WhatsApp მარკეტინგული სტრატეგია წელს: თქვენი 6-საფეხურიანი სათამაშო წიგნი

მიმოიხედე გარშემო. თქვენ ალბათ დაინახავთ, რომ ბევრი ადამიანი თქვენს ირგვლივ უყურებს მობილურ ტელეფონს. რა არის იმის შანსი, რომ ისინი WhatsApp-ს იყენებენ? ალბათობა ძალიან მაღალია, მართლა?

2022 წლის იანვრის მდგომარეობით, WhatsApp-მა ყოველთვიურად 2 მილიარდზე მეტი მომხმარებელი დაარეგისტრირა მთელს მსოფლიოში (უფრო მეტი, ვიდრე LinkedIn და Instagram ერთად) და, გასაკვირი არ არის, რომ ის არის მსოფლიოში ყველაზე ფართოდ გამოყენებული შეტყობინებების აპლიკაცია.

ყოველდღიურად 100 მილიარდი შეტყობინებებით WhatsApp რევოლუციას ახდენს მარკეტინგის ინდუსტრიაში.

მხოლოდ ამ წელს WhatsApp-მა ბიზნესს მისცა საშუალება გაეგზავნა მარკეტინგული შეტყობინებები თავის აპლიკაციაში. ეს შეტყობინებები მოიცავს ფასდაკლებებს, კონკურსებს, პროდუქტების გაშვებას, გამოკითხვებს და ა.შ.

WhatsApp მარკეტინგი ეხება გაყიდვებს ან სარეკლამო აქტივობებს, რომლებიც ხდება WhatsApp-ზე WhatsApp Business-ის ან WhatsApp Business API-ის გამოყენებით, რომლებიც განცალკევებულია WhatsApp ჩეთისგან. ეს პლატფორმები საშუალებას გაძლევთ მართოთ საუბრები თქვენს აუდიტორიასთან და თავიდან აიცილოთ პრობლემები, როდესაც ცდილობთ შეტყობინებების გაგზავნას ადამიანთა დიდი რაოდენობით. ?â?â?ââï¸

WhatsApp მარკეტინგი შექმნილია ბრენდებისთვის, რომლებიც ცდილობენ თავიანთ აუდიტორიასთან დაკავშირებას პირადი და არა გაყიდვის გზით.

ელ.ფოსტის კამპანიები ხშირად გვხვდება, როგორც ზოგადი, აქვს დაბალი ღია ტარიფები და მხოლოდ ცალმხრივი კომუნიკაციის წახალისებაა. სოციალური მედია ართულებს ბრენდების გამორჩევას.

მაგრამ WhatsApp მარკეტინგით შეგიძლიათ პირდაპირ მიაწოდოთ შეტყობინებები მომხმარებლებს, რაც იმას ნიშნავს, რომ მათ შეუძლიათ უპასუხონ დაინტერესების შემთხვევაში, რაც იწვევს ბრენდის ლოიალობის დამკვიდრების და გაყიდვების გაზრდას.

მაგრამ სანამ საკუთარ თავს წინ გავუსწრებთ, როგორ მუშაობს WhatsApp მარკეტინგი?

როგორ მივაღწიოთ ადამიანებს WhatsApp-ით?

WhatsApp მარკეტინგით არის 3 ძირითადი გზა, რომ მიაღწიოთ თქვენს კლიენტებს. მოდით გადავხედოთ თითოეულ მათგანს, ასე რომ თქვენ გეცოდინებათ, როგორ დააკმაყოფილოთ თქვენი ბიზნესის, თქვენი აუდიტორიის საჭიროებები და როგორ მიუდგეთ თქვენს WhatsApp მარკეტინგულ კამპანიას.

 WhatsApp ინტეგრაცია ვებსაიტთან:იმის ნაცვლად, რომ შეზღუდოთ მომხმარებელთა ჩეთები თქვენს ვებსაიტზე, გააერთიანეთ WhatsApp Business თქვენს ვებსაიტთან და შესთავაზეთ მეტი კომუნიკაციის ვარიანტები – როგორიცაა მობილური მოწყობილობები და პერსონალური კომპიუტერები. ამ გზით თქვენ მიაღწევთ კლიენტებს იქ, სადაც ისინი არიან, ნაცვლად იმისა, რომ დაელოდოთ მათ თქვენთან მოსვლას.

