Kaip tvarkyti WhatsApp paslaugų užklausas iš WhatsApp rinkodaros kampanijų

Kartais klientai atsako į WhatsApp rinkodaros kampanijas, nežinodami, kad jos automatizuotos – ir tikisi greitų asmeninių atsakymų. Tačiau rinkodaros komandos gali būti nesukurtos tam.
Nors klientų įtraukimas yra puikus dalykas, šie klientų pranešimai gali sukelti problemų: „WhatsApp“ rinkodarą dažniausiai tvarko rinkodaros arba CRM komanda. Paprastai jie neturi laiko tvarkyti visų klientų pranešimų.
Žinoma, klientų atsakymų gausa ne visada būna, tačiau prekių ženklams, kurių klientai yra labai įsitraukę, lojalūs, tai gali būti problema.
Lengviausias būdas patikrinti WhatsApp telefono numerį
Tai labai maloni problema, bet tuo pat metu dar svarbiau nenuvilti šių lojalių klientų.
Ir net jei klientai paprastai neatsako, turite būti pasirengę, kada jie atsakys. Kai kurios kampanijos, pvz., produktų pristatymas, kai klientai (džiugiai) domisi jūsų naujais produktais, gali sukelti daugiau „WhatsApp“ atsakymų nei kitos.
Ignoruodami klientų WhatsApp užklausas, galite:
Prarasti pardavimus
Erzina klientus
Galimas klientų praradimas
Sukelkite stresą rinkodaros komandoms
Be to, WhatsApp yra kanalas, kuriame žmonės tikisi greitų, abipusių pokalbių – dar labiau nei el. Taigi čia, šiame kanale, jie gali jaustis dvigubai nusivylę.
Sprendimas: integruokite WhatsApp su savo paslaugų platforma
Yra paprastas atsakymas, kaip atsakyti į klientų „WhatsApp“, kurie gaunami po „WhatsApp“ kampanijos išsiuntimo: nusiųskite juos savo klientų aptarnavimo komandai.
Didesnės įmonės paprastai turi kelias komandas, kurios tvarko skirtingus to paties kanalo aspektus. Pavyzdžiui, el. pašto rinkodarą tvarko viena komanda, o el. pašto paslaugą – palaikymo komanda.
Random Services
Blogs
WhatsApp and Google Analy...
Google Analytics changed from UA to GA4 on July 1. What does this mean for marketers? Should you care? How does it affect your WhatsApp tracking in charles? How does WhatsApp tr...
BREAKING: charles named a...
We are in this for our customers, not for the praise. But the odd compliment never hurts Especially when it's one of Sifted's 100 Emerging B2B SaaS in Europe and Israel.
WhatsApp KPIs: 5 key mark...
When you send WhatsApp campaigns to customers, how can you track their success? From return on campaign spend (ROCS) to click-through rate (CTR), these are the 5 main WhatsApp m...
charles at Netcomm, Italy...
Our business expansion team flew to Netcomm Forum in Italy in Milan. We gave a masterclass, "How to make your first €1 million in WhatsApp," and learned that Italian businesses ...
How to format your WhatsA...
Want to make your WhatsApp messages stand out and grab your customers' attention? Learn how to format your messages with these simple tips and tricks.
Formatt...
OMR 2023: Here's to the W...
At OMR 2023, we went big, and our clients went bigger. They were the WhatsApp Marketing Rockstars with a real-life awards show. Who won? Who partied on the Reeperbahn until 7am*...

