Topp 5 færni sem allir markaðsaðilar þurfa

Hefur þú einhvern tíma fundið fyrir því að heimurinn hreyfist hraðar og hraðar? Það er staðreynd að frá árinu 1985 hefur tölvutæknin flýtt fyrir því hvernig fólk vinnur og lifir dag frá degi. Þetta hefur valdið því að fagfólk í sölu- og markaðsmálum hefur velt því fyrir sér hvað muni gerast næst, hvaða breytingar muni gerast í starfi þeirra á næsta áratug. Meira um vert, það hefur vakið upp spurninguna um hvað meira við getum gert til að vera samkeppnishæf í okkar geira og vera áhrifarík í viðskiptum okkar.

Við ræddum við Mark Sanchez, framkvæmdastjóra SecurityCode.in, sem hefur starfað við sölu og markaðssetningu í langan tíma, og hann gaf okkur nokkrar ábendingar um hvernig sölu- og markaðsteymi geta unnið á skilvirkari hátt.

Mannlegur þáttur er lykillinn að því að tryggja framtíðina

„Ef ég lít á öll hlutverkin í markaðsteyminu núna, þá held ég að þau muni öll halda áfram að vera til, en áherslan mun breytast eftir því sem tæknin verður enn mikilvægari,“ segir Sanchez.

Spáin er sú að tæknin muni brátt taka yfir mörg af venjubundnum verkefnum okkar, svo sem sölustefnu, eftirfylgni eftir sölu og stjórnun. Þökk sé gagnadrifinni tækni sem mun hjálpa fyrirtækjum að samræmast mörkuðum sínum betur, verður fína línan milli sölu og markaðssetningar æ óljósari. Jafnvel eftir því sem salan verður háðari markaðssetningu verður markaðssetning sölumiðaðari.

Þessi þróun þýðir að okkur verður frjálst að beina sjónum okkar að leiðum sem við teljum að muni auka verðmæti. Þetta er þar sem einstakir mannlegir eiginleikar okkar eins og sköpunargleði, forvitni, samkennd og færni manna munu gera gæfumuninn.

"Sölusérfræðingar þurfa að þróast stöðugt. Þeir þurfa að taka stjórn á ábyrgð og aðstæðum sem ekki er hægt að skipta út fyrir gervigreind, vélanám eða API-símtal," segir Sanchez.

Í ljósi þess óaðskiljanlega hlutverks sem ný tækni mun gegna, munu bestu sölu- og markaðssérfræðingarnir vera þeir sem blanda saman tæknilegri og einstakri mannlegri færni, það sem við köllum „blending“.

Top 5 Hybrid færni fyrir sölu og markaðssetningu

Það kann að hljóma eins og við séum að tala um vélmenni eða sci-fi kvikmyndir. En þessi blendingafærni sem sameinar tækni og mannlega hæfileika er mjög raunveruleg og mun verða enn mikilvægari í framtíðinni.

Eins og er eru 5 færnin sem ættu að vera efst í öllum starfsþróunaráætlunum okkar sem hér segir:

1. Tæknileg færni

Sölu- og markaðssérfræðingar framtíðarinnar munu þurfa að laga sig að nýjum kerfum og taka þau fljótt upp. Að minnsta kosti ættu þeir að geta notað fyrirtækjahugbúnað eins og CRM á sem hagkvæmastan hátt í takt við þarfir fyrirtækisins. Engu að síður er sviðið í örri þróun með nýrri tækni sem mun móta daglegt viðskiptalíf okkar, frá samskiptum til greiningar, frá gerð herferða til þess hvernig við stjórnum þeim.

Allt þetta gerir það að verkum að það er mikilvægt fyrir sölu- og markaðsteymi að þekkja API, hugbúnaðarsamþættingu og ný verkfæri. Þessi tæknikunnátta verður jafn nauðsynleg og vöruþekking og mjúk færni í framtíðinni.

2. Ráðgjöf

Þar sem pöntunarferlar verða að fullu sjálfvirkir með tækni, mun gildi þitt sem sölumaður liggja í getu þinni til að eiga náin samskipti og þjóna viðskiptavinum þínum sem ráðgjafi.

"Ef þú ert í sölu þarftu virkilega að hugsa um og koma með einhvern virðisauka á borðið. Það er ekki nóg að tala bara um eiginleika vörunnar," bætir Sanchez við.

3. Stafræn kynningarfærni

Fyrir sölumenn þýðir þetta að skerpa á stafrænni kynningarfærni þinni og læra að nota sýndarfundatækni þér til hagsbóta.

Til að tryggja rétta færni þurfa stofnanir að bjóða upp á þjálfun um allt frá því að búa til Zoom-tilbúin kynningu til að setja upp rétt birtuskilyrði fyrir myndsímtölin þín.

4. Skapandi gagnagreining

Eftir því sem fyrirtæki okkar verða sífellt gagnadrifin munu gagnasérfræðingar klifra upp á topp vinnumarkaðarins. En gagnagreining framtíðarinnar mun gegna skapandi hlutverki en hún gerir í dag.

Samkvæmt Sanchez, "The bragð verður að gera réttar ályktanir af öllum þessum gögnum. Þetta krefst skapandi greiningaraðila sem vita hvaða gögn er þörf og hvernig á að draga þýðingarmikla innsýn úr þeim."

Hæfni til að þekkja hegðun kaupenda og miða á viðskiptavini á nákvæmlega réttum augnablikum verður mjög eftirsótt kunnátta.

5. UX/CX sérfræðiþekking

Eftir því sem vörur verða sífellt meira vörumerktar og staðlaðar er eina leiðin fyrir fyrirtæki til að skera sig úr í framtíðinni að bjóða upp á einstaka upplifun.

"Fyrirtækin sem munu vinna verða þau sem veita óaðfinnanlega um borð, fyrirbyggjandi þjónustu og auðvelt er að eiga samskipti við það... Það þýðir upplifun viðskiptavina," segir Sanchez.

Fyrir sölu- og markaðsteymi þýðir þetta að hlusta betur á þarfir viðskiptavina okkar og sársaukapunkta og hugsa um skapandi leiðir til að bregðast við þeim.

Einbeittu þér að því hvar við bætum sem mestum verðmætum

Við hlökkum öll til margra spennandi tæknidrifna þróunar á næstu árum. Samt mun raunverulegt samkeppnisforskot okkar liggja í mannlegri færni sem ekkert vélmenni getur komið í staðinn fyrir. Og þetta mun aðeins verða mikilvægara eftir því sem vaxandi almenna stefna í átt að sérsnúningu nær nýjum hæðum.

Nú og í framtíðinni: Forvitni, sérfræðiþekking og sterk kunnátta í viðskiptatengslum verða meðal okkar öflugustu verkfæra.