Ինչպես կարգավորել WhatsApp ծառայության հարցումները WhatsApp-ի մարքեթինգային արշավներից
Երբեմն հաճախորդները պատասխանում են WhatsApp-ի մարքեթինգային արշավներին՝ չիմանալով, որ դրանք ավտոմատացված են և ակնկալում են արագ անձնական պատասխաններ: Բայց մարքեթինգային թիմերը կարող են չստեղծվել, որպեսզի կարգավորեն դա:
Թեև հաճախորդների ներգրավվածությունը հիանալի բան է, հաճախորդների այս հաղորդագրությունները կարող են խնդիր առաջացնել. WhatsApp մարքեթինգը սովորաբար վարվում է մարքեթինգի կամ CRM թիմի կողմից: Նրանք սովորաբար ժամանակ չեն ունենում սպասարկելու հաճախորդներից ստացվող բոլոր հաղորդագրությունները:
Հաճախորդների պատասխանների ալիքը, իհարկե, միշտ չէ, որ տեղի է ունենում, բայց բարձր ներգրավված, հավատարիմ հաճախորդներ ունեցող ապրանքանիշերի համար դա կարող է խնդիր լինել:
WhatsApp-ի հեռախոսահամարը ստուգելու ամենահեշտ ձևը
Շատ լավ խնդիր է ունենալը, բայց միևնույն ժամանակ առավել կարևոր է չվհատեցնել այս հավատարիմ հաճախորդներին:
Եվ նույնիսկ եթե հաճախորդները սովորաբար չեն պատասխանում, դուք պետք է պատրաստ լինեք, երբ նրանք պատասխանեն: Որոշ արշավներ, ինչպիսիք են արտադրանքի թողարկումը, որտեղ հաճախորդները (ուրախությամբ) հետաքրքրված են ձեր նոր ապրանքներով, կարող են հանգեցնել ավելի շատ WhatsApp պատասխանների, քան մյուսները:
Անտեսելով հաճախորդների WhatsApp հարցումները՝ կարող եք.
Կորցնել վաճառքը
Զայրացնել հաճախորդներին
Հնարավոր է կորցնել հաճախորդներին
Սթրես դրեք շուկայավարման թիմերի վրա
Ի հավելումն դրան՝ WhatsApp-ը մի ալիք է, որտեղ մարդիկ ակնկալում են արագ, երկկողմանի խոսակցություններ – նույնիսկ ավելի շատ, քան էլփոստը: Այսպիսով, այստեղ՝ այս ալիքում, նրանք կարող են կրկնակի հիասթափվել:
Լուծումը. ինտեգրել WhatsApp-ը ձեր սպասարկման հարթակին
Հաճախորդների WhatsApp-ներին, որոնք մուտք են գործում WhatsApp-ի քարոզարշավի ուղարկումից հետո, պատասխանելու պարզ պատասխան կա. ուղարկեք դրանք ձեր հաճախորդների սպասարկման թիմին:
Ավելի մեծ ընկերությունները սովորաբար ունենում են մի քանի թիմեր, որոնք զբաղվում են նույն ալիքի տարբեր ասպեկտներով: Օրինակ, էլփոստի մարքեթինգը վարվում է մեկ թիմի կողմից, իսկ էլփոստի ծառայությունը՝ աջակցման թիմը:
Random Services
Blogs
How to handle WhatsApp se...
Sometimes, customers reply to WhatsApp marketing campaigns, not knowing they're automated – and expect personal responses fast. But marketing teams may not be set up to handle t...
WhatsApp introduces new t...
WhatsApp is constantly tweaking its user interface to give people an even better user experience. Soon, you'll be able to choose your own WhatsApp theme (blue, green...) and use...
Meta Conversations 2024: ...
This year's event (the third since the first in 2022) will bring together industry leaders, innovators, and technology enthusiasts to discuss the latest trends and advancements ...
How to add WhatsApp to yo...
How can WhatsApp bring together online and offline customer interactions for better engagement? Read on to learn the benefits of WhatsApp as part of your omnichannel strategy.
Emarsys WhatsApp integrat...
Use Emarsys? Time to switch on our new, powerful WhatsApp marketing integration for true cross-channel orchestration. Here's why (hint: revenue, relevance, retention, really goo...
New WhatsApp Business fea...
WhatsApp's new WhatsApp Business feature lets you add messages to notes, streamlining your workflow and boosting efficiency. Perfect for SMEs. Find out what it is and how it wor...