Kaip sumušti juodąjį penktadienį 2023 naudojant „WhatsApp“. 5 patarimai, kaip sėkmingai „WhatsApp“ rinkodara.

Ar jūsų prekės ženklas WhatsApp pasiruošęs juodajam penktadieniui? Kaip išnaudoti visas naujojo kanalo galimybes? Charlesas JK klientų sėkmės vadovas Blessing Osadolor dalijasi 5 svarbiausiomis WhatsApp sėkmės paslaptimis. 

Dabar jau dirbate su „WhatsApp Business“?

Tikiuosi su Charlesu?

„WhatsApp“ gali būti jums naujiena kaip pardavimo ir rinkodaros kanalas, bet, laimei, tai nėra raketų mokslas. Štai 5 geriausios sėkmės paslaptys, kurias išmokau iš prekių ženklų, su kuriais dirbu:

1. Kuo aiškesnis tikslas, tuo geresni rezultatai 

2. Kuo daugiau stengsitės reklamuoti savo WhatsApp kanalą, tuo didesnis atlygis 

3. Kuo labiau apgalvota kampanija, tuo geriau

4. Kuo daugiau išbandysite, tuo didesnė sėkmės tikimybė

5. Kuo ilgiau galvoji, tuo didesnis lojalumas prekės ženklui

1. Išsikelkite vieną aiškų tikslą 

Tai yra pats svarbiausias elementas. Nuo pat pradžių nustatykite vieną aiškų tikslą, kad visos kampanijos pastangos būtų nukreiptos į tą patį tikslą.

Be tikslo sunku sukurti nuoseklią kampaniją. Ir negali pasakyti, ar tai buvo sėkmė, jei nežinai, kaip atrodo sėkmė. Tikslai paprastai skirstomi į dvi sritis. Kuo konkretesnis būsite, tuo geriau:

? Sukurkite pajamas

Jūsų tikslas čia gali būti paskatinti tam tikrą produktą, iš naujo suaktyvinti klientus arba apdovanoti VIP. Čia puikiai veikia nuolaidos, pasiūlymai ir išskirtinės išankstinės prieigos kampanijos. Rezultatus matuoti paprasta: analizuokite paspaudimus, pirkimus ir pajamas (visa tai charles įrankyje).

? Sukurti prekės ženklą

Norėdami susikurti prekės ženklą, galite išsiųsti informacinę kampaniją, organizuoti renginį arba užduoti klausimus, kad susipažintumėte su klientais. Išmatuokite rezultatus naudodami paspaudimus, svetainės lankytojus, „WhatsApp“ prenumeratorius ir pirkinius. Bet taip pat: pasitikėkite savo turinio kokybe ir gerais ketinimais. Ne visi rezultatai yra apčiuopiami.

Tokios didelės apsipirkimo dienos taip pat yra puiki galimybė sukurti „WhatsApp“ auditoriją. Jei tai jūsų tikslas, paskatinkite klientus prisijungti prie jūsų kanalo su riboto laiko pasiūlymu, įvykiu ar nemokama dovana. 

Arba nustebinkite visus ir nedarykite juodojo penktadienio

Vienas populiarėjantis judėjimas yra nieko nesiūlyti juodąjį penktadienį: žr. „Nieko nepirk diena“. Tai nereiškia, kad tylite, tiesiog jūsų tikslas nebus pardavimas.

Jūsų tikslas gali būti: „didinti prekės ženklo žinomumą su etiškai mąstančiais žmonėmis JK“ arba „surinkti X sumą labdarai“. Jūsų idėja gali būti tam, kad pardavimų procentas būtų skirtas geram tikslui, padėti klientams būti tvaresniems ar net uždaryti parduotuvę ir išvykti į mišką dienai?

2. Sukurkite savo WhatsApp auditoriją 

Jūsų juodojo penktadienio kampanija nebus verta pastangų, jei turėsite tik 30 žmonių, kuriems ją išsiųsti.  Iki lapkričio 25 d. jūsų namų darbai # 1 turėtų būti žmonių surinkimas į jūsų WhatsApp kanalą. Sužinokite daugiau apie tai, kaip įtraukti žmones į pokalbį (3 veiksmas).

Ir sušildykite klientus prieš juodąjį penktadienį

Labai rekomenduoju likus kelioms savaitėms iki juodojo penktadienio nusiųsti naujai auditorijai kampaniją. Būsime taip prisotinti juodojo penktadienio reklamavimo, todėl prieš tai turėtumėte būti tikri, kad užtikrintumėte konversiją.

