Электрондық пошта және WhatsApp маркетингі: CRM командалары үшін қайсысы жақсы?

WhatsApp - еуропалық электрондық коммерция брендтері мен CRM командаларын жаулап алатын қуатты жаңа маркетингтік арна. Үлкен сұрақ: ол сіздің электрондық пошта маркетингіңізді алмастыра ма?

Кейбіреулер үшін â сізге Z буынына қарап â дегенге сену қиын, бірақ бір кездері электрондық пошта өте үлкен мәміле болды. «Өлтіруші қолданба» ретінде бағаланған ол бизнес пен өмірді өзгертті.

WhatsApp - еуропалық электрондық коммерция брендтері мен CRM командаларын жаулап алатын қуатты жаңа маркетингтік арна. Үлкен сұрақ: ол сіздің электрондық пошта маркетингіңізді алмастыра ма?

Кейбіреулер үшін â сізге Z буынына қарап â дегенге сену қиын, бірақ бір кездері электрондық пошта өте үлкен мәміле болды. «Өлтіруші қолданба» ретінде бағаланған ол бизнес пен өмірді өзгертті.

Электрондық поштаның келуімен маркетологтар кенеттен керемет құралға ие болды. Олар мыңдаған адамдарға тегін хабарлама жібере алады. Ешқандай штамптар, принтерлер жоқ, уақытты кешіктіру жоқ. Олар дизайнға көп ақша жұмсаудың қажеті жоқ еді. 

Klaviyo және Mailchimp сияқты электрондық пошта бағдарламалық құралдары пайда болған сайын, электрондық пошта маркетингі одан да күрделі, тиімді және кіріс әкелетін болды. Маркетологтар аудиторияны таңдай алады, сатып алу әрекетін талдай алады, көбірек мақсатты электрондық пошталарды, автоматтандырылған процестерді және т.б. жібере алады.

Одан кейін «электрондық пошта өлді» деген мақалалар шықты

2015 жылы Inc. мақаласы электрондық пошта дәуірінің аяқталғанын жариялап, «2020 жылға қарай жаңа байланыс арнасы электрондық поштаны алмастырады» деп болжаған. 

Кейбір тұтынушылар электрондық поштаға деген сүйіспеншілігін жоғалтып, оның орнына WhatsApp сияқты қолданбаларда бір-бірімен хабар алмасуды бастады. Тақырып жолдары мен формальдылықтың қажеті жоқ. Спам аз. Өмір бейресми сипатқа ие болған сайын, адамдар оңай әрі жылдам байланыс арналарын қалайды.

Электрондық пошта ескі сән ретінде беделге ие бола бастады және брендтер электрондық поштаға инвестиция салуға тұрарлық па деп ойлай бастады. Әсіресе, Facebook, Instagram және TikTok сияқты әлеуметтік медиа қолданбалары адамдардың назарын арттыра түсті.

Содан кейін WhatsApp бизнесі пайда болды

2018 жылы WhatsApp Business келді. WhatsApp (өзінің бас компаниясы Meta арқылы) бизнес үшін өзінің танымал тұтынушы қолданбасын ашты, осылайша олар осы хабар алмасу қолданбасымен айналысатын 2 миллиард адаммен байланыса алады.

Көптеген компаниялар (соның ішінде біз де) маркетологтар үшін бұл жаңа «өлтіруші қолданбаны» электрондық поштаның өлімі деп болжады.

Қолданушылардың 88% WhatsApp арқылы брендтермен байланысуға ашық, бұл мүмкіндікті пайдаланатын бизнес үшін алтын кеніш. Ол Бразилия мен Үндістан сияқты WhatsApp бизнесінің негізгі нарықтарында өте жақсы жұмыс істейді.

Электрондық пошта маркетингінің жойылуы - факт немесе фантастика?

Енді 2020 жыл келді және өтті, жаңа арналар пайда болды, электрондық пошта өлді ме?

Әлбетте, жоқ.

Электрондық пошта - қиын арна. Тіпті кейбір құбылмалы сәттер мен көптеген қызықты қарым-қатынас әдістерінің пайда болуына қарамастан, ол әрқашан кері қайтарылды.

Неліктен?

Қалаусыз қалталар жақсарды, функционалдылық қосылды, мас электрондық поштаны жіберу шешілді. Мазмұн қысқарған сайын және көбірек алаңдататындықтан, көптеген адамдар электрондық поштаның «баяулығын» бағалай бастайды.

Электрондық поштаны әлі күнге дейін маркетологтар ұзақ форматтағы мазмұн, өнімді шығару, жаңалықтарды үнемі жаңарту, тұтынушылармен қарым-қатынас маркетингі (CRM) және т.б. үшін сәтті пайдаланады.

Ал статистика әсерлі болып қала береді:

ШОБ-тың 81%-ы бұрынғысынша электрондық поштаны тұтынушыларды сатып алудың негізгі арнасы ретінде атайды

B2B маркетологтарының 87% электрондық пошта олардың ең жақсы тегін органикалық тарату арналарының бірі екенін айтады.

Әрине, электрондық пошта келісімді қабылдамауы және оған үйренбеуі мүмкін, бірақ бұл әлі де электрондық коммерция бизнесі үшін тұрақты табыс көзі.

Электрондық пошта және WhatsApp: шайқас жүріп жатыр...?

Бір бұрышта сыналған және шынайы ардагер, электрондық пошта маркетингі. Екіншісінде, епті жаңадан келген WhatsApp маркетингі.

Маркетинг бөлімдері бүгінде таңдау алдында тұр: электрондық поштаның классикалық күшіне инвестиция салу немесе WhatsApp-тың тартымдылығына азғырылу.

Осы эпикалық маркетингтік шоуға еніп, брендтерді ерекшелендіретін стратегияларды ашайық.

Электрондық пошта мен WhatsApp маркетингі салыстырылды

Алдымен, екі маркетингтік арнаның бір-бірімен қалай салыстырылатынын қарастырайық: