Har bir sotuvchiga kerak bo'lgan eng yaxshi 5 ta mahorat

Dunyo tezroq va tezroq harakat qilayotganini hech his qilganmisiz? 1985 yildan boshlab kompyuter texnologiyalari odamlarning mehnat va yashash tarzini kundan-kunga tezlashtirgani haqiqat. Bu Savdo va Marketing bo'yicha mutaxassislarni keyingi o'n yil ichida nima bo'lishini, kasblarida qanday o'zgarishlar bo'lishini hayron qoldirdi. Eng muhimi, sohamizda raqobatbardosh bo'lish va biznesimizda samarali bo'lish uchun yana nima qilishimiz mumkin degan savol tug'ildi.

Biz uzoq vaqtdan beri Savdo va marketing sohasida ishlab kelayotgan SecurityCode.in kompaniyasi CMO Mark Sanches bilan suhbatlashdik va u bizga savdo va marketing guruhlari qanday samaraliroq ishlashi mumkinligi haqida maslahatlar berdi.

Inson omili – kelajakni ta’minlashning kalitidir

"Agar men hozir marketing guruhidagi barcha rollarni ko'rib chiqsam, ularning barchasi mavjud bo'lib qoladi deb o'ylayman, ammo texnologiya yanada muhimroq bo'lgan sari diqqat o'zgaradi", deydi Sanches.

Prognoz shuni ko'rsatadiki, texnologiya tez orada savdo strategiyalari, sotishdan keyingi kuzatuv va boshqaruv kabi ko'plab muntazam vazifalarimizni o'z zimmasiga oladi. Korxonalarga o'z bozorlari bilan yaqinroq moslashishga yordam beradigan ma'lumotlarga asoslangan texnologiyalar tufayli Savdo va Marketing o'rtasidagi nozik chiziq tobora kamroq aniq bo'ladi. Savdo ko'proq marketingga bog'liq bo'lsa ham, marketing ko'proq savdoga yo'naltirilgan bo'ladi.

Bu o'zgarishlar shuni anglatadiki, biz e'tiborimizni turli qiymatlarni qo'shishga ishonadigan usullarga qaratishimiz mumkin. Bu yerda ijodkorlik, qiziquvchanlik, hamdardlik va insoniy qobiliyatlar kabi noyob insoniy fazilatlarimiz o‘zgarib turadi.

"Savdo mutaxassislari doimiy ravishda rivojlanishi kerak. Ular mas'uliyat va AI, mashinani o'rganish yoki API chaqiruvi bilan almashtirib bo'lmaydigan vaziyatlarni nazorat qilishlari kerak ", deydi Sanches.

Yangi texnologiyalar o'ynaydigan ajralmas rolni hisobga olsak, eng yaxshi savdo va marketing mutaxassislari texnik va noyob insoniy ko'nikmalarni uyg'unlashtirganlar bo'ladi, biz buni "gibrid" deb atashadi.

Sotish va marketing uchun eng yaxshi 5 gibrid ko'nikmalar

Gap robotlar yoki ilmiy-fantastik filmlar haqida ketayotgandek tuyulishi mumkin. Ammo texnologiya va inson qobiliyatlarini birlashtirgan bu gibrid ko'nikmalar juda real va kelajakda yanada muhimroq bo'ladi.

Hozirgi vaqtda bizning barcha kasbiy rivojlanish rejalarimizda birinchi o'rinda turishi kerak bo'lgan 5 ta ko'nikma quyidagilardan iborat:

1. Texnik ko'nikmalar

Kelajakdagi savdo va marketing bo'yicha mutaxassislar yangi tizimlarga moslashishlari va ularni tezda o'zlashtirishlari kerak. Hech bo'lmaganda, ular CRM kabi korporativ dasturlardan biznes ehtiyojlariga mos ravishda eng samarali tarzda foydalanishlari kerak. Shunga qaramay, bu soha bizning kundalik ish hayotimizni shakllantiradigan yangi texnologiyalar bilan tez rivojlanmoqda, aloqadan tahlilga qadar, kampaniya yaratishdan tortib ularni boshqarish usullarigacha.

