今年の WhatsApp マーケティング戦略: 6 ステップの戦略

周りを見回してください。あなたの周りでも、携帯電話を見下ろしている人がたくさんいるでしょう。彼らが WhatsApp を使用している可能性はどれくらいですか?実はその可能性は非常に高いのでは？

2022 年 1 月の時点で、WhatsApp は世界中で 20 億人以上の月間ユーザー数 (LinkedIn と Instagram を合わせた数を超える) を記録しており、世界で最も広く使用されているメッセージング アプリとしてランク付けされているのも当然のことです。

毎日 1,000 億件のメッセージが送信される WhatsApp は、マーケティング業界に革命をもたらしています。

ちょうど今年、WhatsApp は企業がアプリ上でマーケティング メッセージを送信できるようになりました。これらのメッセージには、割引、競争、製品の発売、アンケートなどが含まれます。

WhatsApp マーケティングとは、WhatsApp チャットとは別に、WhatsApp Business または WhatsApp Business API を使用して WhatsApp 上で行われる販売またはプロモーション活動を指します。これらのプラットフォームを使用すると、視聴者との会話を管理し、多数の人にメッセージを送信する際の問題を回避できます。 ?????????

WhatsApp マーケティングは、営業的な方法ではなく、個人的な方法で視聴者とつながりたいと考えているブランドのために作られています。

電子メール キャンペーンは一般的な印象を与え、開封率が低く、一方向のコミュニケーションのみを促進することがよくあります。ソーシャルメディアにより、ブランドが目立つことが難しくなります。

しかし、WhatsApp マーケティングを使用すると、顧客に直接メッセージを配信できるため、興味があれば返信できるため、ブランド ロイヤルティを確立し、売上を増やす可能性が高まります。

しかし、先を行く前に、WhatsApp マーケティングはどのように機能するのでしょうか?

WhatsApp で人々に連絡を取るにはどうすればよいですか?

WhatsApp マーケティングでは、顧客にリーチする主な方法が 3 つあります。それぞれを簡単に見てみましょう。そうすれば、ビジネスや視聴者のニーズを最大限に満たす方法、WhatsApp マーケティング キャンペーンにアプローチする方法がわかります。

 WhatsAppとウェブサイトの統合:顧客とのチャットを Web サイトに制限するのではなく、WhatsApp Business を Web サイトに統合し、モバイル デバイスやパソコンなど、より多くのコミュニケーション オプションを提供します。これにより、顧客があなたのところに来るのを待つのではなく、顧客のいる場所に到達できます。

 WhatsApp ブロードキャスト:ブロードキャスト リストは、WhatsApp 受信者のグループです。グループはそれ自体には表示されず (連絡先情報とも呼ばれます)、メッセージとマーケティング コンテンツを個別に受け取ります。これらの詳細により、ブロードキャスト リストは WhatsApp マーケティング キャンペーンに最適になります。たとえば、VIP 顧客をグループ化して限定オファーを送信したり、特定のグループに紹介を依頼したりできます。

 WhatsApp グループ:グループは WhatsApp ブロードキャスト リストに似ていますが、重要な違いが 1 つあります。それは、WhatsApp グループのメンバーが「見て」相互に対話できることです。 WhatsApp グループは、オフライン イベントやウェビナーを計画している場合などに、ディスカッションを促進するために使用します。

上記の機能を使用している企業は、すでに目覚ましい成果を上げています。WhatsApp メッセージの開封率は 90% で、53% の人がチャットで連絡できるブランドから購入すると回答しています。

今こそ、あなたのビジネスのための堅固な WhatsApp マーケティング戦略の作成を開始する時期です。成功に向けて準備するための 6 つのステップは次のとおりです。

1. 魅力的なプロフィールを作成する

WhatsApp Business アカウントのセットアップは、他のソーシャル メディア サイトでプロフィールを作成するのと似ています。名前、プロフィール写真、電話番号が必要です。アップロードする写真が、あなたのビジネスをどのように認識してもらいたいかを表していることを確認してください。これはあなたの第一印象です。

次に、簡潔でありながらブランドの個性を称えるブランド説明を追加します。つまり、靴下を販売している場合は、多少のユーモアを加えても問題ありません。医療機器を販売している場合は、ストレートに表現します。

