Hvordan håndtere WhatsApp-tjenesteforespørsler fra WhatsApp-markedsføringskampanjer

Noen ganger svarer kunder på WhatsApp-markedsføringskampanjer, uten å vite at de er automatiserte – og forventer raske personlige svar. Men markedsføringsteam er kanskje ikke satt opp for å håndtere dette.
Selv om kundeengasjement er en flott ting, kan disse meldingene fra kundene forårsake et problem: WhatsApp-markedsføring håndteres vanligvis av markedsførings- eller CRM-teamet. De har vanligvis ikke tid til å håndtere alle meldingene som kommer tilbake fra kunder.
En mengde kundesvar skjer selvfølgelig ikke alltid, men for merker med svært engasjerte, lojale kunder kan det være et problem.
Den enkleste måten å bekrefte WhatsApp-telefonnummer
Det er et veldig fint problem å ha, men samtidig er det desto viktigere å ikke svikte disse lojale kundene.
Og selv om kundene vanligvis ikke svarer, må du være klar når de gjør det. Noen kampanjer, som produktlanseringer, hvor kunder (glade) er nysgjerrige på de nye produktene dine, kan føre til flere WhatsApp-svar enn andre.
Ved å ignorere WhatsApp-kundeforespørsler kan du:
Taper salg
Irritere kunder
Mulig å miste kunder
Legg stress på markedsføringsteam
I tillegg er WhatsApp en kanal der folk forventer raske, 2-veis samtaler – enda mer enn e-post. Så her, i denne kanalen, kan de føle seg dobbelt sviktet.
Løsningen: integrer WhatsApp med tjenesteplattformen din
Det er et enkelt svar på å svare på kunde-WhatsApps som kommer inn etter WhatsApp-kampanjeutsendelser: send dem til kundeserviceteamet ditt.
Større selskaper har vanligvis flere team som håndterer ulike aspekter av samme kanal. For eksempel håndteres e-postmarkedsføring av ett team og e-posttjeneste håndteres av supportteamet.
Random Services
Blogs
Does the WhatsApp API off...
With WhatsApp Business, connecting with customers on a recognizable platform has never been easier for businesses. Businesses can use this free app to broadcast messages to thei...
Whatsapp Groups — Summary...
Do you join Whatsapp groups for fun? Networking? Or for learning from others?
Maybe to identify business opportunities, or to promote your products and services...
The Artists of Social Med...
Earning $10k Per Month Us...
Look, we all know WhatsApp is a game-changer when it comes to staying connected with friends, family, and colleagues. But what if I told you that this humble messaging app could...
NadIA — Case de Produto...
context
Participei da minha primeira marathona de tecnologia e, nossa…. Que experiência massa! Vou contar um pouco sobre o processo e apresentar o projeto que eu e ...
Productivity tool for the...
Wassenger is a dynamic tool designed to transform how your team uses WhatsApp for business communications. In this post, let's explore why a WhatsApp communication channel matte...

