모든 마케터에게 필요한 상위 5가지 기술

세상이 점점 더 빠르게 움직이고 있다고 느낀 적이 있나요? 1985년 이후 컴퓨터 기술이 사람들의 일상 업무와 생활 방식을 가속화했다는 것은 사실입니다. 이로 인해 영업 및 마케팅 전문가들은 다음에 무슨 일이 일어날지, 향후 10년 동안 자신의 직업에 어떤 변화가 일어날지 궁금해했습니다. 더 중요한 것은, 우리가 해당 분야에서 경쟁력을 유지하고 비즈니스를 효과적으로 수행하기 위해 무엇을 더 할 수 있는지에 대한 의문을 제기했다는 것입니다.

오랫동안 영업 및 마케팅 분야에서 일해 온 SecurityCode.in의 CMO인 Mark Sanchez와 이야기를 나누며 영업 및 마케팅 팀이 보다 효율적으로 작업할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 팁을 제공했습니다.

인적 요소는 미래를 확보하는 열쇠입니다

"지금 마케팅 팀의 모든 역할을 살펴보면 모두 계속 존재할 것이라고 생각하지만 기술이 더욱 중요해짐에 따라 초점이 바뀔 것입니다."라고 Sanchez는 말합니다.

판매 전략, 판매 후 후속 조치, 관리 등 우리의 일상적인 업무 중 많은 부분을 기술이 곧 대신하게 될 것으로 예상됩니다. 기업이 시장과 더욱 긴밀하게 협력하는 데 도움이 되는 데이터 기반 기술 덕분에 영업과 마케팅 간의 미세한 경계는 점점 더 모호해질 것입니다. 판매가 마케팅에 점점 더 의존하게 되면서 마케팅도 점점 더 판매 지향적으로 변할 것입니다.

이러한 발전은 우리가 다른 가치를 더할 것이라고 믿는 방식에 자유롭게 주의를 집중할 수 있음을 의미합니다. 창의성, 호기심, 공감, 대인 관계 기술과 같은 인간 고유의 자질이 차이를 만드는 곳이 바로 여기입니다.

"영업 전문가는 끊임없이 발전해야 합니다. AI, 기계 학습 또는 API 호출로 대체할 수 없는 책임과 상황을 제어해야 합니다."라고 Sanchez는 말합니다.

새로운 기술이 수행할 필수적인 역할을 고려할 때, 최고의 영업 및 마케팅 전문가는 기술적 기술과 고유한 인간적 기술, 즉 "하이브리드"를 혼합한 전문가가 될 것입니다.

영업 및 마케팅을 위한 상위 5가지 하이브리드 기술

로봇이나 공상과학 영화에 대해 이야기하는 것처럼 들릴 수도 있습니다. 그러나 기술과 인간 능력을 결합한 이러한 하이브리드 기술은 매우 현실적이며 앞으로 더욱 중요해질 것입니다.

현재 모든 전문 개발 계획의 최우선 순위가 되어야 하는 5가지 기술은 다음과 같습니다.

1. 기술력

미래의 영업 및 마케팅 전문가는 새로운 시스템에 적응하고 신속하게 채택해야 합니다. 최소한 CRM과 같은 엔터프라이즈 소프트웨어를 비즈니스 요구에 맞춰 가장 효율적인 방식으로 사용할 수 있어야 합니다. 그럼에도 불구하고 이 분야는 커뮤니케이션에서 분석, 캠페인 생성에서 관리 방식에 이르기까지 일상적인 비즈니스 생활을 형성할 새로운 기술로 빠르게 발전하고 있습니다.

이 모든 점 때문에 영업 및 마케팅 팀이 API, 소프트웨어 통합 및 새로운 도구에 익숙해지는 것이 중요합니다. 이러한 기술적 능력은 미래에는 제품 지식 및 소프트 스킬만큼 필요하게 될 것입니다.

2. 컨설팅

기술을 통해 주문 접수 프로세스가 완전히 자동화됨에 따라 영업사원으로서의 귀하의 가치는 컨설턴트로서 고객과 긴밀하게 소통하고 서비스를 제공하는 능력에 달려 있습니다.

"판매 부문에 있다면 정말로 생각을 좀 하고 부가가치를 제시해야 합니다. 단순히 제품 기능에 대해 이야기하는 것만으로는 충분하지 않습니다."라고 Sanchez는 덧붙입니다.

3. 디지털 프레젠테이션 스킬

영업 전문가에게 이는 디지털 프레젠테이션 기술을 연마하고 가상 회의 기술을 활용하는 방법을 배우는 것을 의미합니다.

올바른 기술을 확보하려면 조직은 Zoom 지원 프레젠테이션 작성부터 화상 ​​통화에 적합한 조명 조건 설정까지 모든 것에 대한 교육을 제공해야 합니다.

4. 창의적 데이터 분석

우리의 비즈니스가 점점 더 데이터 중심으로 변해감에 따라 데이터 분석가는 채용 시장의 최고 위치에 오를 것입니다. 그러나 미래의 데이터 분석은 현재보다 더 창의적인 역할을 하게 될 것입니다.

Sanchez에 따르면 "이 모든 데이터에서 올바른 추론을 내리는 것이 비결입니다. 이를 위해서는 어떤 데이터가 필요한지, 그리고 그 데이터에서 의미 있는 통찰력을 추출하는 방법을 아는 창의적인 분석가가 필요합니다."

구매자 행동을 인식하고 정확한 순간에 고객을 타겟팅하는 능력은 매우 인기 있는 기술이 될 것입니다.

5. UX/CX 전문성

제품이 점점 더 상품화되고 표준화됨에 따라 기업이 미래에 두각을 나타낼 수 있는 유일한 방법은 독특한 경험을 제공하는 것입니다.

Sanchez는 "원활한 온보딩과 적극적인 서비스를 제공하고 의사소통이 쉬운 기업이 승리할 것입니다. 이는 고객 경험을 의미합니다."라고 말합니다.

영업 및 마케팅 팀의 경우 이는 고객의 요구 사항과 문제점에 더 귀를 기울이고 이를 해결하기 위한 창의적인 방법을 생각하는 것을 의미합니다.

가장 많은 가치를 추가하는 곳에 집중

우리 모두는 앞으로 몇 년 동안 많은 흥미로운 기술 중심 개발을 기대하고 있습니다. 그러나 우리의 진정한 경쟁 우위는 어떤 로봇도 대체할 수 없는 인간의 기술에 있습니다. 그리고 이는 개인화를 향한 주류 추세가 새로운 정점에 도달함에 따라 더욱 중요해질 것입니다.

현재와 ​​미래: 호기심, 전문성, 강력한 고객 관계 기술은 우리의 가장 강력한 도구 중 하나가 될 것입니다.