WhatsApp markaðsstefna á þessu ári: 6 þrepa leikbókin þín

Líttu í kringum þig. Þú munt líklega sjá marga í kringum þig horfa niður á farsímann sinn. Hverjar eru líkurnar á því að þeir noti WhatsApp? Líkurnar eru mjög miklar, reyndar?

Frá og með janúar 2022 skráði WhatsApp meira en 2 milljarða mánaðarlega notendur um allan heim (fleirri en LinkedIn og Instagram samanlagt) og það kemur ekki á óvart hér, það er raðað sem mest notaða skilaboðaforritið í heiminum.

Með 100 milljörðum skilaboða sem send eru á hverjum degi er WhatsApp að gjörbylta markaðsgeiranum.

Bara á þessu ári leyfði WhatsApp fyrirtækjum að senda markaðsskilaboð í appinu sínu. Þessi skilaboð innihalda afslætti, keppnir, vörukynningar, kannanir o.s.frv.

WhatsApp markaðssetning vísar til sölu- eða kynningarstarfsemi sem fer fram á WhatsApp með WhatsApp Business eða WhatsApp Business API, sem eru aðskilin frá WhatsApp spjalli. Þessir vettvangar gera þér kleift að stjórna samtölum við áhorfendur og forðast vandamál þegar þú reynir að senda skilaboð til fjölda fólks. ?â?â?ââï¸

WhatsApp markaðssetning er gerð fyrir vörumerki sem vilja tengjast áhorfendum sínum á persónulegan frekar en sölulegan hátt.

Tölvupóstherferðir þykja oft almennar, hafa lágt opnunarhlutfall og hvetja aðeins til einhliða samskipta. Samfélagsmiðlar gera vörumerkjum erfitt fyrir að skera sig úr.

En með WhatsApp Marketing geturðu komið skilaboðum beint til viðskiptavina, sem þýðir að þeir geta svarað ef þeir hafa áhuga, sem leiðir til betri möguleika á að koma á vörumerkjahollustu og aukinni sölu.

En áður en við förum á undan okkur, hvernig virkar WhatsApp markaðssetning?

Hvernig á að ná til fólks með WhatsApp?

Með WhatsApp markaðssetningu eru 3 helstu leiðir til að ná til viðskiptavina þinna. Við skulum skoða hvert og eitt svo þú veist hvernig þú getur best uppfyllt þarfir fyrirtækis þíns, markhóps þíns og hvernig á að nálgast WhatsApp markaðsherferðina þína.

 WhatsApp samþætting við vefsíðu:Frekar en að takmarka spjall viðskiptavina við vefsíðuna þína skaltu samþætta WhatsApp Business við vefsíðuna þína og bjóða upp á fleiri samskiptamöguleika â eins og farsíma og einkatölvur. Þannig nærðu til viðskiptavina þar sem þeir eru, í stað þess að bíða eftir að þeir komi til þín.

 WhatsApp útsending:Útsendingarlisti er hópur WhatsApp viðtakenda. Hópurinn er ekki sýnilegur sjálfum sér (aka tengiliðaupplýsingar) og þeir fá skilaboð og markaðsefni hver fyrir sig. Þessar upplýsingar gera útsendingarlista fullkomna fyrir WhatsApp markaðsherferðir. Til dæmis, flokkaðu VIP viðskiptavini þína saman og sendu einkatilboð, eða biddu tiltekna hópa um tilvísanir.

 WhatsApp hópar:Hópar eru eins og WhatsApp útsendingarlistar með einum lykilmuninum: Meðlimir í WhatsApp hópum geta âsjáâ og átt samskipti sín á milli. WhatsApp hópar eru til að hvetja til umræðu, til dæmis ef þú ert að skipuleggja viðburð án nettengingar eða vefnámskeið.

Fyrirtæki sem nota ofangreinda eiginleika hafa þegar náð glæsilegum árangri:WhatsApp skilaboð hafa 90% opnunarhlutfall og 53% fólks segja að þeir myndu kaupa frá vörumerkjum sem þeir geta náð í gegnum spjall.

Nú er kominn tími til að byrja að búa til trausta WhatsApp markaðsstefnu fyrir fyrirtækið þitt. Hér eru 6 skref til að stilla þig upp til að ná árangri:

1. Búðu til sannfærandi prófíl

Að setja upp WhatsApp Business reikninginn þinn er eins og að búa til prófíl á öðrum samfélagsmiðlum. Þú þarft nafn, prófílmynd og símanúmer. Gakktu úr skugga um að myndin sem þú hleður upp endurspegli hvernig þú vilt að fyrirtækið þitt sé litið â þetta er fyrsta sýn þín.

Bættu svo við vörumerkjalýsingu sem er hnitmiðuð en fagnar samt persónuleika vörumerkisins þíns, þ.e.a.s. ef þú ert að selja sokka, er líklega allt í lagi að nota smá húmor?, ef þú ert að selja lækningatæki skaltu spila það beint.

