Hur man hanterar WhatsApp-tjänstförfrågningar från WhatsApp-marknadsföringskampanjer

Ibland svarar kunder på WhatsApps marknadsföringskampanjer utan att veta att de är automatiserade – och förväntar sig personliga svar snabbt. Men marknadsföringsteam kanske inte är inrättade för att hantera detta.
Även om kundengagemang är en stor sak, kan dessa meddelanden från kunder orsaka problem: WhatsApp-marknadsföring hanteras vanligtvis av marknadsförings- eller CRM-teamet. De brukar inte hinna hantera alla meddelanden som kommer tillbaka från kunder.
En uppsjö av kundsvar händer naturligtvis inte alltid, men för varumärken med mycket engagerade, lojala kunder kan det vara ett problem.
Det enklaste sättet att verifiera WhatsApp-telefonnummer
Det är ett väldigt trevligt problem att ha, men samtidigt är det desto viktigare att inte svika dessa trogna kunder.
Och även om kunderna inte brukar svara måste du vara redo när de gör det. Vissa kampanjer, som produktlanseringar, där kunder (gärna) är nyfikna på dina nya produkter, kan leda till fler WhatsApp-svar än andra.
Genom att ignorera WhatsApp-förfrågningar från kunder kan du:
Tappar försäljning
Irritera kunder
Potentiellt förlora kunder
Lägg stress på marknadsföringsteam
Utöver detta är WhatsApp en kanal där människor förväntar sig snabba, tvåvägskonversationer – ännu mer än e-post. Så här, i den här kanalen, kan de känna sig dubbelt svikna.
Lösningen: integrera WhatsApp med din tjänsteplattform
Det finns ett enkelt svar på att svara på kund-WhatsApps som kommer in efter WhatsApp-kampanjutskick: skicka dem till ditt kundtjänstteam.
Större företag har vanligtvis flera team som hanterar olika aspekter av samma kanal. Till exempel hanteras e-postmarknadsföring av ett team och e-posttjänst hanteras av supportteamet.
Random Services
Blogs
Build a Language Model on...
Chatbots have undeniably transformed our interaction with digital platforms. Despite the impressive advancements in the capabilities of underlying language models to handle comp...
Meet New Camera Features...
Today we're introducing new ways to customize and enrich the photos and videos you share with friends and family around the world. With WhatsApp's new camera features, you can n...
Meet the WhatsApp desktop...
Making WhatsApp free and ...
Today, nearly one billion people around the world rely on WhatsApp to communicate with family and friends. From a new father sharing photos of his newborn baby with his family i...
Grow Your WhatsApp Group ...
The Chronicles of Tolu and His WhatsApp Group
So, there's this guy, Tolu. He's your average Nigerian tech enthusiast. You know, the kind that loves to tinker wi...
How to use WhatsApp Web w...
If you want to use WhatsApp Web without scanning the QR code, you can download the WhatsApp desktop app for your computer. Once the app is installed, open it and click on the “W...

