ტოპ 5 უნარი, რომელიც ყველა მარკეტერს სჭირდება

ოდესმე გიგრძვნიათ, რომ სამყარო უფრო და უფრო სწრაფად მოძრაობს? ფაქტია, რომ 1985 წლიდან კომპიუტერულმა ტექნოლოგიამ დღითიდღე დააჩქარა ადამიანების მუშაობა და ცხოვრება. ამან გაყიდვების და მარკეტინგის პროფესიონალებს დაუფიქრებია, რა მოხდება შემდეგ, რა ცვლილებები მოხდება მათ პროფესიაში მომდევნო ათწლეულში. რაც უფრო მნიშვნელოვანია, ამან დაისვა კითხვა, მეტი რა შეგვიძლია გავაკეთოთ იმისათვის, რომ შევინარჩუნოთ კონკურენტუნარიანობა ჩვენს სექტორში და ვიყოთ ეფექტური ჩვენს ბიზნესში.

ჩვენ ვესაუბრეთ Mark Sanchez-ს, SecurityCode.in-ის CMO-ს, რომელიც დიდი ხანია მუშაობს გაყიდვებისა და მარკეტინგის მიმართულებით, და მან მოგვცა რამდენიმე რჩევა იმის შესახებ, თუ როგორ შეუძლიათ გაყიდვებისა და მარკეტინგის გუნდებს უფრო ეფექტურად იმუშაონ.

ადამიანური ფაქტორი მომავლის უზრუნველსაყოფად არის გასაღები

„თუ ახლა გადავხედავ ყველა როლს მარკეტინგის გუნდში, ვფიქრობ, რომ ისინი ყველა გააგრძელებენ არსებობას, მაგრამ აქცენტი გადაინაცვლებს, რადგან ტექნოლოგია კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი გახდება“, - ამბობს სანჩესი.

წინასწარმეტყველება ისაა, რომ ტექნოლოგია მალე აიღებს ჩვენს ბევრ რუტინულ ამოცანას, როგორიცაა გაყიდვების სტრატეგიები, გაყიდვების შემდგომი დაკვირვება და მენეჯმენტი. მონაცემთა ბაზაზე ორიენტირებული ტექნოლოგიების წყალობით, რომელიც დაეხმარება ბიზნესს უფრო მჭიდროდ მოერგოს მათ ბაზრებს, გაყიდვებსა და მარკეტინგის შორის მკაფიო ზღვარი უფრო და უფრო ნაკლებად ნათელი გახდება. მაშინაც კი, როცა გაყიდვები უფრო მეტად იქნება დამოკიდებული მარკეტინგზე, მარკეტინგი უფრო გაყიდვებზე იქნება ორიენტირებული.

ეს განვითარებული მოვლენები ნიშნავს, რომ ჩვენ თავისუფლად ვიქნებით გავამახვილოთ ყურადღება გზებზე, რომლებიც, ჩვენი აზრით, შემატებს სხვა მნიშვნელობას. ეს არის ის, სადაც ჩვენი უნიკალური ადამიანური თვისებები, როგორიცაა კრეატიულობა, ცნობისმოყვარეობა, თანაგრძნობა და ადამიანების უნარები, განსხვავებას გამოიწვევს.

"გაყიდვების პროფესიონალებს მუდმივად სჭირდებათ განვითარება. მათ უნდა გააკონტროლონ პასუხისმგებლობა და სიტუაციები, რომლებიც არ შეიძლება შეიცვალოს ხელოვნური ინტელექტით, მანქანური სწავლებით ან API ზარით", - ამბობს სანჩესი.

ახალი ტექნოლოგიების განუყოფელი როლის გათვალისწინებით, გაყიდვებისა და მარკეტინგის საუკეთესო პროფესიონალები იქნებიან ისინი, ვინც აერთიანებს ტექნიკურ და ცალსახად ადამიანურ უნარებს, რასაც ჩვენ „ჰიბრიდს“ ვუწოდებთ.

ტოპ 5 ჰიბრიდული უნარები გაყიდვებისა და მარკეტინგისთვის

შეიძლება ჟღერდეს, თითქოს ვსაუბრობთ რობოტებზე ან სამეცნიერო ფანტასტიკურ ფილმებზე. მაგრამ ეს ჰიბრიდული უნარები, რომლებიც აერთიანებს ტექნოლოგიასა და ადამიანის შესაძლებლობებს, ძალიან რეალურია და მომავალში კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი გახდება.

ამჟამად, 5 უნარი, რომელიც უნდა იყოს ჩვენი პროფესიული განვითარების ყველა გეგმის სათავეში, არის შემდეგი:

1. ტექნიკური უნარები

მომავლის გაყიდვებისა და მარკეტინგის პროფესიონალებს მოუწევთ ახალ სისტემებთან ადაპტირება და მათი სწრაფად მიღება. მინიმუმ, მათ უნდა შეეძლოთ საწარმოს პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება, როგორიცაა CRM, ყველაზე ეფექტური გზით, ბიზნესის საჭიროებების შესაბამისად. მიუხედავად ამისა, სფერო სწრაფად ვითარდება ახალი ტექნოლოგიებით, რომლებიც ჩამოაყალიბებენ ჩვენს ყოველდღიურ საქმიან ცხოვრებას, კომუნიკაციიდან ანალიტიკამდე, კამპანიის შექმნიდან მათ მართვამდე.

