שאלות ותשובות בנושא שיווק בוואטסאפ: התשובות לשאלותיך [23 באוקטובר]

בסמינר המקוון האחרון שלנו, היו לך כמה שאלות נהדרות על שיווק בוואטסאפ: איך זה עובד עם דוא"ל, באיזו תדירות לשלוח הודעות ועוד. הנה התשובות.

תוך שנה בלבד, המודעות לשיווק בוואטסאפ והפוטנציאל שלו לשיווק וצוותי CRM גדלה מאוד.

זה הובהר לנו עוד יותר לאחר הסמינר המקוון האחרון שלנו â "5 סודות הקיץ: איך לשמור על הלקוחות שלך פעילים בזמן שאתה מכבה." למשתתפים היו הרבה שאלות מפורטות ובעלות ידע לצוות שלנו. 

נשמח לשתף אתכם בתשובות:

באיזו תדירות עלי לשלוח הודעות וואטסאפ?

וואטסאפ הוא ערוץ אישי יותר מאחרים. כלל האצבע שלנו הוא לשלוח לא יותר מפי 2 קמפיינים בחודש לאותו מנוי.

אבל הטיפ שלנו הוא לשאול באיזו תדירות משתמש רוצה לקבל תקשורת במהלך זרימת קבלת הפנים. אם לא אכפת להם יותר מ-2, אז קדימה. זה על להגדיר ציפיות ולעמוד בזה. אז אתה לא יכול לאכזב אף אחד.

כך רוב הלקוחות שלנו עושים זאת כדי לשמור על האיזון הנכון ולהמשיך לבנות קשרי לקוחות לטווח ארוך.

האם נוכל לשלב אימייל עם WhatsApp בעת איסוף הסכמה?

כן. אתה יכול להגדיר "חלונות קופצים מרובי-שלבים" - זרימת פופ-אפ והצטרפות משולבת המבקשת גם כתובת אימייל וגם מקבלת הצטרפות ל-WhatsApp.

אנו ממליצים ללקוחותינו להגדיר חלונות קופצים באמצעות Klaviyo (השותף שלנו) או כל כלי אחר שהם כבר משתמשים בהם. יש לנו כלי קופץ משלנו, אבל זה יכול להיות קל יותר לתאם את הגדרות התצוגה של הכלים הקיימים.

אם זה מוגדר ב- Klaviyo או בכלי אחר, נוכל להפעיל באופן יזום בקשת הצטרפות מצ'רלס.

האם עלי לשלוח את קוד ההנחה לפני שאבקש את פרטי הלקוח?

לא. ממה שלמדנו מלקוחות, סביר יותר שהלקוח יענה לשאלה אם תיתן להם את הפרס לאחר מכן - אחרת תסיר את התמריץ שלו לתת לך את הפרטים שלו.

מה לגבי תאימות GDPR ו-WhatsApp?

המוצר שלנו בנוי כדי לעזור ללקוחות להישאר תואמים ל-GDPR. ההצטרפות האוטומטיות שלנו ל-WhatsApp (דרך מסעות) בנויות עם תכונות כגון חותמות זמן של הסכמה וביטול הסכמה, "מחיקת GDPR", הנחיות כדי להבטיח תאימות ל-GDPR במהלך ההצטרפות והפונקציונליות להגדיר מילת מפתח לביטול הסכמה יבטל את הסכמת המשתמשים באופן אוטומטי כאשר הם שולחים לך הודעה (בדרך כלל "עצור).

קרא עוד על WhatsApp Business ו-GDPR.

מהן העלויות של WhatsApp Business?

אם אתה עסק קטן המשתמש באפליקציית WhatsApp Business, זה בחינם.

אם אתה עסק גדול יותר (משדר הודעות WhatsApp ליותר מ-256 אנשי קשר), תשתמש בממשק ה-API של WhatsApp דרך ספק פתרונות עסקיים של WhatsApp (BSP) כמו צ'ארלס.

במקרה זה, WhatsApp גובה מחיר קטן לכל שיחה שאתה מנהל עם לקוח (תוך 24 שעות) â בגרמניה זה בערך 11c, תלוי באיזה סוג שיחה (שיווק, שירות, אימות או שירות). 

אתה גם משלם דמי מנוי עבור פלטפורמת הוואטסאפ שלך ותשלום נוסף לשיחה (וזה טוב שכן הוא ממריץ את ה-BSP לבנות את ערוץ הוואטסאפ שלך).