Tai gali būti nuolaida arba pasiūlymas, išskirtinė išankstinės prieigos nuoroda arba informacinė kampanija. Šiuo metu tai neturėtų būti per daug orientuota į pardavimą, nes kalbama apie ilgalaikių santykių kūrimą.

3. Sukurkite gerai apgalvotą kampaniją

Dabar smagioji dalis: kampanijos kūrimas ?? Kuo kūrybiškesnis, aktualesnis klientams ir ištikimesnis savo prekės ženklui, tuo geriau įsitrauksite.

Kontrolinis kampanijos sėkmės sąrašas

Pasiūlyti:tai priklausys nuo jūsų prekės ženklo. Mažo vidutinio užsakymo (AOV) produktams tokios nuolaidos kaip 20 % veikia gerai. Jei norite įsigyti didelės vertės produktus, galbūt norėsite pridėti papildomą atlygį arba pasiūlyti tokius pasiūlymus kaip 4 už 3.

Koncepcija:konkursas, renginys, smagus pavadinimas, vizualas. Likite ištikimi savo prekės ženklui. Nuspręskite, ar jums reikia samdyti agentūrą, ar turėti išteklių savo veiklai (pavogkite mūsų idėjas čia).

Laikas:pradėkite kampaniją prieš Juodąjį penktadienį, kai viskas bus šiek tiek tyliau. Pažiūrėkite, ar yra įdomus laikas kampanijai. Pavyzdžiui, sportinės aprangos kliento prekės ženklas padidino įsitraukimą, nes per pusę laiko futbolo gerbėjams nusiųsdavo „WhatsApp“ pasiūlymą.

Segmentavimas:mes visada sakome: „didelis aktualumas, mažas dažnis“. Jums reikia atitinkamos auditorijos ir kelių pranešimų. Taip klientai išliks įsitraukę ir nesijaus, kad siunčiate jiems šlamštą. Mūsų platformoje galite labai smulkiai segmentuoti.

Automatika:padidinti aktualumą ir palengvinti jūsų darbą. Pavyzdžiui, kampanija užduoda klausimą, klientas atsako taip/ne, mėlynai/raudonai, tada automatiškai išsiunčiamas atitinkamas pasiūlymas. Jūs netgi galite automatizuoti padėkos pranešimą. 

UTM nuorodos: naudokite stebėjimo nuorodas, kad galėtumėte tiksliai įvertinti kampanijos sėkmę ir mokytis. 

Patikrinimo nuoroda: naudodami Charlesą galite nustatyti „Chatout“ nuorodą – nuorodą į užpildytą krepšelį, kuri padeda klientams užbaigti pirkimą vos vienu bakstelėjimu. 

Ačiū žinutė:naudokite padėkos pranešimus, kad paskatintumėte tolesnius veiksmus: pvz., papildomą nuolaidą, klausimą, peržiūros užklausą, rinkodaros pasirinkimą.

Atsakymai:ar ten bendrauji realiuoju laiku? Ar turite pakankamai žmonių? Ar jie apmokyti? Labai svarbu, kad atsakytumėte per minutę.

Reklamuoti savo kampaniją: interneto reklamjuostė? Skrajutės? El. laiškus? Partizanų akcija?

4. Išbandykite, išbandykite, išbandykite prieš išsiųsdami

Rekomenduoju prieš dieną atlikti A/B testavimą. Tokiu būdu galite sukurti savo juodojo penktadienio kampaniją pagal skaičius. Sužinokite, kas veikia, ar ilgis, raginimai veikti, skyrybos ženklai, jaustukai, GIF ar kiti kintamieji.

Taip pat pirmiausia turėtumėte jį išsiųsti sau ir kolegoms:

Ar gerai atrodo telefone? Jūs rašysite pranešimą darbalaukyje. Patikrinkite, kaip jis atrodo telefone ir įsitikinkite, kad jums nereikia slinkti. 

Ar tinkamas teksto ilgis? Tai priklauso nuo jūsų auditorijos ir kampanijos, bet geriausia visada yra trumpa ir greita „WhatsApp“. Atidarykite pokalbius, nebaikite jų.

Kaip vaizdas? Ar tai tinkamas formatas? Ar jis per didelis? Ar pakankamai didelė raiška? 

