🎭 Dine personlige oplysninger gemmes ikke og deles ikke med andre
Sådan håndterer du WhatsApp-tjenesteanmodninger fra WhatsApp-marketingkampagner
Nogle gange svarer kunder på WhatsApp-marketingkampagner uden at vide, at de er automatiserede – og forventer hurtige personlige svar. Men marketingteams er muligvis ikke oprettet til at håndtere dette.
Selvom kundeengagement er en fantastisk ting, kan disse beskeder fra kunder forårsage et problem: WhatsApp-marketing håndteres normalt af marketing- eller CRM-teamet. De har normalt ikke tid til at håndtere alle de beskeder, der kommer tilbage fra kunder.
En byge af kundesvar sker selvfølgelig ikke altid, men for mærker med meget engagerede, loyale kunder kan det være et problem.
Den nemmeste måde at bekræfte WhatsApp-telefonnummer på
Det er et meget rart problem at have, men samtidig er det så meget desto vigtigere ikke at svigte disse loyale kunder.
Og selvom kunderne normalt ikke svarer, skal du være klar til, hvornår de svarer. Nogle kampagner, som produktlanceringer, hvor kunder (glade) er nysgerrige efter dine nye produkter, kan føre til flere WhatsApp-svar end andre.
Ved at ignorere WhatsApp-kundeanmodninger kan du:
Tabe salg
Irritere kunder
Potentielt miste kunder
Læg stress på marketingteams
Derudover er WhatsApp en kanal, hvor folk forventer hurtige 2-vejs samtaler – endnu mere end e-mail. Så her, i denne kanal, kan de føle sig dobbelt svigtet.
Løsningen: Integrer WhatsApp med din serviceplatform
Der er et enkelt svar på at svare på kunde-WhatsApps, der kommer ind efter WhatsApp-kampagneudsendelser: send dem til dit kundeserviceteam.
Større virksomheder har normalt flere teams, der håndterer forskellige aspekter af den samme kanal. For eksempel håndteres e-mail-marketing af ét team, og e-mail-service håndteres af supportteamet.
Log ind for at købe virtuelle telefonnumre! - Køb Telefonnummer
Blogs
Top 5 grunde til, at e-ha...
Vi? det, når andre mennesker skriver godt indhold til os. Tak til OnlineMarketing.de for denne artikel og for shout-outs til os og vores kunder SNOCKS, Woodboom og PURELEI...
Hvorfor jeg ikke bruger W...
Jeg vil vædde på, at du bruger WhatsApp. Det gør jeg ikke â jeg vil fortælle dig hvorfor, og jeg vil udfordre dig til at stoppe. Grundlagt i 2009 ...
Guide til pleje af kaktus...
Kaktusser, som er meget populære i hjemme- og kontormiljøer og findes i forskellige typer, skiller sig ud som planter med ubesværet og praktisk pleje. Kaktusp...
Er eSIM sikkert? Fordele ...
Der er en ubestridelig fordel i udviklingen af teknologi – fremkomsten af eSIM. Denne teknologi giver dig mulighed for at glemme alt om ubekvem...
Sådan håndterer du WhatsA...
Nogle gange svarer kunder på WhatsApp-marketingkampagner uden at vide, at de er automatiserede – og forventer hurtige personlige svar. Men marketingteams er muligvis...
Hvordan aktiveres Venmo m...
Takket være sin brugervenlige grænseflade og brede distribution i USA er Venmo blevet et populært værktøj til at opdele regninger og foretage onli...