WhatsApp Marketing Q&A: Är Froen beäntwert [23. Oktober]

An eisem leschte Webinar hutt Dir e puer flott Froen iwwer WhatsApp Marketing: wéi funktionnéiert et mat E-Mail, wéi dacks Messagen ze schécken a méi. Hei sinn d'Äntwerten.

An nëmmen 1 Joer ass d'Sensibiliséierung vum WhatsApp Marketing a säi Potenzial fir Marketing a CRM Teams enorm gewuess.

Dëst gouf eis nach méi kloer gemaach no eisem leschte Webinar â "5 Summer Geheimnisser: wéi Dir Är Clienten ageschalt bleift während Dir ausschalt." D'Participanten haten vill detailléiert, wëssenschaftlech Froen fir eis Team. 

Mir si frou Iech Äntwerten ze deelen:

Wéi oft soll ech WhatsApp Messagen schécken?

WhatsApp ass e méi perséinleche Kanal wéi anerer. Eis Fauschtregel ass net méi wéi 2x Kampagnen de Mount un deeselwechten Abonnent ze schécken.

Awer eisen Tipp ass ze froen wéi dacks e Benotzer wëllt Kommunikatiounen wärend dem Begréissungsfloss kréien. Wann et hinnen net méi wéi 2 ass, da gitt vir. Et geet drëm Erwaardungen ze setzen an dat ze liwweren. Da kanns de kee méi entloossen.

Dat ass wéi déi meescht vun eise Clienten et maachen fir d'Gläichgewiicht richteg ze halen an d'Clientrelatioune laangfristeg opzebauen.

Kënne mir E-Mail mat WhatsApp kombinéieren wann Dir Opt-Ins sammelt?

Jo. Dir kënnt "Multistep Popups" astellen - e kombinéierte Popup an Opt-In Flow, dee souwuel eng E-Mailadress freet an e WhatsApp Opt-In kritt.

Mir recommandéieren eise Clienten Popups opzestellen iwwer Klaviyo (eise Partner) oder all aner Tool dat se scho benotzen. Mir hunn eisen eegene Popup-Tool, awer et kann méi einfach sinn d'Display-Astellunge vun existente Tools ze koordinéieren.

Wann et a Klaviyo oder engem aneren Tool opgeriicht ass, kënne mir proaktiv eng Opt-In Ufro vum Charles ausléisen.

Soll ech de Remise Code schécken ier ech fir Client Detailer froen?

Nee. Vun deem wat mir vu Cliente geléiert hunn, ass de Client vill méi wahrscheinlech op d'Fro ze äntweren wann Dir hinnen duerno d'Belounung gitt â soss läscht Dir hiren Ureiz fir Iech hir Detailer ze ginn.

Wat iwwer GDPR Konformitéit a WhatsApp?

Eist Produkt ass gebaut fir Clienten ze hëllefen GDPR konform ze bleiwen. Eis automatiséiert WhatsApp Opt-Ins (duerch Journeys) si gebaut mat Features wéi Opt-in an Opt-Out Zäitstempel, "GDPR delete," Prompts fir d'GDPR Konformitéit während Opt-ins ze garantéieren an d'Funktionalitéit fir en Opt-out Schlësselwuert ze setzen deen wäert d'Benotzer automatesch entscheeden wann se Iech e Message schécken (normalerweis "stoppen).

Liest méi iwwer WhatsApp Business an GDPR.

Wat sinn d'Käschte vum WhatsApp Business?

Wann Dir e klengt Geschäft sidd mat der WhatsApp Business App, ass et gratis.

Wann Dir e méi grousst Geschäft sidd (WhatsApp Messagen op méi wéi 256 Kontakter iwwerdroen), benotzt Dir d'WhatsApp API duerch e WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wéi Charles.

An dësem Fall kascht WhatsApp e klenge Präis pro Gespréich, deen Dir mat engem Client hutt (bannent 24 Stonnen) â an Däitschland ass dat ongeféier 11c, jee no wéi engem Gespréich (Marketing, Utility, Authentifikatioun oder Service). 

Dir bezuelt och eng Abonnementskäschte fir Är WhatsApp Plattform an eng extra Frais pro Gespréich (wat gutt ass well et de BSP encouragéiert fir Äre WhatsApp Kanal ze bauen).