WhatsApp մարքեթինգային Q&A. ձեր հարցերին պատասխանվել են [Հոկտեմբերի 23]

Մեր վերջին վեբինարում դուք մի քանի հիանալի հարցեր ունեիք WhatsApp մարքեթինգի վերաբերյալ՝ ինչպես է այն աշխատում էլ.փոստի հետ, որքան հաճախ է հաղորդագրություններ ուղարկել և այլն: Ահա պատասխանները.

Ընդամենը 1 տարվա ընթացքում WhatsApp-ի մարքեթինգի և մարքեթինգի և CRM թիմերի համար դրա ներուժի մասին իրազեկությունը զգալիորեն աճել է:

Սա մեզ համար էլ ավելի պարզ դարձավ մեր վերջին վեբինարից հետո. «5 ամառային գաղտնիքներ. ինչպես պահել ձեր հաճախորդներին միացված, մինչ դուք անջատված եք»: Ներկաները շատ մանրամասն, բանիմաց հարցեր ունեին մեր թիմի համար: 

Մենք ուրախ ենք կիսվել ձեզ հետ պատասխաններով.

Որքա՞ն հաճախ պետք է ուղարկեմ WhatsApp հաղորդագրություններ:

WhatsApp-ը ավելի անձնական ալիք է, քան մյուսները: Մեր հիմնական կանոնն է ամսական ոչ ավելի, քան 2 անգամ արշավ ուղարկել նույն բաժանորդին:

Բայց մեր խորհուրդն է հարցնել, թե որքան հաճախ է օգտվողը ցանկանում ստանալ հաղորդակցություններ ողջույնի հոսքի ընթացքում: Եթե ​​նրանք դեմ չեն 2-ից ավելին, ապա շարունակեք: Խոսքը ակնկալիքներ դնելու և դրա իրականացման մասին է: Այդ դեպքում ոչ մեկին չես կարող հուսահատեցնել:

Այսպես են անում մեր հաճախորդների մեծ մասը՝ հավասարակշռությունը ճիշտ պահելու և երկարաժամկետ հեռանկարում հաճախորդների հետ հարաբերություններ կառուցելու համար:

Կարո՞ղ ենք համատեղել էլ.փոստը WhatsApp-ի հետ, երբ ընտրում ենք մուտքերը:

Այո՛։ Դուք կարող եք կարգավորել «բազմաստիճան թռուցիկները» - համակցված թռուցիկ և ընտրելու հոսք, որը պահանջում է և՛ էլփոստի հասցե, և՛ WhatsApp-ի միացում:

Մենք խորհուրդ ենք տալիս մեր հաճախորդներին ստեղծել թռուցիկներ Klaviyo-ի (մեր գործընկերոջ) կամ ցանկացած այլ գործիքի միջոցով, որը նրանք արդեն օգտագործում են: Մենք ունենք մեր սեփական թռուցիկ գործիքը, բայց ավելի հեշտ է համակարգել առկա գործիքների ցուցադրման կարգավորումները:

Եթե ​​այն կարգավորվել է Klaviyo-ում կամ այլ գործիքում, մենք կարող ենք ակտիվորեն գործարկել Չարլզից միանալու հարցումը:

Արդյո՞ք պետք է զեղչի կոդը ուղարկեմ հաճախորդի մանրամասները խնդրելուց առաջ:

Ոչ: Այն, ինչ մենք սովորել ենք հաճախորդներից, հաճախորդը շատ ավելի հավանական է, որ պատասխանի այն հարցին, եթե դուք նրան պարգևատրեք այնուհետև, հակառակ դեպքում դուք կվերացնեք նրանց խրախուսանքը՝ ձեզ տրամադրել մանրամասները:

Ի՞նչ կասեք GDPR-ի և WhatsApp-ի համապատասխանության մասին:

Մեր արտադրանքը ստեղծված է օգնելու հաճախորդներին պահպանել GDPR-ին համապատասխան: WhatsApp-ի մեր ավտոմատացված մուտքերը (Ճամփորդությունների միջոցով) կառուցված են այնպիսի գործառույթներով, ինչպիսիք են՝ միանալու և հրաժարվելու ժամանակային դրոշմանիշները, «GDPR delete»-ը, որը հուշում է ապահովել GDPR-ի համապատասխանությունը միանալու ժամանակ և ֆունկցիոնալությունը՝ սահմանելու անջատման հիմնաբառ: օգտատերերին ավտոմատ կերպով կհրաժարվի, երբ նրանք ձեզ հաղորդագրություն ուղարկեն (սովորաբար «դադարեցնել):

Կարդացեք ավելին WhatsApp Business-ի և GDPR-ի մասին:

Որո՞նք են WhatsApp Business-ի ծախսերը:

Եթե ​​դուք փոքր բիզնես եք, օգտագործելով WhatsApp Business հավելվածը, այն անվճար է:

Եթե ​​դուք ավելի մեծ բիզնես եք (հեռարձակում եք WhatsApp հաղորդագրությունները ավելի քան 256 կոնտակտների համար), դուք կօգտագործեք WhatsApp API-ն WhatsApp Business Solution Provider-ի (BSP) միջոցով, ինչպիսին Չարլզն է:

Այս դեպքում WhatsApp-ը հաճախորդի հետ ունեցած զրույցի համար փոքր գին է գանձում (24 ժամվա ընթացքում) Գերմանիայում սա մոտավորապես 11c է, կախված նրանից, թե ինչպիսի խոսակցություն է (մարքեթինգ, օգտակար, իսկորոշում կամ ծառայություն): 

Դուք նաև վճարում եք բաժանորդային վճար ձեր WhatsApp պլատֆորմի համար և հավելյալ վճար յուրաքանչյուր զրույցի համար (ինչը լավ է, քանի որ այն խթանում է BSP-ին ձեր WhatsApp ալիքը կառուցելու համար):