5 populārākās prasmes, kas nepieciešamas katram mārketinga speciālistam

Vai esat kādreiz jutuši, ka pasaule virzās arvien ātrāk un ātrāk? Tas ir fakts, ka kopš 1985. gada datortehnoloģijas katru dienu ir paātrinājušas to, kā cilvēki strādā un dzīvo. Tas licis Pārdošanas un mārketinga profesionāļiem domāt, kas notiks tālāk, kādas izmaiņas notiks viņu profesijā nākamajā desmitgadē. Vēl svarīgāk ir tas, ka tas ir radījis jautājumu par to, ko vēl mēs varam darīt, lai saglabātu konkurētspēju savā nozarē un būtu efektīvi savā biznesā.

Mēs runājām ar Marku Sančesu, SecurityCode.in KKO, kurš jau ilgu laiku ir strādājis pārdošanas un mārketinga jomā, un viņš sniedza dažus padomus par to, kā pārdošanas un mārketinga komandas var strādāt efektīvāk.

Cilvēciskais faktors ir nākotnes nodrošināšanas atslēga

"Ja tagad skatos uz visām mārketinga komandas lomām, es domāju, ka tās visas turpinās pastāvēt, taču fokuss mainīsies, jo tehnoloģija kļūs vēl svarīgāka," saka Sančess.

Tiek prognozēts, ka tehnoloģija drīz pārņems daudzus no mūsu ikdienas uzdevumiem, piemēram, pārdošanas stratēģijas, pēcpārdošanas uzraudzību un pārvaldību. Pateicoties uz datiem balstītām tehnoloģijām, kas palīdzēs uzņēmumiem ciešāk pielāgoties saviem tirgiem, līnija starp pārdošanu un mārketingu kļūs arvien skaidrāka. Pat tad, kad pārdošana kļūst arvien atkarīgāka no mārketinga, mārketings kļūs vairāk orientēts uz pārdošanu.

Šīs norises nozīmē, ka mēs varēsim brīvi koncentrēt savu uzmanību uz veidiem, kas, mūsuprāt, radīs atšķirīgu vērtību. Šeit izšķirsies mūsu unikālās cilvēciskās īpašības, piemēram, radošums, zinātkāre, empātija un cilvēku prasmes.

"Pārdošanas speciālistiem ir nepārtraukti jāattīstās. Viņiem ir jāpārņem kontrole pār pienākumiem un situācijām, kuras nevar aizstāt ar AI, mašīnmācību vai API zvanu," saka Sančess.

Ņemot vērā jauno tehnoloģiju neatņemamo lomu, labākie pārdošanas un mārketinga profesionāļi būs tie, kas apvieno tehniskās un unikāli cilvēciskās prasmes, ko mēs saucam par "hibrīdu".

5 labākās hibrīda prasmes pārdošanai un mārketingam

Var šķist, ka mēs runājam par robotiem vai zinātniskās fantastikas filmām. Taču šīs hibrīdprasmes, kas apvieno tehnoloģijas un cilvēka spējas, ir ļoti reālas un nākotnē kļūs vēl svarīgākas.

Pašlaik 5 prasmes, kurām vajadzētu būt visu mūsu profesionālās attīstības plānu augšgalā, ir šādas:

1. Tehniskās prasmes

Nākotnes pārdošanas un mārketinga profesionāļiem būs jāpielāgojas jaunajām sistēmām un tās ātri jāpieņem. Viņiem vajadzētu būt iespējai visefektīvākajā veidā izmantot uzņēmuma programmatūru, piemēram, CRM, atbilstoši uzņēmuma vajadzībām. Neskatoties uz to, joma strauji attīstās ar jaunām tehnoloģijām, kas veidos mūsu ikdienas biznesa dzīvi, sākot no komunikācijas līdz analītikai, no kampaņu izveides līdz veidam, kādā mēs tās pārvaldām.

Tas viss padara pārdošanas un mārketinga komandām svarīgu informāciju par API, programmatūras integrācijām un jauniem rīkiem. Šīs tehniskās prasmes nākotnē kļūs tikpat nepieciešamas kā zināšanas par produktu un mīkstās prasmes.

2. Konsultācijas

Tā kā pasūtījumu pieņemšanas procesi kļūst pilnībā automatizēti ar tehnoloģijām, jūsu kā pārdevēja vērtība būs jūsu spēja cieši sazināties un kalpot savam klientam kā konsultantam.

"Ja jūs nodarbojaties ar pārdošanu, jums patiešām ir jāpadomā un jāienes pievienotā vērtība. Nepietiek tikai runāt par produkta īpašībām," piebilst Sančess.

3. Digitālās prezentācijas prasmes

Pārdošanas profesionāļiem tas nozīmē pilnveidot savas digitālās prezentācijas prasmes un iemācīties izmantot virtuālo sanāksmju tehnoloģijas savā labā.

Lai nodrošinātu pareizās prasmes, organizācijām ir jāpiedāvā apmācība par visu, sākot no tālummaiņai gatavas prezentācijas izveides un beidzot ar pareizo apgaismojuma apstākļu iestatīšanu jūsu videozvaniem.

4. Creative Data Analytics

Tā kā mūsu uzņēmumi kļūst arvien vairāk balstīti uz datiem, datu analītiķi uzkāps darba tirgus augšgalā. Taču nākotnes datu analīzei būs radošāka loma nekā šodien.

Pēc Sančesa teiktā, "viltība būs izdarīt pareizos secinājumus no visiem šiem datiem. Tam nepieciešami radoši analītiķi, kuri zina, kādi dati ir nepieciešami un kā no tiem iegūt jēgpilnu ieskatu."

Spēja atpazīt pircēja uzvedību un mērķēt klientus tieši īstajos brīžos kļūs par ļoti pieprasītu prasmi.

5. UX/CX ekspertīze

Tā kā produkti kļūst arvien vairāk preču un standartizēti, vienīgais veids, kā uzņēmumi nākotnē var izcelties, ir piedāvāt unikālu pieredzi.

"Uzvarēs tie uzņēmumi, kas nodrošina netraucētu iekļaušanu, proaktīvu servisu un ar kuriem ir viegli sazināties... Tas nozīmē klientu pieredzi," saka Sančess.

Pārdošanas un mārketinga komandām tas nozīmēs rūpīgāk uzklausīt mūsu klientu vajadzības un problēmas un domāt par radošiem veidiem, kā tās risināt.

Koncentrēšanās uz vietu, kur mēs pievienojam vislielāko vērtību

Mēs visi ar nepacietību gaidām daudzus aizraujošus, uz tehnoloģijām balstītus notikumus nākamajos gados. Tomēr mūsu patiesā konkurences priekšrocība būs cilvēka prasmēs, kuras nevar aizstāt neviens robots. Un tas kļūs vēl svarīgāks, jo pieaugošā tendence personalizēšanai sasniegs jaunus augstumus.

Tagad un nākotnē: Zinātkāre, zināšanas un spēcīgas klientu attiecību prasmes būs vieni no mūsu spēcīgākajiem instrumentiem.