Како уништити Црни петак 2023 са ВхатсАпп-ом. 5 савета за успех ВхатсАпп маркетинга.

Да ли је ваш бренд ВхатсАпп спреман за Црни петак? Како извлачите најбоље из свог новог канала? Чарлс УК менаџер за успех клијената, Блессинг Осадолор, дели својих 5 главних тајни успеха ВхатсАпп-а. 

Сада сте спремни за ВхатсАпп Бусинесс?

Надајмо се са Чарлсом?

ВхатсАпп је можда нов за вас као продајни и маркетиншки канал, али на срећу то није ракетна наука. Ево 5 најбољих тајни успеха које сам научио од брендова са којима радим:

1. Што је ваш циљ јаснији, то су бољи резултати 

2. Што више радите на промоцији свог ВхатсАпп канала, веће су награде 

3. Што је ваша кампања боље осмишљена, то боље

4. Што више тестирате, веће су шансе за успех

5. Што дугорочно размишљате, већа је лојалност бренду

1. Поставите један јасан циљ 

Ово је најважнији елемент од свега. Поставите један јасан циљ од почетка како би сви напори кампање радили на истом циљу.

Без циља, тешко је осмислити кохезивну кампању. И не можете рећи да ли је то био успех ако не знате како успех изгледа. Циљеви се обично деле на две области. Што сте конкретнији, то боље:

? Створите приход

Ваш циљ овде може бити да прогурате одређени производ, поново активирате клијенте или наградите ВИП особе. Попусти, понуде и ексклузивне кампање раног приступа овде добро функционишу. Мерење резултата је једноставно: анализирајте кликове, куповине и приход (све у алатки Цхарлес).

? Изградите бренд

За циљ око изградње бренда, можете послати информативну кампању, организовати догађај или поставити питања да бисте упознали купце. Мерите резултате са кликовима, посетиоцима веб локације, претплатницима на ВхатсАпп и куповинама. Али такође: верујте у квалитет и добре намере вашег садржаја. Нису сви резултати опипљиви.

Велики дани куповине као што су ови такође су добра шанса за стварање публике за ВхатсАпп. Ако је то ваш циљ, подстакните клијенте да се придруже вашем каналу помоћу временски ограничене понуде, догађаја или бесплатног новца. 

Или изненадите све и не правите Црни петак

Један покрет који постаје све популарнији је да се не нуди ништа на Црни петак: погледајте Дан куповине ништа. То не значи да ћутите, само да ваш циљ неће бити продаја.

Ваш циљ би могао бити: „да повећате свест о бренду код етички настројених људи у Уједињеном Краљевству“ или „подигните Кс износ у добротворне сврхе“, на пример. Ваш концепт би могао бити давање процента продаје добром циљу, помагање купцима да буду одрживији, или чак затварање продавнице и одлазак у шуму на дан?

2. Изградите своју ВхатсАпп публику 

Ваша кампања за Црни петак неће бити вредна труда ако имате само 30 људи којима можете да је пошаљете.  До 25. новембра, ваш домаћи задатак број 1 би требало да буде окупљање људи на вашем ВхатсАпп каналу. Погледајте више о томе како да наведете људе на ћаскање овде (корак 3).

И загрејте муштерије пред Црни петак

Топло бих вам препоручио да својој новој публици пошаљете кампању неколико недеља пре Црног петка. Бићемо толико засићени оглашавањем за Црни петак, пре тога ћете желети да се уверите да сте на првом месту да бисте обезбедили конверзију.

То може бити попуст или понуда, ексклузивна веза за рани приступ или информативна кампања. У овом тренутку не би требало да буде превише фокусиран на продају јер се ради о изградњи дугорочних односа.

3. Направите добро осмишљену кампању

Сада је забавни део: креирање ваше кампање?? Што сте креативнији, релевантнији за купце и вернији свом бренду, то ће ваше ангажовање бити боље.

Контролна листа за успех кампање

Понуда:ово ће зависити од вашег бренда. За производе ниске просечне поруџбине (АОВ) попусти попут 20% попуста добро функционишу. За производе високе вредности, можда ћете желети да додате додатну награду или понудите понуде као што је 4 за 3.

Концепт:такмичење, догађај, забавно име, визуелни. Останите верни свом бренду. Одлучите да ли треба да ангажујете агенцију или имате ресурсе да урадите своје (овде украдите наше идеје).

Тајминг:започните своју кампању пре Црног петка када ствари буду мало тише. Погледајте да ли постоји занимљиво време за кампању. На пример, бренд клијента спортске одеће повећао је ангажовање слањем ВхатсАпп понуде фудбалским навијачима током полувремена.

Сегментација:увек кажемо, „висока релевантност, ниска фреквенција“. Потребна вам је релевантна публика и неколико порука. На овај начин ће клијенти остати ангажовани и неће се осећати као да им шаљете нежељену пошту. Можете врло фино сегментирати на нашој платформи.