Ekki gleyma að stilla staðsetningu þína, afgreiðslutíma og viðskiptaflokk til að hjálpa þér að skera þig úr í Google leitum.

2. Uppfærðu WhatsApp stöðuna þína

Gerðu það að venju að uppfæra WhatsApp stöðuna þína reglulega, það sýnir viðskiptavinum þínum að þú sért til staðar og virkur og að þú hafir ekki gleymt þeim. Einnig er WhatsApp staða vörumerkisins þíns rými þar sem þú getur sent inn aðrar áhugaverðar upplýsingar eins og vörumerkjatengdar tilvitnanir, auglýst viðburði, búið til kynningar og deilt tenglum á myndbönd eða aðrar samfélagsmiðlasíður.

3. Notaðu skjót svarskilaboð

WhatsApp Business API er með „fljótt svar“ aðgerð sem gerir þér kleift að vista algengustu fyrirspurnir og skilaboð frá viðskiptavinum þínum.

Þú veist þá, âGet ég skilað því ef það passar ekki?â âBýður þú endurgreiðslu?â âÍ hvaða litum kemur það?â Notaðu skjót svör, þú getur svarað flestum spurningum þínum á mettíma þannig að viðskiptavinum þínum finnst þeir taka eftir og vera ánægðir    

Fylgdu þessum skrefum:

Pikkaðu á âFleiri valkostirâ svo âviðskiptatól,â svo âfljótsvörâ

Stilltu textaskilaboð eða miðlunarskrá sem skjótt svar

Veldu flýtileið til að fá skjótt svar

Búðu til leitarorð til að finna það fljótt

4. Skipuleggðu og fylgdu spjallinu þínu

Notaðu mismunandi liti til að merkja tengiliði þína, spjall og skilaboð út frá viðskiptamarkmiðum þínum. Til dæmis, gerðu greinarmun á nýjum viðskiptavinum, þeim sem eru með greiðslur í bið, nýjar pantanir og afhentar vörur.

Þegar þú hefur stillt flokkana þína geturðu forritað mismunandi skjót svör til að eiga skilvirkari samskipti við fólk á ýmsum stigum kaupferðarinnar. Þú getur búið til allt að 20 merki. Það er auðvelt að setja upp:

 pikkaðu og haltu inni skilaboðum eða spjalli

 bankaðu á merkimiðann

 veldu eitt af forhönnuðu merkimiðunum eða búðu til nýjan

5. Faðma mátt frásagnar?

Eins og aðrir „saga“ eiginleikar í samfélagsmiðlaforritum, er WhatsApp Story aðeins í beinni í 24 klukkustundir, fullkomið til að skapa tilfinningu fyrir brýnt í kringum sértilboð (FOMO!). Þú getur jafnvel tengt afsláttarmiða við söguna þína og vísað viðskiptavinum á spjallið eða farsímavæna áfangasíðuna þína til að segja þeim hvernig eigi að innleysa tilboðið.

Að öðrum kosti geturðu boðið viðskiptavinum þínum innsýn í það sem er að gerast á bak við tjöldin: sýndu fólki ótilkynnta vöru, nýjan stað eða verksmiðjuferð. Sögur hjálpa til við að byggja upp traust og þátttöku â ââhafðu gaman af því!

6. Sýndu þeim vörurnar þínar

Með WhatsApp Business reikningi geturðu kynnt vörur þínar með því að nota vörulista. Þessi eiginleiki gerir þér kleift að stilla verð þitt, vörulýsingu og vörunúmer fyrir allt að 500 vörur.

WhatsApp vörulistinn kemur í veg fyrir að viðskiptavinum þínum sé vísað á vefsíðu (og burt frá mögnuðu WhatsApp markaðsstefnu þinni).

Það þýðir líka að þú þarft ekki að senda vöruupplýsingar/myndir ítrekað. Og þú getur deilt vörulistanum þínum á samfélagsnetum.

Af hverju þú getur ekki verið án WhatsApp markaðssetningar

Þó að tölvupóstur og samfélagsmiðlar (eins og Facebook og Twitter) geti aukið opinberan prófíl fyrirtækja, einbeita WhatsApp auglýsingar sér að einstökum tengingum.

WhatsApp Business lætur upplifun viðskiptavinarins líða eins og að tala við vin.

Þetta styrkir strax sambandið milli þín og viðskiptavina þinna. En kunnugleiki og þægindi samtalsmarkaðssetningar skapar meira en bara óljósar tilfinningar, það skilar sér líka í erfiðar tölur: 97% WhatsApp markaðsskilaboða eru opnuð og WhatsApp herferðir hafa 60% smellihlutfall.

Vegna þess að þú getur sent tilkynningar um nýjar vörur eða jafnvel kynnt liðsmenn, geturðu sýnt einstaka eiginleika vörumerkisins þíns fyrir fjölbreyttum viðskiptavinahópi, á vettvangi sem þeir njóta nú þegar.

Get ekki beðið eftir að sjá hvernig WhatsApp markaðssetning mun breyta fyrirtækinu þínu? 

Bókaðu kynningu þína! ?