Биылғы WhatsApp маркетинг стратегиясы: сіздің 6 қадамдық ойын кітабыңыз

Айналаңызға қараңыз. Сіз айналаңыздағы көптеген адамдардың ұялы телефонына қарап тұрғанын көресіз. Олардың WhatsApp қолдану мүмкіндігі қандай? Ықтималдығы өте жоғары, шын мәнінде?

2022 жылдың қаңтарындағы жағдай бойынша WhatsApp бүкіл әлем бойынша 2 миллиардтан астам ай сайынғы пайдаланушыларды тіркеді (LinkedIn және Instagram біріктірілгеннен көп) және бұл жерде таңқаларлық емес, ол әлемдегі ең көп қолданылатын хабар алмасу қолданбасы ретінде бағаланады.

Күніне 100 миллиард хабарлама жіберілетін WhatsApp маркетинг индустриясында төңкеріс жасайды.

Биыл ғана WhatsApp бизнеске өз қолданбасында маркетингтік хабарламалар жіберуге рұқсат берді. Бұл хабарламаларға жеңілдіктер, конкурстар, өнімді шығару, сауалнамалар және т.б.

WhatsApp маркетингі WhatsApp чатынан бөлек WhatsApp Business немесе WhatsApp Business API арқылы WhatsApp-та жүзеге асырылатын сату немесе жарнамалық әрекеттерді білдіреді. Бұл платформалар аудиторияңызбен сөйлесуді басқаруға және көптеген адамдарға хабарлама жіберуге тырысқанда мәселелерден аулақ болуға мүмкіндік береді. ?â?â?ââï¸

WhatsApp маркетингі өз аудиториясымен сатылымдық емес, жеке жолмен байланысуды қалайтын брендтерге арналған.

Электрондық пошта науқандары жиі жалпы болып келеді, ашық тарифтері төмен және тек бір жақты байланысты ынталандырады. Әлеуметтік медиа брендтердің ерекшеленуін қиындатады.

Бірақ WhatsApp маркетингімен сіз тұтынушыларға хабарламаларды тікелей жеткізе аласыз, яғни олар қызығушылық танытқан жағдайда жауап бере алады, бұл бренд адалдығын орнатуға және сатуды арттыруға мүмкіндік береді.

Бірақ біз өзімізден озып кетпес бұрын, WhatsApp маркетингі қалай жұмыс істейді?

WhatsApp арқылы адамдармен қалай байланысуға болады?

WhatsApp маркетингімен тұтынушыларға жетудің 3 негізгі жолы бар. Бизнесіңіздің, аудиторияңыздың қажеттіліктерін қалай жақсы қанағаттандыру керектігін және WhatsApp маркетингтік науқанына қалай жақындау керектігін білу үшін әрқайсысына қысқаша шолу жасайық.

 Веб-сайтпен WhatsApp интеграциясы:Веб-сайтыңызға тұтынушылармен сөйлесуді шектеудің орнына, WhatsApp Business қызметін веб-сайтыңызбен біріктіріп, мобильді құрылғылар мен дербес компьютерлер сияқты көбірек байланыс опцияларын ұсыныңыз. Осылайша сіз тұтынушылардың сізге келуін күтудің орнына, олар тұрған жерге жетесіз.

 WhatsApp таратылымы:Трансляциялар тізімі - WhatsApp алушыларының тобы. Топ өзіне көрінбейді (байланыс ақпараты деп те аталады) және олар хабарламалар мен маркетингтік мазмұнды жеке алады. Бұл мәліметтер таратылатын тізімдерді WhatsApp маркетингтік науқандары үшін тамаша етеді. Мысалы, VIP тұтынушыларыңызды бірге топтаңыз және эксклюзивті ұсыныстарды жіберіңіз немесе белгілі бір топтардан сілтемелер сұраңыз.

 WhatsApp топтары:Топтар бір маңызды айырмашылығы бар WhatsApp хабар тарату тізімдеріне ұқсайды: WhatsApp тобының мүшелері бір-бірімен «көре алады» және өзара әрекеттеседі. WhatsApp топтары талқылауды ынталандырады, мысалы, егер сіз желіден тыс іс-шараны немесе вебинарды жоспарласаңыз.

Жоғарыда аталған мүмкіндіктерді пайдаланатын кәсіпорындар қазірдің өзінде әсерлі нәтижелерге қол жеткізді:WhatsApp хабарламаларының 90% ашылу жылдамдығы бар және адамдардың 53% чат арқылы қол жеткізе алатын брендтерден сатып алатынын айтады.

Қазір сіздің бизнесіңіз үшін WhatsApp маркетингтік стратегиясын құруды бастаудың уақыты келді. Міне, табысқа жету үшін 6 қадам:

1. Маңызды профиль жасаңыз

WhatsApp Business есептік жазбаңызды орнату басқа әлеуметтік медиа сайттарында профиль жасау сияқты. Сізге аты, профиль суреті және телефон нөмірі қажет. Жүктеп салынған фотосурет сіздің бизнесіңіздің қалай қабылдануын қалайтынын көрсететініне көз жеткізіңіз - бұл сіздің алғашқы әсеріңіз.

Содан кейін қысқа, бірақ әлі де брендіңіздің жеке басын атап өтетін бренд сипаттамасын қосыңыз, яғни, егер сіз шұлық сатсаңыз, әзіл-оспақ қолданған дұрыс шығар?, егер сіз медициналық жабдықты сатсаңыз, оны тікелей ойнаңыз.

Google іздеулерінде ерекшеленуге көмектесу үшін орналасқан жеріңізді, жұмыс уақытын және бизнес санатын орнатуды ұмытпаңыз.