Bularning barchasi Savdo va marketing guruhlari uchun API, dasturiy ta'minot integratsiyasi va yangi vositalar bilan tanish bo'lishlarini muhim qiladi. Ushbu texnik ko'nikmalar kelajakda mahsulot bilimi va yumshoq ko'nikmalar kabi zarur bo'ladi.

2. Konsultatsiya

Buyurtmalarni qabul qilish jarayonlari texnologiya bilan to'liq avtomatlashtirilganligi sababli, sotuvchi sifatidagi qadringiz sizning mijozingiz bilan maslahatchi sifatida yaqindan muloqot qilish va unga xizmat ko'rsatish qobiliyatingizda bo'ladi.

"Agar siz sotuvda bo'lsangiz, siz haqiqatan ham biroz o'ylashingiz va stolga qo'shimcha qiymat keltirishingiz kerak. Faqat mahsulot xususiyatlari haqida gapirishning o'zi etarli emas", deb qo'shimcha qiladi Sanches.

3. Raqamli taqdimot ko‘nikmalari

Savdo bo'yicha mutaxassislar uchun bu raqamli taqdimot ko'nikmalarini oshirish va virtual yig'ilish texnologiyalaridan o'z foydangizga foydalanishni o'rganishni anglatadi.

To'g'ri ko'nikmalarni ta'minlash uchun tashkilotlar Zoom-ga tayyor taqdimot yaratishdan tortib, video qo'ng'iroqlaringiz uchun to'g'ri yoritish sharoitlarini sozlashgacha bo'lgan barcha mavzularda treninglarni taklif qilishlari kerak.

4. Creative Data Analytics

Bizning biznesimiz tobora ko'proq ma'lumotlarga asoslangan bo'lib, ma'lumotlar tahlilchilari mehnat bozorining eng yuqori pog'onasiga ko'tarilishadi. Ammo kelajakning ma'lumotlar tahlili bugungi kunga qaraganda ko'proq ijodiy rol o'ynaydi.

Sanchesning so'zlariga ko'ra, "Bu ma'lumotlarning barchasidan to'g'ri xulosalar chiqarish hiyla-nayrang bo'ladi. Buning uchun qanday ma'lumotlar kerakligini va undan qanday qilib mazmunli tushunchalarni olish kerakligini biladigan ijodiy tahlilchilar kerak".

Xaridorlarning xatti-harakatlarini tan olish va mijozlarni to'g'ri daqiqalarda maqsad qilish qobiliyati juda talab qilinadigan mahoratga aylanadi.

5. UX/CX ekspertizasi

Mahsulotlar tobora ko'proq tovarlangan va standartlashtirilgan bo'lib, kompaniyalarning kelajakda ajralib turishining yagona yo'li noyob tajribani taklif qilishdir.

“Yo‘q bo‘ladigan kompaniyalar uzluksiz bortga kirish, proaktiv xizmat ko‘rsatadigan va ular bilan muloqot qilish oson bo‘lgan kompaniyalar bo‘ladi... Bu mijozlar tajribasini anglatadi”, deydi Sanches.

Savdo va marketing guruhlari uchun bu mijozlarimizning ehtiyojlari va muammolarini diqqat bilan tinglash va ularni hal qilishning ijodiy usullarini o'ylashni anglatadi.

Biz eng ko'p qiymat qo'shadigan joyga e'tibor qaratish

Biz barchamiz kelgusi yillarda ko'plab qiziqarli texnologiyalarga asoslangan ishlanmalarni kutmoqdamiz. Shunga qaramay, bizning haqiqiy raqobatdosh ustunligimiz hech qanday robot o'rnini bosa olmaydigan insoniy mahoratda bo'ladi. Va bu shaxsiylashtirish bo'yicha o'sib borayotgan asosiy tendentsiya yangi cho'qqilarni zabt etar ekan, yanada muhimroq bo'ladi.

Hozir va kelajakda: Qiziqish, tajriba va kuchli mijozlar bilan munosabatlar ko'nikmalari bizning eng kuchli vositalarimizdan biri bo'ladi.