כיצד לטפל בבקשות שירות וואטסאפ מקמפיינים שיווקיים בוואטסאפ
לפעמים, לקוחות עונים לקמפיינים שיווקיים של WhatsApp, מבלי לדעת שהם אוטומטיים â ומצפים לתגובות אישיות במהירות. אבל ייתכן שלא יוקמו צוותי שיווק לטפל בזה.
אמנם מעורבות לקוחות היא דבר נהדר, אבל ההודעות האלה מלקוחות יכולות לגרום לבעיה: שיווק בוואטסאפ מטופל בדרך כלל על ידי צוות השיווק או ה-CRM. לרוב אין להם זמן לטפל בכל ההודעות שחוזרות מלקוחות.
שלל תשובות של לקוחות לא תמיד קורה כמובן, אבל עבור מותגים עם לקוחות מאוד מעורבים ונאמנים, זה עשוי להיות בעיה.
הדרך הקלה ביותר לאמת את מספר הטלפון של WhatsApp
זו בעיה מאוד נחמדה שיש, אבל יחד עם זאת חשוב עוד יותר לא לאכזב את הלקוחות הנאמנים האלה.
וגם אם לקוחות לא עונים בדרך כלל, אתה צריך להיות מוכן למועד שהם יענו. קמפיינים מסוימים, כמו השקות מוצרים, שבהם לקוחות סקרנים (בשמחה) לגבי המוצרים החדשים שלך, יכולים להוביל ליותר תשובות WhatsApp מאחרים.
על ידי התעלמות מבקשות WhatsApp של לקוחות, אתה יכול:
להפסיד מכירות
לעצבן לקוחות
פוטנציאל לאבד לקוחות
לחץ על צוותי שיווק
נוסף על כך, WhatsApp הוא ערוץ שבו אנשים מצפים לשיחות דו-כיווניות מהירות - אפילו יותר מאשר דואר אלקטרוני. אז כאן, בערוץ הזה, הם עלולים להרגיש אכזבה כפולה.
הפתרון: שלב את WhatsApp עם פלטפורמת השירות שלך
ישנה תשובה פשוטה לתשובה להודעות וואטסאפ של לקוחות שמגיעות לאחר שליחת קמפיין WhatsApp: שלח אותן לצוות שירות הלקוחות שלך.
לחברות גדולות יותר יש בדרך כלל כמה צוותים המטפלים בהיבטים שונים של אותו ערוץ. לדוגמה, שיווק בדוא"ל מטופל על ידי צוות אחד ושירות הדוא"ל מטופל על ידי צוות התמיכה.
Random Services
Blogs
Top 5 reasons ecommerce b...
We ? it when other people write great content for us. Thanks to OnlineMarketing.de for this article and for the shout outs to us and our clients SNOCKS, Woodboom and PURELEI.&nb...
We ? you DMEXCO! Here's w...
We've just come back from DMEXCO 2022 in Cologne and are still buzzing. New people, new innovations, new conversations. Here are some things we learned about the market for conv...
We're looking forward to ...
Let's connect on site and discuss the potential of conversational commerce for your business.
Chris (Sales Director) and Olivia (Account Executive) are happy to ta...
Say hello to your custome...
charles the "conversational commerce" tool launches in Berlin today with €1 million in funding. The software enables merchants and consumer brands to sell products via WhatsApp ...
The Most Beautiful Good M...
To make your lover's day bright, you can send a long good morning message to your lover via WhatsApp or write it on a piece of paper so that he can see the good morning messages...
What is Zippo Lighter, Ho...
The lighter is important both as an object and as an item that we carry with us for daily use. Among the various types of lighters, there is one lighter that has stood out from ...