🎭 Suas informações pessoais não são armazenadas e não são compartilhadas com outras pessoas
As 5 principais habilidades que todo profissional de marketing precisa
Você já sentiu que o mundo está se movendo cada vez mais rápido? É um facto que, desde 1985, a tecnologia informática acelerou a forma como as pessoas trabalham e vivem no dia a dia. Isto deixou os profissionais de Vendas e Marketing a pensar no que acontecerá a seguir, que mudanças acontecerão na sua profissão na próxima década. Mais importante ainda, levantou a questão sobre o que mais podemos fazer para permanecermos competitivos no nosso setor e sermos eficazes nos nossos negócios.
Conversamos com Mark Sanchez, CMO da SecurityCode.in, que trabalha há muito tempo em Vendas e Marketing, e ele nos deu algumas dicas sobre como as equipes de vendas e marketing podem trabalhar com mais eficiência.
O fator humano é a chave para garantir o futuro
“Se eu olhar agora para todas as funções da equipe de marketing, acho que todas continuarão a existir, mas o foco mudará à medida que a tecnologia se tornar ainda mais importante”, diz Sanchez.
A previsão é que em breve a tecnologia tome conta de muitas das nossas tarefas rotineiras, como estratégias de vendas, acompanhamento e gestão pós-venda. Graças às tecnologias baseadas em dados que ajudarão as empresas a alinharem-se mais estreitamente com os seus mercados, a linha tênue entre Vendas e Marketing tornar-se-á cada vez menos clara. Mesmo que as vendas se tornem mais dependentes do marketing, o marketing se tornará mais orientado para as vendas.
Estes desenvolvimentos significam que seremos livres para concentrar a nossa atenção em formas que acreditamos que irão acrescentar valor diferente. É aqui que as nossas qualidades humanas únicas, como criatividade, curiosidade, empatia e capacidade interpessoal, farão a diferença.
“Os profissionais de vendas precisam evoluir constantemente. Eles precisam assumir o controle de responsabilidades e situações que não podem ser substituídas por IA, aprendizado de máquina ou chamada de API”, afirma Sanchez.
Dado o papel integral que as novas tecnologias irão desempenhar, os melhores profissionais de Vendas e Marketing serão aqueles que combinam competências técnicas e exclusivamente humanas, o que chamamos de “híbridas”.
As 5 principais habilidades híbridas para vendas e marketing
Pode parecer que estamos falando de robôs ou de filmes de ficção científica. Mas estas competências híbridas que combinam tecnologia e capacidades humanas são muito reais e tornar-se-ão ainda mais importantes no futuro.
Atualmente, as 5 competências que devem estar no topo de todos os nossos planos de desenvolvimento profissional são as seguintes:
1. Habilidades Técnicas
Os profissionais de Vendas e Marketing do futuro precisarão se adaptar aos novos sistemas e adotá-los rapidamente. No mínimo, eles devem ser capazes de usar software empresarial, como o CRM, da maneira mais eficiente e alinhada às necessidades do negócio. No entanto, o campo está a evoluir rapidamente com novas tecnologias que irão moldar a nossa vida empresarial diária, desde a comunicação à análise, desde a criação de campanhas até à forma como as gerimos.
Tudo isso torna importante que as equipes de Vendas e Marketing estejam familiarizadas com APIs, integrações de software e novas ferramentas. Essas habilidades técnicas se tornarão tão necessárias quanto o conhecimento do produto e as habilidades interpessoais no futuro.
2. Consultoria
À medida que os processos de recebimento de pedidos se tornam totalmente automatizados com a tecnologia, seu valor como vendedor residirá na sua capacidade de se comunicar de perto e servir seu cliente como consultor.
“Se você trabalha com vendas, realmente precisa pensar um pouco e agregar valor à mesa. Não basta apenas falar sobre as características do produto”, acrescenta Sanchez.
3. Habilidades de apresentação digital
Para os profissionais de vendas, isso significa aprimorar suas habilidades de apresentação digital e aprender a usar as tecnologias de reuniões virtuais a seu favor.
Para garantir as habilidades certas, as organizações precisam oferecer treinamento sobre tudo, desde a criação de uma apresentação pronta para Zoom até a configuração das condições de iluminação corretas para suas videochamadas.
4. Análise de dados criativos
À medida que os nossos negócios se tornam cada vez mais orientados para os dados, os analistas de dados ascenderão ao topo do mercado de trabalho. Mas a análise de dados do futuro desempenhará um papel mais criativo do que hoje.
De acordo com Sanchez, “o truque será fazer as inferências corretas a partir de todos esses dados. Isso requer analistas criativos que saibam quais dados são necessários e como extrair deles insights significativos”.
A capacidade de reconhecer o comportamento do comprador e atingir os clientes exatamente nos momentos certos se tornará uma habilidade muito procurada.
5. Experiência em UX/CX
À medida que os produtos se tornam cada vez mais comoditizados e padronizados, a única forma de as empresas se destacarem no futuro é oferecer uma experiência única.
“As empresas que vencerão serão aquelas que fornecerem integração perfeita, serviço proativo e com quem for fácil se comunicar... Isso significa experiência do cliente”, diz Sanchez.
Para as equipes de Vendas e Marketing, isso significará ouvir mais de perto as necessidades e os pontos fracos de nossos clientes e pensar em maneiras criativas de abordá-los.
Focando em onde agregamos mais valor
Estamos todos ansiosos por muitos desenvolvimentos emocionantes impulsionados pela tecnologia nos próximos anos. No entanto, a nossa verdadeira vantagem competitiva residirá nas competências humanas que nenhum robô poderá substituir. E isto só se tornará mais importante à medida que a crescente tendência dominante para a personalização atingir novos patamares.
Agora e no futuro: Curiosidade, experiência e fortes habilidades de relacionamento com o cliente estarão entre as nossas ferramentas mais poderosas.
Os Artistas das Redes Soc...
Perguntas e respostas do ...
Perdeu nossa palestra “WhatsApp, a jornada de uma conversa” no MOONOVA? Não se preocupe, aqui está de novo, com todas as suas dúvidas sobre mark...
Os lugares mais bonitos d...
Dificilmente existe outro país no mundo que se compare aos Estados Unidos da América em termos de escala, número de atrações naturais e artifi...
O futuro dos bots aliment...
O cenário do comércio eletrónico está a evoluir rapidamente, com os bots alimentados por IA na vanguarda desta transformação. À ...
LEGENDAS PETTY INSTAGRAM:...
Legendas mesquinhas do Instagram podem ser a arma definitiva em seu arsenal de mídia social, adicionando uma pitada de humor e atrevimento às suas postagens.
No ...
Como destruir a Black Fri...
O WhatsApp da sua marca está pronto para a Black Friday? Como você tira o melhor proveito do seu novo canal? Charles UK Customer Success Manager, Blessing Osadolor,...