WhatsApp marknadsföringsstrategi i år: din 6-stegs spelbok

Ta en titt runt. Du kommer förmodligen att se många av människorna runt omkring dig titta ner på sin mobiltelefon. Vad är chansen att de använder WhatsApp? Sannolikheten är mycket hög, faktiskt?

Från och med januari 2022 registrerade WhatsApp mer än 2 miljarder månadsanvändare över hela världen (fler än LinkedIn och Instagram tillsammans) och, ingen överraskning här, är den rankad som den mest använda meddelandeappen i världen.

Med 100 miljarder meddelanden som skickas varje dag revolutionerar WhatsApp marknadsföringsbranschen.

Bara i år tillät WhatsApp företag att skicka marknadsföringsmeddelanden på sin app. Dessa meddelanden inkluderar rabatter, tävlingar, produktlanseringar, undersökningar, etc.

WhatsApp-marknadsföring hänvisar till försäljnings- eller reklamaktiviteter som äger rum på WhatsApp med WhatsApp Business eller WhatsApp Business API, som är separata från WhatsApp-chatt. Dessa plattformar låter dig hantera konversationer med din publik och undvika problem när du försöker skicka meddelanden till ett stort antal människor. ?â?â?ââï¸

WhatsApp-marknadsföring är gjord för varumärken som vill få kontakt med sin publik på ett personligt snarare än försäljningsmässigt sätt.

E-postkampanjer framstår ofta som generiska, har låga öppningsfrekvenser och uppmuntrar bara enkelriktad kommunikation. Sociala medier gör det svårt för varumärken att sticka ut.

Men med WhatsApp Marketing kan du leverera meddelanden direkt till kunderna, vilket innebär att de kan svara om de är intresserade, vilket leder till en bättre chans att etablera varumärkeslojalitet och ökad försäljning.

Men innan vi går före oss själva, hur fungerar WhatsApp-marknadsföring?

Hur når man människor med WhatsApp?

Med WhatsApp marknadsföring finns det tre huvudsakliga sätt att nå dina kunder. Låt oss ta en snabb titt på var och en så att du vet hur du bäst uppfyller behoven hos ditt företag, din publik och hur du närmar dig din WhatsApp-marknadsföringskampanj.

 WhatsApp-integration med webbplats:Istället för att begränsa kundchattar till din webbplats, integrera WhatsApp Business med din webbplats och erbjuda fler kommunikationsalternativ â som mobila enheter och persondatorer. På så sätt når du kunder där de är, istället för att vänta på att de ska komma till dig.

 WhatsApp-sändning:En sändningslista är en grupp WhatsApp-mottagare. Gruppen är inte synlig för sig själv (alias kontaktinformation) och de får meddelanden och marknadsföringsinnehåll individuellt. Dessa detaljer gör sändningslistor perfekta för WhatsApp-marknadsföringskampanjer. Gruppera till exempel dina VIP-kunder och skicka exklusiva erbjudanden, eller be specifika grupper om hänvisningar.

 WhatsApp-grupper:Grupper är som WhatsApp-sändningslistor med en nyckelskillnad: WhatsApp-gruppmedlemmar kan "se" och interagera med varandra. WhatsApp-grupper är till för att uppmuntra till diskussion, till exempel om du planerar ett offlineevenemang eller ett webbinarium.

Företag som använder ovanstående funktioner har redan uppnått imponerande resultat:WhatsApp-meddelanden har en öppningshastighet på 90 % och 53 % av människorna säger att de skulle köpa från varumärken som de kan nå via chatt.

Nu är det dags att börja skapa en solid WhatsApp-marknadsföringsstrategi för ditt företag. Här är 6 steg för att förbereda dig för framgång:

1. Skapa en övertygande profil

Att ställa in ditt WhatsApp Business-konto är som att skapa en profil på andra sociala medier. Du behöver ett namn, en profilbild och ett telefonnummer. Se till att bilden du laddar upp representerar hur du vill att ditt företag ska uppfattas – det här är ditt första intryck.

Lägg sedan till en varumärkesbeskrivning som är kortfattad men som ändå hyllar ditt varumärkes personlighet, d.v.s. om du säljer strumpor är det förmodligen okej att använda lite humor?, om du säljer medicinsk utrustning, spela det rakt av.

