すべてのマーケターが必要とするトップ 5 のスキル

世界の動きがますます速くなっていると感じたことはありますか? 1985 年以来、コンピューター技術が人々の働き方や日々の生活を加速させてきたことは事実です。このため、セールスおよびマーケティングの専門家は、次に何が起こるのか、今後 10 年間で自分たちの職業にどのような変化が起こるのかを疑問に感じています。さらに重要なことは、この分野で競争力を維持し、ビジネスで効果を発揮するために、さらに何ができるかという疑問が生じたことです。

私たちは、SecurityCode.in の CMO である Mark Sanchez に話を聞きました。彼はセールスとマーケティングの分野で長年働いており、セールスとマーケティングのチームがより効率的に働く方法についていくつかのヒントを教えてくれました。

ヒューマンファクターは未来を守る鍵です

「今、マーケティング チームのすべての役割を見てみると、それらはすべて今後も存在し続けると思いますが、テクノロジーの重要性がさらに高まるにつれて、焦点は移っていくでしょう」とサンチェス氏は言います。

販売戦略、販売後のフォローアップ、管理など、私たちの日常業務の多くが間もなくテクノロジーに取って代わられるだろうと予測されています。企業が市場とより緊密に連携できるようにするデータ駆動型テクノロジーのおかげで、セールスとマーケティングの間の紙一重の境界線はますます明確になりません。たとえ売上がマーケティングに依存するようになっても、マーケティングはより売上指向になるでしょう。

これらの発展は、私たちが異なる価値を付加すると思われる方法に自由に注意を集中できるようになるということを意味します。ここで、創造性、好奇心、共感力、対人スキルなどの私たち独自の人間的資質が違いを生むのです。

「営業プロフェッショナルは常に進化する必要があります。彼らは、AI、機械学習、または API 呼び出しによって代替できない責任と状況を制御する必要があります」と Sanchez 氏は言います。

新しいテクノロジーが果たす重要な役割を考慮すると、最高のセールスおよびマーケティングのプロフェッショナルは、技術的なスキルと人間特有のスキルを融合した、いわゆる「ハイブリッド」な人材となるでしょう。

営業とマーケティングのためのハイブリッド スキル トップ 5

ロボットや SF 映画のことを話しているように聞こえるかもしれません。しかし、テクノロジーと人間の能力を組み合わせたこれらのハイブリッドスキルは非常に現実的であり、将来的にはさらに重要になるでしょう。

現在、当社のすべての専門能力開発計画の最上位に置くべき 5 つのスキルは次のとおりです。

1. 技術的スキル

将来の営業およびマーケティングの専門家は、新しいシステムに適応し、迅速に導入する必要があります。少なくとも、ビジネスのニーズに合わせて最も効率的な方法で CRM などのエンタープライズ ソフトウェアを使用できる必要があります。それにもかかわらず、この分野はコミュニケーションから分析、キャンペーンの作成からキャンペーンの管理方法に至るまで、私たちの日常のビジネスライフを形作る新しいテクノロジーによって急速に進化しています。

このため、営業チームとマーケティング チームが API、ソフトウェア統合、新しいツールに精通していることが重要になります。これらの技術スキルは、将来的には製品知識やソフトスキルと同様に必要となります。

2. コンサルティング

受注プロセスがテクノロジーによって完全に自動化されるにつれ、営業担当者としてのあなたの価値は、コンサルタントとして緊密にコミュニケーションをとり、顧客にサービスを提供できる能力にかかっています。

「営業職の場合は、実際に考えて付加価値をもたらす必要があります。製品の機能について話すだけでは十分ではありません」と Sanchez 氏は付け加えます。

3. デジタルプレゼンテーションスキル

営業プロフェッショナルにとって、これはデジタル プレゼンテーション スキルを磨き、仮想会議テクノロジーを有利に活用する方法を学ぶことを意味します。

適切なスキルを確保するために、組織は、Zoom 対応プレゼンテーションの作成からビデオ通話に適切な照明条件の設定まで、あらゆることに関するトレーニングを提供する必要があります。

4. クリエイティブデータ分析

ビジネスのデータドリブン化が進むにつれて、データ アナリストが雇用市場のトップに上り詰めることになります。しかし、将来のデータ分析は現在よりも創造的な役割を果たすでしょう。

サンチェス氏は、「鍵となるのは、このすべてのデータから正しい推論を行うことです。これには、どのようなデータが必要なのか、そしてそこから有意義な洞察を引き出す方法を知っている創造的なアナリストが必要です。」と述べています。

購入者の行動を認識し、適切なタイミングで顧客をターゲットにする能力は、非常に求められるスキルになるでしょう。

5. UX/CX の専門知識

製品のコモディティ化と標準化が進む中、企業が将来目立つ唯一の方法は、独自のエクスペリエンスを提供することです。

「勝つ企業は、シームレスなオンボーディング、積極的なサービスを提供し、コミュニケーションが容易な企業でしょう。つまり、顧客体験を意味します」とサンチェス氏は言います。

これは、営業チームやマーケティングチームにとって、顧客のニーズや問題点にもっと耳を傾け、それらに対処するための創造的な方法を考えることを意味します。

最も価値を付加できる部分に焦点を当てる

私たちは皆、今後数年間に多くのエキサイティングなテクノロジー主導の開発が行われることを楽しみにしています。しかし、私たちの本当の競争上の優位性は、ロボットが代替できない人間のスキルにあります。そして、パーソナライゼーションへの主流のトレンドが新たな高みに達するにつれて、このことはさらに重要になるでしょう。

現在と将来: 好奇心、専門知識、強力な顧客関係スキルは、当社の最も強力なツールの 1 つとなります。