Ar kliento kelionė yra prasminga? Ar visos kampanijos tonas vienodas? Kai atsakote, ar gaunate tinkamą pranešimą?

Ar CTA aiškus? Įsitikinkite, kad jis nėra paslėptas tekste ir rodomas pranešimo viršuje.

UTM nuoroda? Taip pat labai svarbu! Tai padės stebėti, ką žmonės toliau daro jūsų svetainėje, ir yra svarbi jūsų kampanijos sėkmės vertinimo dalis.

5. Po juodojo penktadienio tęskite pokalbį

Jei viskas klostėsi gerai (tikimės, kad taip?), dabar jūs turite įsitraukusią „WhatsApp“ auditoriją. Geras jausmas? Štai kaip išlaikyti gaisrą po kibernetinės savaitės:

? Pasiruoškite pokalbiams:sustiprinti savo komandą bent 24 valandoms po kampanijos išsiuntimo. Atsižvelgiant į jūsų strategiją, jums taip pat gali tekti stebėti pranešimus kibernetinį pirmadienį arba visą juodąją savaitę.

?â? Optimizuoti kibernetiniam pirmadieniui:pakoreguokite kampaniją pagal juodojo penktadienio rezultatus ir išsiųskite naują, patobulintą kampaniją, kad pasiektumėte pajamų tikslą. Jei reikia, pataisykite svetainę – atsiskaitymo puslapį, produktų nukreipimo puslapius ir žiniatinklio reklamjuostes.

? Naudokite mažas atsargas savo pranašumui:Jei jūsų produktas buvo išparduotas juodąjį penktadienį, tai yra puikus būdas paskatinti žmones pirkti kibernetinį pirmadienį. Pasakykite jiems, kad vėl yra sandėlyje, paskubėkite.

? Analizuokite rezultatus, kad ateityje pasisektų:įvertinti bendrą įsitraukimą į savo svetainę. Kiek žmonių spustelėjo ir ką? Ką jie pirko? Ką jie beveik nusipirko? Jei matote, kad daug žmonių spustelėjo juodus batus, išsiųskite jiems kampaniją, kai įsigysite naują juodų batų porą.

? Toliau puoselėkite savo klientus:suplanuokite vieną ar dvi kampanijas, kurias norite atlikti po juodojo penktadienio. Rekomenduojame ne daugiau kaip 1–2 kampanijas per mėnesį, kad santykiai nenutrūktų. Viena gali būti nuolaida, kita informacinė. 

? Pasinaudokite savo gaminio gyvavimo ciklu:jei parduodate kojines, po kelių mėnesių galite pakartotinai nukreipti klientus ir pasakyti: „Ei, čia naujas stilius“. Arba maisto pakelį, per 21 dieną nusiųskite jiems atsiskaitymo nuorodą, kai produktas jau yra krepšelyje. Kai kurie mūsų klientai įdėjo QR kodą maisto dėžutės apačioje, kad būtų galima lengvai užsisakyti, kai ji tuščia.

Ir svarbiausia: neskelbkite apie savo naują auditoriją! Dabar sukūrėte turtingą, imlią abonentų bazę ateičiai, būkite atsargūs, kad viskas vyktų lėtai ir užmegzkite ryšius, ne tik parduodant „Flash“.

Jei dar nesate pasiruošę naudoti „WhatsApp Business“, galiu tik paraginti jus kuo greičiau prisijungti prie „WhatsApp“. Kuo labiau būsite pasiruošę, tuo didesnė jūsų auditorija ir kuo daugiau praktikuosite naudodami šį kanalą, tuo sėkmingesnė bus jūsų Juodojo penktadienio kampanija. Jei turite klausimų, tiesiog parašykite man eilutę. 

Linkime sėkmingo juodojo penktadienio ir kibernetinės savaitės!

Taip pat žiūrėkite:

? 5 žingsniai, kad „WhatsApp“ pasiruoštų juodajam penktadieniui

? 5 idėjos „WhatsApp“ kampanijoms juodajam penktadieniui

Norite išsiskirti su „WhatsApp“ rinkodara šį 2023 m. juodąjį penktadienį?

Dar yra laiko! Užsisakykite 30 minučių demonstracinę versiją ir parodysime, kaip mūsų WhatsApp platforma gali padėti jūsų verslui užmegzti ryšius ir padidinti pajamas.