Әрбір маркетологқа қажет 5 дағды

Әлемнің жылдам және жылдам қозғалатынын сезіндіңіз бе? 1985 жылдан бері компьютерлік технология адамдардың жұмысы мен өмір сүруін күннен-күнге жеделдеткені шындық. Бұл Сату және Маркетинг мамандарын бұдан былай не болатынын, алдағы онжылдықта олардың кәсібінде қандай өзгерістер болатынын ойландырды. Ең бастысы, бұл біздің секторда бәсекеге қабілетті болып қалу және бизнесте тиімді болу үшін тағы не істей аламыз деген сұрақты көтерді.

Біз сауда және маркетинг саласында ұзақ уақыт жұмыс істеп келе жатқан SecurityCode.in компаниясының CMO Марк Санчеспен сөйлестік және ол бізге сату және маркетинг топтары қалай тиімдірек жұмыс істей алатыны туралы бірнеше кеңестер берді.

Адам факторы – болашақты қамтамасыз етудің кілті

«Егер мен қазір маркетингтік топтағы барлық рөлдерді қарастыратын болсам, менің ойымша, олардың барлығы өмір сүре береді, бірақ технология одан да маңызды бола түскен сайын назар аударылады», - дейді Санчес.

Болжам бойынша, технология жақын арада сату стратегиялары, сатылымнан кейінгі бақылау және басқару сияқты көптеген күнделікті тапсырмаларды өз мойнына алады. Кәсіпорындарға өз нарықтарымен тығыз үйлестіруге көмектесетін деректерге негізделген технологиялардың арқасында Сатылым мен Маркетинг арасындағы нақты сызық барған сайын анық емес болады. Сатылым маркетингке көбірек тәуелді болғанымен, маркетинг сатуға бағытталған болады.

Бұл оқиғалар біздің назарымызды әртүрлі құндылық қосатын жолдарға аударуға еркін болатындығын білдіреді. Міне, біздің шығармашылық, қызығушылық, эмпатия және адамдар дағдылары сияқты бірегей адами қасиеттеріміз өзгереді.

"Сату мамандары үнемі дамуы керек. Олар AI, машиналық оқыту немесе API шақыруымен алмастырылмайтын жауапкершіліктер мен жағдайларды бақылауға алуы керек", - дейді Санчес.

Жаңа технологиялардың ажырамас рөлін ескере отырып, біз «гибрид» деп атайтын техникалық және бірегей адами дағдыларды біріктіретін ең жақсы сату және маркетинг мамандары болады.

Сатуға және маркетингке арналған 5 гибридті дағдылар

Бұл роботтар немесе ғылыми-фантастикалық фильмдер туралы айтып тұрғандай көрінуі мүмкін. Бірақ технология мен адам қабілеттерін біріктіретін бұл гибридті дағдылар өте шынайы және болашақта одан да маңызды болады.

Қазіргі уақытта біздің барлық кәсіби даму жоспарларымыздың басында болуы керек 5 дағды төмендегідей:

1. Техникалық дағдылар

Болашақтың сату және маркетинг мамандары жаңа жүйелерге бейімделіп, оларды тез қабылдауы керек. Кем дегенде, олар CRM сияқты корпоративтік бағдарламалық жасақтаманы бизнестің қажеттіліктеріне сәйкес ең тиімді түрде пайдалана алуы керек. Соған қарамастан, бұл сала біздің күнделікті іскерлік өмірімізді, коммуникациядан аналитикаға, науқанды құрудан оларды басқару тәсіліне дейін қалыптастыратын жаңа технологиялармен қарқынды дамып келеді.

Мұның бәрі сату және маркетинг топтары үшін API интерфейстерімен, бағдарламалық қамтамасыз ету интеграцияларымен және жаңа құралдармен таныс болуын маңызды етеді. Бұл техникалық дағдылар болашақта өнім туралы білім мен жұмсақ дағдылар сияқты қажет болады.

2. Кеңес беру

Тапсырысты қабылдау процестері технологиямен толығымен автоматтандырылғандықтан, сатушы ретіндегі құндылығыңыз сіздің тұтынушыға кеңесші ретінде тығыз байланыста және қызмет көрсету қабілетіңізде болады.

"Егер сіз сатылымда болсаңыз, сіз шынымен біраз ойланып, үстелге қосымша құндылық әкелуіңіз керек. Тек өнім мүмкіндіктері туралы айту жеткіліксіз", - деп қосады Санчес.

3. Цифрлық презентация дағдылары

Сауда мамандары үшін бұл цифрлық презентация дағдыларын жетілдіруді және виртуалды жиналыс технологияларын өз пайдаңызға пайдалануды үйренуді білдіреді.

Тиісті дағдыларды қамтамасыз ету үшін ұйымдар Масштабтауға дайын презентация жасаудан бастап бейнеқоңырауларыңыз үшін дұрыс жарық жағдайларын орнатуға дейін барлығы бойынша оқытуды ұсынуы керек.

4. Creative Data Analytics

Біздің бизнес деректерге негізделген сайын, деректер талдаушылары еңбек нарығының шыңына көтеріледі. Бірақ болашақтың деректер талдауы бүгінгіден гөрі шығармашылық рөл атқарады.

Санчестің айтуынша, "Бұл деректердің барлығынан дұрыс қорытындылар жасау. Бұл үшін қандай деректер қажет екенін және одан мағыналы түсініктерді алу жолын білетін шығармашылық талдаушылар қажет".

Сатып алушының мінез-құлқын және мақсатты тұтынушыларды дәл сол сәтте тану қабілеті жоғары сұранысқа ие шеберлікке айналады.

5. UX/CX сараптамасы

Өнімдер барған сайын тауарланатын және стандартталған болғандықтан, компаниялардың болашақта ерекшеленуінің жалғыз жолы - бірегей тәжірибе ұсыну.

«Жеңіске ұтылатын компаниялар үздіксіз борттық, белсенді қызмет көрсететін және олармен оңай байланысуға мүмкіндік беретін компаниялар болады... Бұл тұтынушылар тәжірибесін білдіреді», - дейді Санчес.

Сату және маркетинг топтары үшін бұл тұтынушыларымыздың қажеттіліктері мен ауыртпалық тұстарын мұқият тыңдап, оларды шешудің шығармашылық жолдарын ойластыруды білдіреді.

Біз ең көп құндылықты қосатын жерге назар аудару

Біз барлығымыз алдағы жылдарда көптеген қызықты технологияға негізделген әзірлемелерді күтеміз. Дегенмен, біздің нағыз бәсекелестік артықшылығымыз ешбір робот алмастыра алмайтын адам дағдыларында болады. Бұл жекелендіруге қарай өсіп келе жатқан негізгі тенденция жаңа биіктерге жеткен сайын маңыздырақ болады.

Қазір және болашақта: Қызығушылық, тәжірибе және тұтынушылармен қарым-қатынас жасау дағдылары біздің ең қуатты құралдарымыздың бірі болады.