2. WhatsApp күйін жаңартыңыз

WhatsApp күйіңізді үнемі жаңартып отыруды әдетке айналдырыңыз, бұл сіздің тұтынушыларыңызға сіздің бар және белсенді екеніңізді және олар туралы ұмытпағаныңызды көрсетеді. Сондай-ақ, сіздің брендіңіздің WhatsApp мәртебесі - брендке қатысты баға ұсыныстарын жариялауға, оқиғаларды жариялауға, жарнамалық акциялар жасауға және бейнелерге немесе басқа әлеуметтік медиа сайттарына сілтемелерді бөлісуге болатын басқа да қызықты ақпаратты орналастыруға болатын кеңістік.

3. Жылдам жауап беру хабарларын пайдаланыңыз

WhatsApp Business API-де тұтынушылардың жиі жіберілетін сұраулары мен хабарламаларын сақтауға мүмкіндік беретін «жылдам жауап» функциясы бар.

Сіз мыналарды білесіз, âСәйкес келмесе, оны қайтара аламын ба?â âҚайтаруды ұсынасыз ба?â âОл қандай түстерде келеді?â Жылдам жауаптарды пайдалану, Сіз өзіңіздің ең көп қойылатын сұрақтарыңызға рекордтық уақыт ішінде жауап бере аласыз, тұтынушыларыңызды байқаған және қанағаттанғандай сезінесіз    

Мына қадамдарды орындаңыз:

âҚосымша опцияларды,â, содан кейін Âбизнес құралдарыâ, содан кейін «жылдам жауаптарâ түймесін түртіңіз.

Мәтіндік хабарды немесе медиа файлды жылдам жауап ретінде орнатыңыз

Жылдам жауап беру үшін төте жолды таңдаңыз

Оны жылдам табу үшін кілт сөз жасаңыз

4. Чаттарды ұйымдастырыңыз және бақылаңыз

Әртүрлі түстерді пайдаланып, бизнес мақсаттарыңызға байланысты контактілерді, чаттар мен хабарларды белгілеңіз. Мысалы, жаңа тұтынушыларды, төлемдері күтілмейтіндерді, жаңа тапсырыстарды және жеткізілген тауарларды ажыратыңыз.

Санаттарды орнатқаннан кейін, сатып алу сапарының әртүрлі кезеңдеріндегі адамдармен тиімдірек байланысу үшін әртүрлі жылдам жауаптарды бағдарламалауға болады. Сіз 20 белгіні жасай аласыз. Орнату оңай:

 хабарды немесе чатты түртіп, ұстап тұрыңыз

 белгі белгісін түртіңіз

 алдын ала жасалған белгілердің бірін таңдаңыз немесе жаңасын жасаңыз

5. Әңгімелеу күшін қабылдаңыз?

Әлеуметтік медиа қолданбаларындағы басқа «әңгіме» мүмкіндіктері сияқты, WhatsApp тарихы тек 24 сағат бойы жұмыс істейді, бұл арнайы ұсыныстар (FOMO!) айналасында жеделдік сезімін туғызуға өте ыңғайлы. Сіз тіпті купонды тарихыңызбен байланыстыра аласыз және тұтынушыларға ұсынысты қалай өтеу керектігін айту үшін чатқа немесе мобильді құрылғыларға ыңғайлы бастапқы бетке бағыттай аласыз.

Немесе, тұтынушыларыңызға сахна артында не болып жатқанын ұсыныңыз: адамдарға хабарланбаған өнімді, жаңа орынды немесе зауытты аралауды көрсетіңіз. Әңгімелер сенім мен қарым-қатынасты нығайтуға көмектеседі – онымен көңіл көтеріңіз!

6. Оларға тауарларыңызды көрсетіңіз

WhatsApp Business тіркелгісі арқылы өнім каталогын пайдаланып тауарларыңызды жарнамалай аласыз. Бұл мүмкіндік 500 өнімге дейін бағаны, өнім сипаттамасын және элемент нөмірін орнатуға мүмкіндік береді.

WhatsApp өнімдерінің каталогы тұтынушыларды веб-сайтқа (және таңғажайып WhatsApp маркетингтік стратегиясынан алыс) қайта бағыттауға жол бермейді.

Бұл сонымен қатар өнім туралы ақпаратты/фотосуреттерді қайта-қайта жіберудің қажеті болмайтынын білдіреді. Сондай-ақ, сіз өзіңіздің өнім каталогыңызды әлеуметтік желілерде бөлісе аласыз.

Неліктен WhatsApp маркетингінсіз жасай алмайсыз

Электрондық пошта және әлеуметтік медиа платформалары (мысалы, Facebook және Twitter) бизнестің қоғамдық профилін арттыра алатынымен, WhatsApp жарнамасы жеке қосылымдарға назар аударады.

WhatsApp Business тұтынушы тәжірибесін досыңызбен сөйлескендей етеді.

Бұл сіз бен тұтынушыларыңыз арасындағы қарым-қатынасты бірден нығайтады. Бірақ әңгімелесу маркетингінің таныстығы мен ыңғайлылығы жай ғана түсініксіз сезімдерді тудырады, ол сонымен қатар қиын сандарға айналады: WhatsApp маркетингтік хабарламаларының 97% ашылады, ал WhatsApp науқандарында 60% басу жылдамдығы бар.

Жаңа өнімдер туралы хабарландырулар жіберуге немесе тіпті топ мүшелерін таныстыруға мүмкіндігіңіз болғандықтан, брендіңіздің бірегей қасиеттерін әртүрлі тұтынушылар базасына, олар ұнайтын платформада көрсете аласыз.

WhatsApp маркетингі сіздің бизнесіңізді қалай өзгертетінін күте алмайсыз ба? 

Демонстрацияға тапсырыс беріңіз! ?