WhatsApp маркетингі бойынша сұрақ-жауап: сұрақтарыңызға жауап берілді [23 қазан]

Соңғы вебинарымызда сізде WhatsApp маркетингі туралы тамаша сұрақтар болды: оның электрондық поштамен жұмыс істеу жолы, хабарламаларды қаншалықты жиі жіберу керек және т.б. Міне, жауаптар.

Бар болғаны 1 жылдың ішінде WhatsApp маркетингі және оның маркетинг пен CRM командалары үшін әлеуеті туралы хабардар болу айтарлықтай өсті.

Бұл бізге соңғы вебинарымыздан кейін түсінікті болды: «5 жазғы құпия: өшіру кезінде тұтынушыларды қалай қосулы ұстау керек». Қатысушылар біздің командаға көптеген егжей-тегжейлі, білімді сұрақтар қойды. 

Біз сізбен жауаптармен бөлісуге қуаныштымыз:

WhatsApp хабарламаларын қаншалықты жиі жіберуім керек?

WhatsApp басқаларға қарағанда жеке арна. Біздің негізгі ережеміз - бір жазылушыға айына 2 реттен көп емес науқан жіберу.

Бірақ біздің кеңесіміз сәлемдесу ағыны кезінде пайдаланушының байланыстарды қаншалықты жиі алғысы келетінін сұрау. Егер олар 2-ден артық қарсы болмаса, жалғастырыңыз. Бұл үміттерді орнату және оны жүзеге асыру туралы. Сонда ешкімнің көңілін қалдыра алмайсың.

Біздің клиенттеріміздің көпшілігі балансты дұрыс сақтау және ұзақ мерзімді перспективада тұтынушылармен қарым-қатынас орнату үшін осылай жасайды.

Тіркеулерді жинау кезінде электрондық поштаны WhatsApp-пен біріктіре аламыз ба?

Иә. "Көп қадамды қалқымалы терезелерді" орнатуға болады - электрондық пошта мекенжайын сұрайтын және WhatsApp қосылу мүмкіндігін алатын біріктірілген қалқымалы терезе мен қосылу ағыны.

Клиенттерімізге қалқымалы терезелерді Klaviyo (біздің серіктес) немесе олар бұрыннан қолданып жүрген кез келген басқа құрал арқылы орнатуды ұсынамыз. Бізде жеке қалқымалы құрал бар, бірақ бар құралдардың дисплей параметрлерін үйлестіру оңайырақ болуы мүмкін.

Егер ол Klaviyo-да немесе басқа құралда орнатылған болса, біз Чарльздің қосылу сұрауын белсенді түрде іске қоса аламыз.

Тұтынушы мәліметтерін сұрамас бұрын жеңілдік кодын жіберуім керек пе?

Жоқ. Клиенттерден білгеніміздей, егер сіз сыйақыны кейін берсеңіз, тұтынушының сұраққа жауап беру ықтималдығы әлдеқайда жоғары болады - әйтпесе олардың сізге мәліметтерін беруге ынталандыруын алып тастайсыз.

GDPR сәйкестігі мен WhatsApp туралы не деуге болады?

Біздің өнім тұтынушыларға GDPR сәйкестігін сақтауға көмектесу үшін жасалған. WhatsApp-қа автоматты түрде қосылуларымыз (Сапарлар арқылы) қосылу және бас тарту уақыт белгілері, "GDPR жою", қосылу кезінде GDPR сәйкестігін қамтамасыз етуге шақыру және бас тарту кілт сөзін орнату функциясы сияқты мүмкіндіктермен жасалған. пайдаланушылар сізге хабар жіберген кезде автоматты түрде бас тартады (әдетте «тоқтату).

WhatsApp Business және GDPR туралы толығырақ оқыңыз.

WhatsApp бизнесінің құны қандай?

Егер сіз WhatsApp Business қолданбасын пайдаланатын шағын бизнес болсаңыз, бұл тегін.

Егер сіз үлкенірек бизнес болсаңыз (WhatsApp хабарламаларын 256-дан астам контактіге тарататын болсаңыз), charles сияқты WhatsApp Business Solution Provider (BSP) арқылы WhatsApp API пайдаланасыз.

Бұл жағдайда WhatsApp тұтынушымен сөйлесу үшін шағын баға алады (24 сағат ішінде) – Германияда бұл әңгіменің түріне (маркетинг, утилита, аутентификация немесе қызмет) байланысты шамамен 11c. 

Сіз сондай-ақ WhatsApp платформаңызға жазылу ақысын және сөйлесу үшін қосымша ақы төлейсіз (бұл BSP-ті WhatsApp арнаңызды құруға ынталандыратындықтан жақсы).