallar "hybrid".

Topp 5 hybridfärdigheter för försäljning och marknadsföring

Det kan låta som att vi pratar om robotar eller sci-fi-filmer. Men dessa hybridfärdigheter som kombinerar teknik och mänskliga förmågor är mycket verkliga och kommer att bli ännu viktigare i framtiden.

För närvarande är de 5 färdigheter som bör stå högst upp i alla våra professionella utvecklingsplaner följande:

1. Tekniska färdigheter

Framtidens sälj- och marknadsföringsproffs kommer att behöva anpassa sig till nya system och snabbt ta till dem. Åtminstone bör de kunna använda företagsprogramvara som CRM på det mest effektiva sättet i linje med verksamhetens behov. Ändå utvecklas området snabbt med nya teknologier som kommer att forma vårt dagliga affärsliv, från kommunikation till analys, från att skapa kampanjer till hur vi hanterar dem.

Allt detta gör det viktigt för sälj- och marknadsföringsteam att vara bekanta med API:er, mjukvaruintegrationer och nya verktyg. Dessa tekniska färdigheter kommer att bli lika nödvändiga som produktkunskaper och mjuka färdigheter i framtiden.

2. Konsultverksamhet

När ordertagningsprocesser blir helt automatiserade med teknik, kommer ditt värde som säljare att ligga i din förmåga att nära kommunicera och serva din kund som konsult.

"Om du är i försäljning måste du verkligen tänka efter och lägga till lite mervärde på bordet. Det räcker inte att bara prata om produktegenskaper", tillägger Sanchez.

3. Digital presentationsfärdigheter

För säljare innebär detta att du finslipar dina digitala presentationsfärdigheter och lär dig använda virtuella mötestekniker till din fördel.

För att säkerställa rätt kompetens måste organisationer erbjuda utbildning i allt från att skapa en Zoom-klar presentation till att ställa in rätt ljusförhållanden för dina videosamtal.

4. Kreativ dataanalys

När våra företag blir allt mer datadrivna kommer dataanalytiker att klättra till toppen av arbetsmarknaden. Men framtidens dataanalys kommer att spela en mer kreativ roll än den gör idag.

Enligt Sanchez, "Knepet kommer att vara att dra de rätta slutsatserna från all denna data. Detta kräver kreativa analytiker som vet vilken data som behövs och hur man extraherar meningsfulla insikter från den."

Förmågan att känna igen köpbeteende och rikta in sig på kunder vid exakt rätt ögonblick kommer att bli en mycket eftertraktad färdighet.

5. UX/CX Expertise

I takt med att produkterna blir allt mer varuanpassade och standardiserade är det enda sättet för företag att sticka ut i framtiden att erbjuda en unik upplevelse.

"De företag som kommer att vinna kommer att vara de som tillhandahåller sömlös onboarding, proaktiv service och är lätta att kommunicera med... Det betyder kundupplevelse", säger Sanchez.

För sälj- och marknadsföringsteam kommer detta att innebära att vi lyssnar närmare på våra kunders behov och smärtpunkter och funderar på kreativa sätt att hantera dem.

Fokusera på var vi tillför mest värde

Vi ser alla fram emot många spännande teknikdrivna utvecklingar under de kommande åren. Ändå kommer vår verkliga konkurrensfördel att ligga i mänskliga färdigheter som ingen robot kan ersätta. Och detta kommer bara att bli viktigare när den växande vanliga trenden mot personalisering når nya höjder.

Nu och i framtiden: Nyfikenhet, expertis och starka kundrelationer kommer att vara bland våra mest kraftfulla verktyg.