Ինչպես կարգավորել WhatsApp ծառայության հարցումները WhatsApp-ի մարքեթինգային արշավներից
Երբեմն հաճախորդները պատասխանում են WhatsApp-ի մարքեթինգային արշավներին՝ չիմանալով, որ դրանք ավտոմատացված են և ակնկալում են արագ անձնական պատասխաններ: Բայց մարքեթինգային թիմերը կարող են չստեղծվել, որպեսզի կարգավորեն դա:
Թեև հաճախորդների ներգրավվածությունը հիանալի բան է, հաճախորդների այս հաղորդագրությունները կարող են խնդիր առաջացնել. WhatsApp մարքեթինգը սովորաբար վարվում է մարքեթինգի կամ CRM թիմի կողմից: Նրանք սովորաբար ժամանակ չեն ունենում սպասարկելու հաճախորդներից ստացվող բոլոր հաղորդագրությունները:
Հաճախորդների պատասխանների ալիքը, իհարկե, միշտ չէ, որ տեղի է ունենում, բայց բարձր ներգրավված, հավատարիմ հաճախորդներ ունեցող ապրանքանիշերի համար դա կարող է խնդիր լինել:
WhatsApp-ի հեռախոսահամարը ստուգելու ամենահեշտ ձևը
Շատ լավ խնդիր է ունենալը, բայց միևնույն ժամանակ առավել կարևոր է չվհատեցնել այս հավատարիմ հաճախորդներին:
Եվ նույնիսկ եթե հաճախորդները սովորաբար չեն պատասխանում, դուք պետք է պատրաստ լինեք, երբ նրանք պատասխանեն: Որոշ արշավներ, ինչպիսիք են արտադրանքի թողարկումը, որտեղ հաճախորդները (ուրախությամբ) հետաքրքրված են ձեր նոր ապրանքներով, կարող են հանգեցնել ավելի շատ WhatsApp պատասխանների, քան մյուսները:
Անտեսելով հաճախորդների WhatsApp հարցումները՝ կարող եք.
Կորցնել վաճառքը
Զայրացնել հաճախորդներին
Հնարավոր է կորցնել հաճախորդներին
Սթրես դրեք շուկայավարման թիմերի վրա
Ի հավելումն դրան՝ WhatsApp-ը մի ալիք է, որտեղ մարդիկ ակնկալում են արագ, երկկողմանի խոսակցություններ – նույնիսկ ավելի շատ, քան էլփոստը: Այսպիսով, այստեղ՝ այս ալիքում, նրանք կարող են կրկնակի հիասթափվել:
Լուծումը. ինտեգրել WhatsApp-ը ձեր սպասարկման հարթակին
Հաճախորդների WhatsApp-ներին, որոնք մուտք են գործում WhatsApp-ի քարոզարշավի ուղարկումից հետո, պատասխանելու պարզ պատասխան կա. ուղարկեք դրանք ձեր հաճախորդների սպասարկման թիմին:
Ավելի մեծ ընկերությունները սովորաբար ունենում են մի քանի թիմեր, որոնք զբաղվում են նույն ալիքի տարբեր ասպեկտներով: Օրինակ, էլփոստի մարքեթինգը վարվում է մեկ թիմի կողմից, իսկ էլփոստի ծառայությունը՝ աջակցման թիմը:
Random Services
Blogs
WhatsApp Marketing Master...
How do you localize WhatsApp campaigns? How do you manage a WhatsApp channel in a CRM team? Annika Himborn, Bears with Benefits shares her insights from 1 year of mastering What...
WhatsApp CRM: how to inte...
It's personal, it's sticky, it's fun. WhatsApp is transforming CRM teams across Europe. But how can you integrate WhatsApp into your CRM? And why should you start doing WhatsApp...
charles with a small "c"?...
We are proudly Charles. But why do we insist on writing our name all lower case? It's not to be different, it's about staying out of the way in WhatsApp conversations between br...
How to make money from Wh...
WhatsApp is being touted as the next big thing in marketing for consumer brands. But, like any marketing channel, it needs to pay its way. Here's how to make money from WhatsApp...
7 tips to minimize your W...
Meta knows the value of WhatsApp Business to brands. So it charges per conversation you have with a customer. Here are some tricks to keep your cost down and increase your ROI.<...
The arrival of "Meta Veri...
If your WhatsApp green tick suddenly turns blue in the coming months, don't be worried. This is a strategic move planned by Meta and won't affect your status. Here's why this is...