5 лепшых навыкаў, неабходных кожнаму маркетолага

Вы калі-небудзь адчувалі, што свет рухаецца ўсё хутчэй і хутчэй? Гэта факт, што з 1985 года камп'ютэрныя тэхналогіі паскорылі тое, як людзі працуюць і жывуць кожны дзень. Гэта прымусіла спецыялістаў па продажах і маркетынгу задацца пытаннем, што будзе далей, якія змены адбудуцца ў іх прафесіі ў наступным дзесяцігоддзі. Што яшчэ больш важна, гэта падняло пытанне аб тым, што яшчэ мы можам зрабіць, каб заставацца канкурэнтаздольнымі ў нашым сектары і быць эфектыўнымі ў нашым бізнэсе.

Мы пагаварылі з Маркам Санчэсам, дырэктарам па маркетынгу SecurityCode.in, які доўгі час працаваў у аддзеле продажаў і маркетынгу, і ён даў нам некалькі парад, як каманды продажаў і маркетынгу могуць працаваць больш эфектыўна.

Чалавечы фактар ​​- ключ да бяспекі будучыні

«Калі я зараз пагляджу на ўсе ролі ў камандзе маркетынгу, я думаю, што ўсе яны будуць працягваць існаваць, але акцэнт зрушыцца, калі тэхналогіі стануць яшчэ больш важнымі», — кажа Санчэс.

Прагноз заключаецца ў тым, што тэхналогіі хутка возьмуць на сябе многія з нашых руцінных задач, такіх як стратэгія продажаў, пасляпродажны кантроль і кіраванне. Дзякуючы кіраваным дадзенымі тэхналогіям, якія дапамогуць прадпрыемствам больш цесна прыстасавацца да сваіх рынкаў, тонкая грань паміж продажамі і маркетынгам будзе станавіцца ўсё менш выразнай. Нават калі продажы становяцца ўсё больш залежнымі ад маркетынгу, маркетынг стане больш арыентаваным на продажы.

Гэтыя падзеі азначаюць, што мы можам свабодна засяроджваць сваю ўвагу на спосабах, якія, на нашу думку, дададуць іншую каштоўнасць. Вось дзе нашы унікальныя чалавечыя якасці, такія як крэатыўнасць, цікаўнасць, суперажыванне і навыкі зносін, будуць мець значэнне.

«Спецыялісты па продажах павінны пастаянна развівацца. Яны павінны ўзяць пад кантроль абавязкі і сітуацыі, якія нельга замяніць ІІ, машынным навучаннем або выклікам API», — кажа Санчэс.

Улічваючы неад'емную ролю, якую будуць адыгрываць новыя тэхналогіі, лепшымі спецыялістамі па продажах і маркетынгу будуць тыя, хто спалучае тэхнічныя і унікальныя чалавечыя навыкі, што мы называем "гібрыдам".

5 лепшых гібрыдных навыкаў для продажаў і маркетынгу

Можа здацца, што гаворка ідзе пра робатаў або навукова-фантастычныя фільмы. Але гэтыя гібрыдныя навыкі, якія спалучаюць тэхналогіі і чалавечыя здольнасці, вельмі рэальныя і стануць яшчэ больш важнымі ў будучыні.

У цяперашні час 5 навыкаў, якія павінны быць у верхняй частцы ўсіх нашых планаў прафесійнага развіцця, наступныя:

1. Тэхнічныя навыкі

Спецыялістам па продажах і маркетынгу будучыні трэба будзе адаптавацца да новых сістэм і хутка іх прыняць. Прынамсі, яны павінны мець магчымасць выкарыстоўваць карпаратыўнае праграмнае забеспячэнне, такое як CRM, найбольш эфектыўным спосабам у адпаведнасці з патрэбамі бізнесу. Тым не менш, сфера імкліва развіваецца з новымі тэхналогіямі, якія будуць вызначаць наша штодзённае дзелавое жыццё, ад камунікацыі да аналітыкі, ад стварэння кампаній да таго, як мы імі кіруем.

Усё гэта робіць важным для каманд па продажах і маркетынгу знаёмства з API, інтэграцыяй праграмнага забеспячэння і новымі інструментамі. У будучыні гэтыя тэхнічныя навыкі стануць такімі ж неабходнымі, як і веданне прадукту і навыкі зносін.

2. Кансультацыі

Паколькі працэсы прыёму заказаў становяцца цалкам аўтаматызаванымі дзякуючы тэхналогіі, ваша каштоўнасць як прадаўца будзе заключацца ў вашай здольнасці цесна мець зносіны і абслугоўваць кліента ў якасці кансультанта.

«Калі вы займаецеся продажамі, вам сапраўды трэба падумаць і ўнесці дабаўленую вартасць. Недастаткова проста казаць пра характарыстыкі прадукту», — дадае Санчэс.

3. Навыкі лічбавай прэзентацыі

Для спецыялістаў па продажах гэта азначае адточванне навыкаў лічбавай прэзентацыі і навучыцца выкарыстоўваць тэхналогіі віртуальных сустрэч у сваіх інтарэсах.

Каб атрымаць патрэбныя навыкі, арганізацыі павінны прапанаваць навучанне па ўсім: ад стварэння прэзентацыі, гатовай да Zoom, да наладжвання правільных умоў асвятлення для відэазванкоў.

4. Creative Data Analytics

Паколькі наш бізнес становіцца ўсё больш арыентаваным на даныя, аналітыкі даных будуць падымацца на вяршыню рынку працы. Але аналітыка даных будучыні будзе гуляць больш творчую ролю, чым сёння.

Па словах Санчэса, «хітрасць будзе ў тым, каб зрабіць правільныя высновы з усіх гэтых даных. Для гэтага патрэбны крэатыўныя аналітыкі, якія ведаюць, якія даныя патрэбныя і як з іх атрымаць значную інфармацыю».

Уменне распазнаваць паводзіны пакупнікоў і арыентавацца на кліентаў у патрэбны момант стане вельмі запатрабаваным навыкам.

5. Экспертыза UX/CX

Па меры таго, як прадукты становяцца ўсё больш таварнымі і стандартызаванымі, адзіны спосаб для кампаній вылучыцца ў будучыні - прапанаваць унікальны вопыт.

«Перамагуюць тыя кампаніі, якія забяспечваюць бесперапынную адаптацыю, актыўныя паслугі і з якімі лёгка мець зносіны... Гэта азначае вопыт кліентаў», — кажа Санчэс.

Для аддзелаў продажаў і маркетынгу гэта будзе азначаць больш уважлівае прыслухоўванне да патрэб і болевых момантаў нашых кліентаў і пошук творчых спосабаў іх вырашэння.

Засяроджванне ўвагі на тым, дзе мы дадаем найбольшую каштоўнасць

Мы ўсе з нецярпеннем чакаем многіх захапляльных тэхналагічных распрацовак у бліжэйшыя гады. Але наша сапраўдная канкурэнтная перавага будзе заключацца ў чалавечых навыках, якія не можа замяніць ні адзін робат. І гэта будзе станавіцца толькі больш важным, калі масавая тэндэнцыя да персаналізацыі дасягне новых вышынь.

Цяпер і ў будучыні: цікаўнасць, вопыт і моцныя навыкі ўзаемаадносін з кліентамі будуць аднымі з нашых самых магутных інструментаў.