🎭 Henkilökohtaisia tietojasi ei tallenneta eikä jaeta muille
Kuinka käsitellä WhatsApp-palvelupyyntöjä WhatsApp-markkinointikampanjoista
Joskus asiakkaat vastaavat WhatsApp-markkinointikampanjoihin tietämättä, että ne ovat automatisoituja – ja odottavat henkilökohtaisia vastauksia nopeasti. Mutta markkinointitiimejä ei ehkä ole perustettu käsittelemään tätä.
Vaikka asiakkaiden sitoutuminen on hieno asia, nämä asiakkaiden viestit voivat aiheuttaa ongelmia: WhatsApp-markkinoinnin hoitaa yleensä markkinointi- tai CRM-tiimi. Heillä ei yleensä ole aikaa käsitellä kaikkia asiakkailta tulevia viestejä.
Asiakkaiden vastaustulva ei tietenkään aina tapahdu, mutta brändeille, joilla on erittäin sitoutuneita, uskollisia asiakkaita, se voi olla ongelma.
Helpoin tapa vahvistaa WhatsApp-puhelinnumero
Se on erittäin mukava ongelma, mutta samalla on sitäkin tärkeämpää olla pettämättä näitä uskollisia asiakkaita.
Ja vaikka asiakkaat eivät yleensä vastaisi, sinun on oltava valmis, kun he vastaavat. Jotkut kampanjat, kuten tuotelanseeraukset, joissa asiakkaat ovat (tyytyväisinä) uteliaita uusista tuotteistasi, voivat johtaa useampaan WhatsApp-vastauksiin kuin toiset.
Jättämällä huomioimatta asiakkaiden WhatsApp-pyynnöt voit:
Menettää myynti
Ärsyttää asiakkaita
Mahdollisesti menettää asiakkaita
Aseta stressi markkinointitiimeille
Tämän lisäksi WhatsApp on kanava, jossa ihmiset odottavat nopeita, kaksisuuntaisia keskusteluja – jopa enemmän kuin sähköpostia. Joten täällä, tällä kanavalla, he saattavat tuntea olevansa pettynyt.
Ratkaisu: integroi WhatsApp palvelualustaan
Vastaamiseen asiakkaiden WhatsApp-ohjelmiin, jotka tulevat WhatsApp-kampanjan lähetysten jälkeen, on yksinkertainen vastaus: lähetä ne asiakaspalvelutiimillesi.
Suuremmilla yrityksillä on yleensä useita tiimejä, jotka käsittelevät saman kanavan eri puolia. Esimerkiksi sähköpostimarkkinoinnin hoitaa yksi tiimi ja sähköpostipalvelusta tukitiimi.
Kirjaudu sisään ostaaksesi virtuaalisia puhelinnumeroita! - Osta Puhelinnumero
Blogit
WhatsApp esittelee uusia ...
WhatsApp mukauttaa jatkuvasti käyttöliittymäänsä tarjotakseen ihmisille entistä paremman käyttökokemuksen. Pian voit valita oman WhatsApp...
Kuinka tehdä Black Friday...
Oletko valmis WhatsAppiin ja tiedät WhatsApp-menestyksen salaisuudet? Nyt tarvitset silmämunaa pysäyttävän kampanjan. Tässä on ideoita yleis&o...
TÄYTYY TIETÄÄ SALAISUUDET...
Jos olet intohimoinen uusien paikkojen löytämiseen ja haluat resurssin, joka palvelee uteliaisuuttasi, blogi on uusi paras ystäväsi.
Tämä blogi e...
Kuinka saada ilmainen yhd...
Tiesitkö, että hämmästyttävät 70 % käyttäjistä haluaa vahvistaa WhatsApp-tilinsä ilmaisella yhdysvaltalaisella numerolla? Sano ...
Mobiilimarkkinoinnin auto...
Jopa mobiilimarkkinoinnin automatisoinnin ajattelu on hyvä alku. Ensinnäkin, jos pidät mobiilimarkkinointia erillään muista markkinointitoimistasi, otat...
Kuinka muuntaa WhatsApp-l...
Markkinoijatkin tarvitsevat joskus tauon. Mutta kun tavoitteet ovat vielä saavuttamatta, kuinka voit pitää asiakkaat kiinnostuneena, vaikka olet lomalla? Wh...