ეს ყველაფერი მნიშვნელოვანს ხდის გაყიდვებისა და მარკეტინგის გუნდებისთვის API-ების, პროგრამული ინტეგრაციებისა და ახალი ინსტრუმენტების გაცნობას. მომავალში ეს ტექნიკური უნარები ისეთივე აუცილებელი გახდება, როგორც პროდუქტის ცოდნა და რბილი უნარები.

2. კონსულტაცია

როდესაც შეკვეთების მიღების პროცესები სრულყოფილად ავტომატიზირებული ხდება ტექნოლოგიით, თქვენი, როგორც გამყიდველის ღირებულება მდგომარეობს თქვენს უნარში მჭიდროდ დაუკავშირდეთ და ემსახუროთ თქვენს მომხმარებელს, როგორც კონსულტანტს.

„თუ გაყიდვებში ხართ, ნამდვილად უნდა დაფიქრდეთ და დამატებული ღირებულება შემოიტანოთ მაგიდაზე. საკმარისი არ არის მხოლოდ პროდუქტის მახასიათებლებზე საუბარი“, დასძენს სანჩესი.

3. ციფრული პრეზენტაციის უნარი

გაყიდვების პროფესიონალებისთვის ეს ნიშნავს თქვენი ციფრული პრეზენტაციის უნარების დახვეწას და ვირტუალური შეხვედრების ტექნოლოგიების თქვენს სასარგებლოდ გამოყენებას.

სწორი უნარების უზრუნველსაყოფად, ორგანიზაციებმა უნდა შესთავაზონ ტრენინგი ყველაფერზე, Zoom-ready პრეზენტაციის შექმნიდან დაწყებული თქვენი ვიდეოზარებისთვის განათების სწორი პირობების დაყენებამდე.

4. Creative Data Analytics

რამდენადაც ჩვენი ბიზნესი სულ უფრო მეტად ხდება მონაცემების ორიენტირება, მონაცემთა ანალიტიკოსები ამაღლდებიან სამუშაო ბაზრის მწვერვალზე. მაგრამ მომავლის მონაცემთა ანალიტიკა უფრო შემოქმედებით როლს ითამაშებს, ვიდრე დღეს.

სანჩესის თქმით, "ხრიკი იქნება სწორი დასკვნების გაკეთება ყველა ამ მონაცემიდან. ამისათვის საჭიროა კრეატიული ანალიტიკოსები, რომლებმაც იციან რა მონაცემებია საჭირო და როგორ გამოიტანონ მისგან მნიშვნელოვანი შეხედულებები."

მყიდველის ქცევის ამოცნობისა და კლიენტების სამიზნე ზუსტად სწორ მომენტებში ამოცნობის უნარი გახდება ძალიან მოთხოვნადი უნარი.

5. UX/CX ექსპერტიზა

რამდენადაც პროდუქტები სულ უფრო სასაქონლო და სტანდარტიზებული ხდება, კომპანიებისთვის სამომავლოდ გამორჩევის ერთადერთი გზა არის უნიკალური გამოცდილების შეთავაზება.

„კომპანიები, რომლებიც გაიმარჯვებენ, იქნებიან ის კომპანიები, რომლებიც უზრუნველყოფენ უპრობლემოდ ჩართვას, პროაქტიულ მომსახურებას და მარტივია მათთან კომუნიკაცია... ეს ნიშნავს მომხმარებელთა გამოცდილებას“, ამბობს სანჩესი.

გაყიდვებისა და მარკეტინგის გუნდებისთვის ეს ნიშნავს, რომ უფრო ყურადღებით მოუსმინოთ ჩვენი მომხმარებლების საჭიროებებს და მტკივნეულ წერტილებს და ვიფიქროთ მათზე გადასაჭრელად კრეატიულ გზებზე.

ფოკუსირება იმაზე, თუ სად ვამატებთ ყველაზე მეტ ღირებულებას

ჩვენ ყველანი მოუთმენლად ველით უამრავ საინტერესო ტექნოლოგიაზე ორიენტირებულ განვითარებას მომავალ წლებში. თუმცა ჩვენი რეალური კონკურენტული უპირატესობა ადამიანის უნარებში იქნება, რომელსაც ვერც ერთი რობოტი ვერ შეცვლის. და ეს მხოლოდ უფრო მნიშვნელოვანი გახდება, როდესაც პერსონალიზაციისკენ მიმართული მზარდი ტენდენცია ახალ სიმაღლეებს მიაღწევს.

ახლა და მომავალში: ცნობისმოყვარეობა, გამოცდილება და მომხმარებელთან ურთიერთობის ძლიერი უნარები იქნება ჩვენი ყველაზე ძლიერი ინსტრუმენტი.