Glöm inte att ange din plats, öppettider och företagskategori för att hjälpa dig att sticka ut i Google-sökningar.

2. Uppdatera din WhatsApp-status

Gör det till en vana att uppdatera din WhatsApp-status regelbundet, det visar dina kunder att du är närvarande och aktiv, och att du inte har glömt dem. Dessutom är ditt varumärkes WhatsApp-status ett utrymme där du kan lägga upp annan intressant information som varumärkesrelaterade citat, publicera evenemang, skapa kampanjer och dela länkar till videor eller andra sociala medier.

3. Använd snabbsvarsmeddelanden

WhatsApp Business API har en "snabbsvarsfunktion" som låter dig spara dina vanligast skickade kundförfrågningar och meddelanden.

Du vet de, âKan jag returnera den om den inte passar?â âErbjuder ni återbetalning?â âVilka färger kommer den i?â Använda snabba svar, du kan svara på dina vanligaste frågor på rekordtid och låta dina kunder känna sig uppmärksammade och nöjda    

Följ dessa steg:

Tryck på "Fler alternativ", sedan "affärsverktyg" och sedan "snabbsvar"

Ställ in ett textmeddelande eller en mediafil som ett snabbt svar

Välj en genväg för ett snabbt svar

Skapa ett nyckelord för att hitta det snabbt

4. Organisera och spåra dina chattar

Använd olika färger och märk dina kontakter, chattar och meddelanden baserat på dina affärsmål. Gör till exempel skillnad på nya kunder, de med väntande betalningar, nya beställningar och levererade varor.

När du har ställt in dina kategorier kan du programmera olika snabba svar för att kommunicera mer effektivt med människor i olika skeden av köpresan. Du kan skapa upp till 20 etiketter. Det är enkelt att ställa in:

 tryck och håll ned ett meddelande eller en chatt

 tryck på etikettsymbolen

 välj en av de fördesignade etiketterna eller skapa en ny

5. Omfamna kraften i berättandet?

Liksom andra "story"-funktioner i appar för sociala medier, är WhatsApp Story bara live i 24 timmar, perfekt för att skapa en känsla av brådska kring specialerbjudanden (FOMO!). Du kan till och med länka en kupong till din berättelse och hänvisa kunder till din chatt- eller mobilvänliga målsida för att berätta hur de löser in erbjudandet.

Alternativt kan du ge dina kunder en glimt av vad som händer bakom kulisserna: visa folk en oanmäld produkt, ny plats eller en rundtur i fabriken. Berättelser hjälper till att bygga förtroende och engagemang â ââha kul med det!

6. Visa dem dina varor

Med ett WhatsApp Business-konto kan du marknadsföra dina varor med hjälp av en produktkatalog. Med den här funktionen kan du ställa in ditt pris, en produktbeskrivning och artikelnummer för upp till 500 produkter.

WhatsApp-produktkatalogen förhindrar att dina kunder omdirigeras till en webbplats (och bort från din fantastiska WhatsApp-marknadsföringsstrategi).

Det betyder också att du inte behöver skicka produktinformation/foton upprepade gånger. Och du kan dela din produktkatalog över sociala nätverk.

Varför du inte kan göra utan WhatsApp marknadsföring

Medan e-post och sociala medieplattformar (som Facebook och Twitter) kan öka ett företags offentliga profil, fokuserar WhatsApp-annonsering på individuella kontakter.

WhatsApp Business gör att kundupplevelsen känns som att prata med en vän.

Detta stärker omedelbart relationen mellan dig och dina kunder. Men förtrogenhet och bekvämlighet med konversationsmarknadsföring skapar mer än bara luddiga känslor, det översätts också till svåra siffror: 97 % av WhatsApps marknadsföringsmeddelanden öppnas och WhatsApp-kampanjer har en klickfrekvens på 60 %.

Eftersom du kan skicka meddelanden om nya produkter eller till och med introducera teammedlemmar, kan du visa upp de unika egenskaperna hos ditt varumärke för en mångsidig kundbas, på en plattform som de redan gillar.

Kan du inte vänta med att se hur WhatsApp marknadsföring kommer att förändra ditt företag? 

Boka din demo! ?