🎭 Vaše osobné údaje sa neukladajú a nezdieľajú sa s ostatnými
Ako spracovať žiadosti o služby WhatsApp z marketingových kampaní WhatsApp
Zákazníci niekedy odpovedajú na marketingové kampane WhatsApp, pričom nevedia, že sú automatizované – a očakávajú rýchle osobné odpovede. Marketingové tímy však nemusia byť vytvorené tak, aby to zvládli.
Aj keď je zapojenie zákazníkov skvelá vec, tieto správy od zákazníkov môžu spôsobiť problém: WhatsApp marketing zvyčajne rieši marketingový alebo CRM tím. Zvyčajne nemajú čas vybaviť všetky správy, ktoré sa vracajú od zákazníkov.
Príval odpovedí zákazníkov sa, samozrejme, nestáva vždy, ale pre značky s veľmi angažovanými a lojálnymi zákazníkmi to môže byť problém.
Najjednoduchší spôsob, ako overiť telefónne číslo WhatsApp
Je to veľmi pekný problém, no zároveň je o to dôležitejšie nesklamať týchto verných zákazníkov.
A aj keď zákazníci zvyčajne neodpovedajú, musíte byť pripravení na to, keď tak urobia. Niektoré kampane, napríklad uvedenie produktov na trh, kde sú zákazníci (našťastie) zvedaví na vaše nové produkty, môžu viesť k väčšiemu množstvu odpovedí WhatsApp ako iné.
Ignorovaním požiadaviek zákazníka WhatsApp môžete:
Stratiť predaj
Obťažovať zákazníkov
Potenciálne stratiť zákazníkov
Dajte dôraz na marketingové tímy
WhatsApp je navyše kanál, od ktorého ľudia očakávajú rýchle obojsmerné konverzácie – dokonca viac ako e-maily. Takže tu, v tomto kanáli, sa môžu cítiť dvojnásobne sklamaní.
Riešenie: integrujte WhatsApp so svojou platformou služieb
Existuje jednoduchá odpoveď na odpovedanie na zákaznícke WhatsApps, ktoré prichádzajú po odoslaní kampaní WhatsApp: pošlite ich tímu zákazníckych služieb.
Väčšie spoločnosti majú zvyčajne niekoľko tímov, ktoré sa zaoberajú rôznymi aspektmi toho istého kanála. Napríklad e-mailový marketing má na starosti jeden tím a e-mailovú službu má na starosti tím podpory.
Prihláste sa a nakupujte virtuálne telefónne čísla! - Kúpiť Telefónne Číslo
Blogy
Zoznámte sa s desktopovou...
my ? GDPR: prečo WhatsApp...
S nárastom nechcených správ WhatsApp, ktoré spotrebitelia v Indii dostávajú, sa možno pýtate, či sa tento problé...
Výnimky pre prístup k obs...
V podstate sme vysvetlili, že ku korešpondencii WhatsApp nemajú prístup tretie strany, no v niektorých prípadoch môže byť...
10 najlepších výhod použí...
Automatické odpovede:Roboty Facebook Messenger, ako sú tie, ktoré používajú firmy ako Sephora a Lyft, automatizujú ot&aacut...
Čo sa všetci mýlia v What...
WhatsApp for Business (WAB) vtrhol na scénu s obrovským prísľubom. Priama linka k miliardám používateľov, všetko v r&aac...
Ako aktivovať Venmo pomoc...
Vďaka svojmu užívateľsky prívetivému rozhraniu a širokej distribúcii v Spojených štátoch sa Venmo stalo ob...