WhatsApp markaðssetning spurningar og svör: spurningum þínum svarað [23. október]

Í nýjustu vefnámskeiðinu okkar varstu með nokkrar frábærar spurningar um WhatsApp markaðssetningu: hvernig það virkar með tölvupósti, hversu oft á að senda skilaboð og fleira. Hér eru svörin.

Á aðeins einu ári hefur vitund um WhatsApp markaðssetningu og möguleika þess fyrir markaðssetningu og CRM teymi vaxið gríðarlega.

Þetta var gert okkur enn skýrara eftir nýjasta vefnámskeiðið okkar â "5 sumarleyndarmál: hvernig á að halda viðskiptavinum þínum kveikt á meðan þú slekkur á þér." Fundarmenn höfðu margar ítarlegar og fróðlegar spurningar fyrir teymið okkar. 

Við erum ánægð að deila svörum með þér:

Hversu oft ætti ég að senda WhatsApp skilaboð?

WhatsApp er persónulegri rás en aðrar. Þumalputtareglan okkar er að senda ekki meira en 2x herferðir á mánuði til sama áskrifanda.

En ábending okkar er að spyrja hversu oft notandi vill fá samskipti meðan á velkominn flæði stendur. Ef þeim er sama um meira en 2, farðu þá á undan. Þetta snýst um að gera væntingar og standa við það. Þá geturðu ekki svikið neinn.

Þannig gera flestir viðskiptavinir okkar það til að halda jafnvægi og halda áfram að byggja upp viðskiptatengsl til langs tíma.

Getum við sameinað tölvupóst og WhatsApp þegar við söfnum innskráningu?

Já. Þú getur sett upp „fjölþrepa sprettiglugga“ â sameinað sprettiglugga og opt-in flæði sem biður um bæði netfang og fær WhatsApp opt-in.

Við mælum með að viðskiptavinir okkar setji upp sprettiglugga í gegnum Klaviyo (samstarfsaðila okkar) eða önnur tól sem þeir eru nú þegar að nota. Við höfum okkar eigið sprettigluggaverkfæri, en það getur verið auðveldara að samræma skjástillingar núverandi verkfæra.

Ef það er sett upp í Klaviyo eða öðru tóli, getum við fyrirbyggjandi kallað fram beiðni um þátttöku frá charles.

Ætti ég að senda afsláttarkóðann áður en ég bið um upplýsingar um viðskiptavini?

Nei. Af því sem við höfum lært af viðskiptavinum er mun líklegra að viðskiptavinurinn svari spurningunni ef þú gefur þeim verðlaunin eftir á â annars fjarlægir þú hvata þeirra til að gefa þér upplýsingar um hann.

Hvað með GDPR samræmi og WhatsApp?

Varan okkar er smíðuð til að hjálpa viðskiptavinum að vera í samræmi við GDPR. Sjálfvirku WhatsApp afþakkaðirnar okkar (í gegnum Journeys) eru byggðar með eiginleikum eins og tímastimplum fyrir opt-in og opt-out, "GDPR eyða," hvetja til að tryggja að GDPR samræmi við opt-in og virkni til að stilla afþakka leitarorð sem mun sjálfkrafa afþakka notendur þegar þeir senda þér skilaboð (venjulega "hætta).

Lestu meira um WhatsApp Business og GDPR.

Hver er kostnaðurinn við WhatsApp Business?

Ef þú ert lítið fyrirtæki sem notar WhatsApp Business appið er það ókeypis.

Ef þú ert stærri fyrirtæki (útvarpar WhatsApp skilaboðum til fleiri en 256 tengiliða), muntu nota WhatsApp API í gegnum WhatsApp Business Solution Provider (BSP) eins og charles.

Í þessu tilfelli rukkar WhatsApp lítið verð fyrir hvert samtal sem þú átt við viðskiptavin (innan 24 klukkustunda) â í Þýskalandi er þetta um 11c, eftir hvers konar samtali (markaðssetning, gagnsemi, auðkenning eða þjónusta). 

Þú borgar líka áskriftargjald fyrir WhatsApp vettvanginn þinn og aukagjald fyrir hvert samtal (sem er gott þar sem það hvetur BSP til að byggja upp WhatsApp rásina þína).