Conas iarratais ar sheirbhís WhatsApp ó fheachtais mhargaíochta WhatsApp a láimhseáil

Uaireanta, freagraíonn custaiméirí feachtais mhargaíochta WhatsApp, gan a fhios acu go bhfuil siad uathoibrithe â agus bíonn siad ag súil le freagraí pearsanta go tapa. Ach b’fhéidir nach gcuirfear foirne margaíochta ar bun chun é seo a láimhseáil.

Cé gur rud iontach é rannpháirtíocht custaiméirí, is féidir leis na teachtaireachtaí seo ó chustaiméirí fadhb a chruthú: is gnách go láimhseálann an fhoireann margaíochta nó CRM margaíocht WhatsApp. De ghnáth ní bhíonn am acu na teachtaireachtaí go léir a thagann ar ais ó chustaiméirí a láimhseáil.

Ar ndóigh, ní i gcónaí a tharlaíonn líon na bhfreagraí ó chustaiméirí ar ndóigh, ach d'fhéadfadh sé a bheith ina cheist do bhrandaí a bhfuil custaiméirí díograiseacha an-ghafa acu.

Is fadhb an-deas é a bheith agat, ach ag an am céanna tá sé níos tábhachtaí fós gan na custaiméirí dílse seo a ligean síos.

Agus fiú mura dtugann custaiméirí freagra de ghnáth, ní mór duit a bheith réidh don uair a dhéanann siad. D’fhéadfadh níos mó freagraí WhatsApp ná cinn eile a bheith mar thoradh ar fheachtais áirithe, amhail seoltaí táirgí, ina mbíonn custaiméirí (sásta) fiosrach faoi do tháirgí nua.

Trí neamhaird a dhéanamh d’iarratais WhatsApp ó chustaiméirí, is féidir leat:

Caill díolacháin

Cur as do chustaiméirí

custaiméirí a d’fhéadfadh a chailleadh

Béim a chur ar fhoirne margaíochta

Ina theannta sin, is cainéal é WhatsApp ina mbíonn daoine ag súil le comhráite gasta 2-bhealach - níos mó fós ná ríomhphost. Mar sin anseo, sa chainéal seo, b'fhéidir go mbraitheann siad ligean síos faoi dhó.

An réiteach: comhtháthú WhatsApp le do ardán seirbhíse

Tá freagra simplí ann maidir le freagra a thabhairt ar WhatsAppanna custaiméirí a thagann isteach tar éis seoltaí feachtais WhatsApp: seol chuig d’fhoireann seirbhíse do chustaiméirí iad.

De ghnáth bíonn go leor foirne ag cuideachtaí móra ag láimhseáil gnéithe éagsúla den chainéal céanna. Mar shampla, láimhseálann foireann amháin margaíocht ríomhphoist agus láimhseálann an fhoireann tacaíochta seirbhís ríomhphoist.