Google 検索で目立つように、場所、営業時間、業種を忘れずに設定してください。

2. WhatsAppのステータスを更新する

WhatsApp のステータスを定期的に更新する習慣をつけましょう。そうすることで、あなたが存在してアクティブであること、そして顧客のことを忘れていないことを顧客に示すことができます。また、ブランドの WhatsApp ステータスは、ブランド関連の引用などの他の興味深い情報を投稿したり、イベントを宣伝したり、プロモーションを作成したり、ビデオや他のソーシャル メディア サイトへのリンクを共有したりできるスペースです。

3. クイック返信メッセージを使用する

WhatsApp Business API には、最も頻繁に送信される顧客からの問い合わせやメッセージを保存できる「クイック返信」機能があります。

「サイズが合わない場合は返品できますか?」「返金はありますか?」「色は何色がありますか?」などについては、クイック返信を使用して、最もよくある質問に記録的な速さで回答でき、顧客は気づきと満足感を得ることができます    

次の手順を実行します：

[その他のオプション]、[ビジネス ツール]、[クイック返信] の順にタップします。

テキストメッセージまたはメディアファイルをクイック返信として設定します

簡単に返信するにはショートカットを選択してください

キーワードを作成してすぐに見つけられるようにします

4. チャットを整理して追跡する

ビジネス目標に基づいて、さまざまな色を使用して連絡先、チャット、メッセージにラベルを付けます。たとえば、新規顧客、支払いが保留中の顧客、新規注文、配達された商品を区別します。

カテゴリを設定したら、さまざまなクイック返信をプログラムして、購入過程のさまざまな段階で人々とより効率的にコミュニケーションを図ることができます。ラベルは 20 個まで作成できます。セットアップは簡単です:

 メッセージまたはチャットを長押しします

 ラベル記号をタップします

 事前にデザインされたラベルの 1 つを選択するか、新しいラベルを作成します

5. ストーリーテリングの力を受け入れますか?

ソーシャル メディア アプリの他の「ストーリー」機能と同様、WhatsApp ストーリーは 24 時間のみ公開されるため、特別オファー (FOMO!) に関する緊迫感を生み出すのに最適です。クーポンをストーリーにリンクし、顧客をチャットまたはモバイル対応のランディング ページに誘導して、オファーの利用方法を伝えることもできます。

あるいは、顧客に舞台裏で何が起こっているのかを垣間見ることができるようにしてください。未発表の製品、新しい場所、工場ツアーなどを人々に見せてください。ストーリーは信頼とエンゲージメントを築くのに役立ちます。楽しんでください。

6. あなたの商品を見せてください

WhatsApp Business アカウントを使用すると、製品カタログを使用して商品を宣伝できます。この機能を使用すると、最大 500 個の製品の価格、製品の説明、および商品番号を設定できます。

WhatsApp 製品カタログは、顧客が Web サイトにリダイレクトされることを防ぎます (そして、素晴らしい WhatsApp マーケティング戦略から遠ざかることができます)。

また、商品情報や写真を何度も送信する必要がなくなります。また、製品カタログをソーシャル ネットワーク全体で共有できます。

WhatsApp マーケティングなしではやっていけない理由

電子メールやソーシャル メディア プラットフォーム (Facebook や Twitter など) は企業の知名度を高めることができますが、Wh​​atsApp の広告は個人のつながりに重点を置いています。

WhatsApp Business は、友人と話しているような顧客エクスペリエンスを実現します。

これにより、あなたと顧客との関係が即座に強化されます。しかし、会話型マーケティングの親しみやすさと利便性は、単に漠然とした感情だけではなく、具体的な数字にも表れます。WhatsApp マーケティング メッセージの 97% が開封され、WhatsApp キャンペーンのクリックスルー率は 60% です。

新製品に関する通知を送信したり、チームメンバーを紹介したりすることもできるため、すでに利用しているプラ​​ットフォーム上で、多様な顧客ベースにブランドのユニークな特徴を紹介できます。

WhatsApp マーケティングがあなたのビジネスをどのように変えるかを見るのが待ちきれませんか? 

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