Ako spracovať žiadosti o služby WhatsApp z marketingových kampaní WhatsApp

Zákazníci niekedy odpovedajú na marketingové kampane WhatsApp, pričom nevedia, že sú automatizované – a očakávajú rýchle osobné odpovede. Marketingové tímy však nemusia byť vytvorené tak, aby to zvládli.
Aj keď je zapojenie zákazníkov skvelá vec, tieto správy od zákazníkov môžu spôsobiť problém: WhatsApp marketing zvyčajne rieši marketingový alebo CRM tím. Zvyčajne nemajú čas vybaviť všetky správy, ktoré sa vracajú od zákazníkov.
Príval odpovedí zákazníkov sa, samozrejme, nestáva vždy, ale pre značky s veľmi angažovanými a lojálnymi zákazníkmi to môže byť problém.
Najjednoduchší spôsob, ako overiť telefónne číslo WhatsApp
Je to veľmi pekný problém, no zároveň je o to dôležitejšie nesklamať týchto verných zákazníkov.
A aj keď zákazníci zvyčajne neodpovedajú, musíte byť pripravení na to, keď tak urobia. Niektoré kampane, napríklad uvedenie produktov na trh, kde sú zákazníci (našťastie) zvedaví na vaše nové produkty, môžu viesť k väčšiemu množstvu odpovedí WhatsApp ako iné.
Ignorovaním požiadaviek zákazníka WhatsApp môžete:
Stratiť predaj
Obťažovať zákazníkov
Potenciálne stratiť zákazníkov
Dajte dôraz na marketingové tímy
WhatsApp je navyše kanál, od ktorého ľudia očakávajú rýchle obojsmerné konverzácie – dokonca viac ako e-maily. Takže tu, v tomto kanáli, sa môžu cítiť dvojnásobne sklamaní.
Riešenie: integrujte WhatsApp so svojou platformou služieb
Existuje jednoduchá odpoveď na odpovedanie na zákaznícke WhatsApps, ktoré prichádzajú po odoslaní kampaní WhatsApp: pošlite ich tímu zákazníckych služieb.
Väčšie spoločnosti majú zvyčajne niekoľko tímov, ktoré sa zaoberajú rôznymi aspektmi toho istého kanála. Napríklad e-mailový marketing má na starosti jeden tím a e-mailovú službu má na starosti tím podpory.
Náhodné služby
Blogy
Čo je to virtuálne telefó...
Virtuálne telefónne číslo je jednou z kľúčových služieb modernej IP telefónie. Jednoducho povedané, ide o be...
Ako aktivovať Venmo pomoc...
Vďaka svojmu užívateľsky prívetivému rozhraniu a širokej distribúcii v Spojených štátoch sa Venmo stalo ob...
Aké choroby naznačuje zlý...
Zlý dych sa môže vyskytnúť nielen v dôsledku ústnej štruktúry a tkanív. Môže sa tiež vyskytn&uacu...
Perfektné narodeninové pr...
Narodeniny sú tie najzvláštnejšie dni v živote ľudí, od ich narodenia až po smrť. Ľudia, ktorí svoj prí...
Nájdite správy rýchlejšie...
Otvorenie WhatsApp a nájdenie správnej konverzácie by malo byť rýchle, plynulé a jednoduché. Keďže ľudia robia ...
WhatsApp Cloud API | Zlep...
V dnešnom rýchlom svete podniky neustále hľadajú inovatívne spôsoby, ako sa bezproblémovo spojiť so svojimi záka...

