Ceist agus Freagra margaíochta WhatsApp: freagraíodh do chuid ceisteanna [23 Deireadh Fómhair]

In ár seimineár gréasáin is déanaí, bhí roinnt ceisteanna iontacha agat faoi mhargaíocht WhatsApp: conas a oibríonn sé le ríomhphost, cé chomh minic is féidir teachtaireachtaí a sheoladh agus níos mó. Seo iad na freagraí.

I mbliain amháin, tá méadú mór tagtha ar an bhfeasacht ar mhargaíocht WhatsApp agus ar a acmhainneacht le haghaidh foirne margaíochta agus CRM.

Rinneadh é seo níos soiléire fós dúinn tar éis ár seimineár gréasáin is déanaí - "5 Rúin Samhraidh: conas do chustaiméirí a choinneáil ar siúl agus tú ag múchadh." Bhí go leor ceisteanna mionsonraithe, eolasacha ag an lucht freastail ar ár bhfoireann. 

Tá áthas orainn freagraí a roinnt leat:

Cé chomh minic ba chóir dom teachtaireachtaí WhatsApp a sheoladh?

Is cainéal níos pearsanta é WhatsApp ná a chéile. Is é an riail ordóg atá againn ná gan níos mó ná 2x feachtais a sheoladh in aghaidh na míosa chuig an síntiúsóir céanna.

Ach is é ár leid ceist a chur ar cé chomh minic is mian le húsáideoir cumarsáid a fháil le linn an tsreafa fáilte. Más rud é nach miste leo níos mó ná 2, ansin ar aghaidh. Baineann sé le hionchais a leagan síos agus é sin a sheachadadh. Ansin ní féidir leat duine ar bith a ligean síos.

Sin mar a dhéanann an chuid is mó dár gcliaint é chun an chothromaíocht a choinneáil i gceart agus caidreamh custaiméirí a thógáil san fhadtéarma.

An féidir linn ríomhphost a chomhcheangal le WhatsApp agus rogha an diúltaithe á mbailiú againn?

Tá. Is féidir leat “preabfhuinneoga ilchéime” a chur ar bun – sreabhadh aníos aníos agus rogha an diúltaithe a iarrann seoladh ríomhphoist araon agus a fhaigheann rogha an diúltaithe i WhatsApp.

Molaimid dár gcliaint míreanna aníos a chur ar bun trí Klaviyo (ár gcomhpháirtí) nó aon uirlis eile atá in úsáid acu cheana féin. Tá ár n-uirlis aníos féin againn, ach is fusa a bheidh sé socruithe taispeána na n-uirlisí atá ann cheana a chomhordú.

Má tá sé bunaithe i Klaviyo nó in uirlis eile, is féidir linn iarratas rogha an diúltaithe a thionscnamh ó charles go réamhghníomhach.

Ar cheart dom an cód lascaine a sheoladh sula n-iarrfaidh mé sonraí custaiméara?

Ón méid atá foghlamtha againn ó chliaint, is mó an seans go bhfreagróidh an custaiméir an cheist má thugann tú an luach saothair dóibh ina dhiaidh sin â mura ndéanann tú a dhreasacht chun a sonraí a thabhairt duit.

Cad mar gheall ar chomhlíonadh GDPR agus WhatsApp?

Tógtar ár dtáirge chun cabhrú le custaiméirí cloí le GDPR. Tógtar ár rogha diúltaithe WhatsApp uathoibrithe (trí thurais) le gnéithe cosúil le stampaí ama rogha an diúltaithe agus rogha an diúltaithe, "GDPR delete," leideanna chun comhlíonadh GDPR a chinntiú le linn rogha an diúltaithe agus an fheidhmiúlacht chun eochairfhocal rogha an diúltaithe a shocrú a díliosálfar úsáideoirí go huathoibríoch nuair a sheolann siad teachtaireacht chugat (de ghnáth "stop).

Léigh tuilleadh faoi WhatsApp Business agus GDPR.

Cad iad na costais a bhaineann le WhatsApp Business?

Más gnó beag thú a úsáideann an aip WhatsApp Business, tá sé saor in aisce.

Más gnó níos mó thú (ag craoladh teachtaireachtaí WhatsApp chuig níos mó ná 256 teagmhálaí), úsáidfidh tú an API WhatsApp trí Sholáthraí Réitigh Gnó WhatsApp (BSP) cosúil le charles.

Sa chás seo, gearrann WhatsApp praghas beag in aghaidh an chomhrá a bhíonn agat le custaiméir (laistigh de 24 uair an chloig) â sa Ghearmáin tá sé seo thart ar 11c, ag brath ar an gcineál comhrá (margaíocht, fóntais, fíordheimhniú nó seirbhís). 

Íocann tú táille síntiús freisin as d’ardán WhatsApp agus táille bhreise in aghaidh an chomhrá (rud atá go maith mar go spreagann sé an BSP chun do chainéal WhatsApp a thógáil).