аутоматизација:повећајте релевантност и олакшајте свој рад. На пример, ваша кампања поставља питање, ваш клијент одговара да/не, плаво/црвено, а затим се аутоматски шаље релевантна понуда. Можете чак и аутоматизовати своју поруку захвалности. 

УТМ везе: користите везе за праћење како бисте могли прецизно да измерите успех своје кампање и научите. 

Веза за плаћање: са Чарлсом можете да подесите „Цхатоут“ везу а везу до попуњене корпе која помаже клијентима да заврше куповину само једним додиром. 

Порука хвала:користите своје поруке захвалности да бисте подстакли даље радње: као што су додатни попуст, питање, захтев за преглед, одобрење за маркетинг.

Одговори:да ли сте ту за разговоре у реалном времену? Имате ли довољно људи? Да ли су обучени? Заиста је важно да одговорите у року од једног минута.

Промовисање ваше кампање: банер веб странице? Флиерс? е-поште? Герилска акција?

4. Тестирајте, тестирајте, тестирајте пре него што пошаљете

Препоручујем да урадите А/Б тестирање пре дана. На тај начин можете креирати своју кампању за Црни петак на основу бројева. Сазнајте шта функционише, без обзира да ли је дужина, позиви на акцију, интерпункција, емоји, гифови или друге варијабле.

Такође би требало да га прво пошаљете себи и колегама:

Да ли изгледа добро на телефону? Написаћете поруку на радној површини. Проверите како изгледа на телефону и уверите се да не морате да скролујете. 

Да ли је дужина текста у реду? Зависи од ваше публике и ваше кампање, али најбоље је увек кратко и брзо на ВхатсАпп-у. Отворите разговоре, не завршавајте их.

Како је слика? Да ли је то прави формат? Да ли је превелика? Да ли је то довољно висока резолуција? 

Да ли путовање корисника има смисла? Да ли је тон у целој кампањи исти? Када одговорите, да ли добијате праву поруку?

Да ли је ЦТА јасан? Уверите се да није закопан у тексту и да се приказује на врху поруке.

УТМ веза? Такође пресудно! Ово ће вам помоћи да пратите шта људи следеће раде на вашој веб локацији и велики је део мерења успеха ваше кампање.

5. Наставите разговор након Црног петка

Ако је све прошло како треба (надамо се?), сада имате ангажовану публику у ВхатсАпп-у. Прија? Ево како да задржите ватру након сајбер „недеље“:

? Припремите разговоре:појачајте свој тим најмање 24 сата након што је кампања послата. У зависности од ваше стратегије, можда ћете морати да пазите и на поруке у Цибер аа понедељак или целу Црну недељу.

?а? Оптимизујте за Цибер аа понедељак:прилагодите кампању на основу резултата Црног петка и пошаљите нову, побољшану кампању како бисте постигли тај циљ прихода. Поправите своју веб локацију ако је потребно а страницу за наплату, одредишне странице производа и веб банере.

? Користите ниске залихе у своју корист:ако је ваш производ распродат на Црни петак, ово је одлична прилика да наведете људе да купују на сајбер аа понедељак. Реци им да је поново на залихама, пожури.

? Анализирајте резултате за будући успех:процените опште ангажовање на вашој веб локацији. Колико је људи кликнуло и на шта? Шта су купили? Шта су скоро купили? Ако видите да је много људи кликнуло на црне ципеле, пошаљите им кампању када набавите нови пар црних ципела.

? Наставите да негујете своје клијенте:планирајте једну или две кампање које желите да урадите после Црног петка. Препоручујемо не више од 1-2 кампање месечно да бисте одржали везу. Један може бити попуст, један информативни. 

? Искористите животни циклус свог производа:ако продајете чарапе, могли бисте поново да циљате купце за неколико месеци да им кажете, хеј, ту је нови стил. Или пакет хране, пошаљите им везу за плаћање за 21 дан са производом који је већ у корпи. Неки од наших клијената стављају КР на дно кутије хране ради лакшег поновног наручивања када је празна.

И што је најважније: немојте најављивати своју нову публику! Сада сте изградили богату, пријемчиву базу претплатника за будућност, будите пажљиви да идете споро и градите односе мимо брзе продаје.

Ако још увек нисте подешени за ВхатсАпп Бусинесс, могу само да вас позовем да уђете у ВхатсАпп што је пре могуће. Што сте спремнији, већа је ваша публика, и што више вежбате са овим каналом, то ће ваша кампања за Црни петак бити успешнија. Било каква питања, само ми пошаљите линију. 

Желимо вам успешан Црни петак и сајбер аа недељу!

Такође погледајте:

? 5 корака да припремите ВхатсАпп за Црни петак

? 5 идеја за ВхатсАпп кампање за Црни петак

Желите да се издвојите са ВхатсАпп маркетингом овог Црног петка 2023?

Још има времена! Резервишите 30-минутни демо и ми ћемо вам показати како наша ВхатсАпп платформа може помоћи вашем предузећу да изгради односе и повећа приход.