 WhatsApp მაუწყებლობა:სამაუწყებლო სია არის WhatsApp-ის მიმღებთა ჯგუფი. ჯგუფი არ არის ხილული თავისთვის (aka საკონტაქტო ინფორმაცია) და ისინი ინდივიდუალურად იღებენ შეტყობინებებს და მარკეტინგულ შინაარსს. ეს დეტალები სამაუწყებლო სიებს იდეალურად აქცევს WhatsApp მარკეტინგული კამპანიებისთვის. მაგალითად, დააჯგუფეთ თქვენი VIP მომხმარებლები ერთად და გაუგზავნეთ ექსკლუზიური შეთავაზებები, ან სთხოვეთ კონკრეტულ ჯგუფებს რეფერალებისთვის.

 WhatsApp ჯგუფები:ჯგუფები ჰგავს WhatsApp-ის სამაუწყებლო სიებს ერთი ძირითადი განსხვავებებით: WhatsApp ჯგუფის წევრებს შეუძლიათ âნახონ და ერთმანეთთან ურთიერთობა. WhatsApp ჯგუფები წაახალისებენ დისკუსიას, მაგალითად, თუ გეგმავთ ოფლაინ ღონისძიებას ან ვებინარს.

ბიზნესებმა, რომლებიც იყენებენ ზემოთ ჩამოთვლილ ფუნქციებს, უკვე მიაღწიეს შთამბეჭდავ შედეგებს:WhatsApp შეტყობინებებს აქვს 90% ღია განაკვეთი და ადამიანების 53% ამბობს, რომ ისინი იყიდიან იმ ბრენდებიდან, რომლებსაც შეუძლიათ ჩატის საშუალებით მიაღწიონ.

ახლა დროა დაიწყოთ თქვენი ბიზნესისთვის მყარი WhatsApp მარკეტინგული სტრატეგიის შექმნა. აქ მოცემულია 6 ნაბიჯი წარმატების მისაღწევად:

1. შექმენით დამაჯერებელი პროფილი

თქვენი WhatsApp Business ანგარიშის დაყენება ჰგავს პროფილის შექმნას სხვა სოციალურ მედია საიტებზე. გჭირდებათ სახელი, პროფილის სურათი და ტელეფონის ნომერი. დარწმუნდით, რომ თქვენს მიერ ატვირთული ფოტო ასახავს იმას, თუ როგორ გსურთ თქვენი ბიზნესის აღქმა - ეს თქვენი პირველი შთაბეჭდილებაა.

შემდეგ დაამატეთ ბრენდის აღწერა, რომელიც ლაკონურია, მაგრამ მაინც აფასებს თქვენი ბრენდის პიროვნებას, ანუ, თუ წინდებს ყიდით, შესაძლოა ცოტა იუმორის გამოყენება არ შეიძლება?, თუ სამედიცინო აღჭურვილობას ყიდით, პირდაპირ დაუკარით.

არ დაგავიწყდეთ თქვენი მდებარეობის, სამუშაო საათების და ბიზნესის კატეგორიის დაყენება, რათა დაგეხმაროთ გამოირჩეოდეთ Google ძიებებში.

2. განაახლეთ თქვენი WhatsApp სტატუსი

ჩვეულებად აქციეთ თქვენი WhatsApp-ის სტატუსის რეგულარულად განახლება, ეს თქვენს მომხმარებლებს აჩვენებს, რომ თქვენ იმყოფებით და აქტიური ხართ და რომ არ დაგავიწყდათ ისინი. ასევე, თქვენი ბრენდის WhatsApp სტატუსი არის სივრცე, სადაც შეგიძლიათ განათავსოთ სხვა საინტერესო ინფორმაცია, როგორიცაა ბრენდთან დაკავშირებული ციტატები, გამოაქვეყნოთ ღონისძიებები, შექმნათ პრომოები და გააზიაროთ ბმულები ვიდეოებზე ან სხვა სოციალური მედიის საიტებზე.

3. გამოიყენეთ სწრაფი პასუხის შეტყობინებები

WhatsApp Business API-ს აქვს âსწრაფი პასუხის ფუნქცია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეინახოთ თქვენი ყველაზე ხშირად გაგზავნილი მომხმარებლის მოთხოვნები და შეტყობინებები.

თქვენ იცით ისინი, "შემიძლია დავაბრუნო, თუ არ ჯდება?" "გთავაზობთ თანხის დაბრუნებას?" თქვენ შეგიძლიათ უპასუხოთ თქვენს ყველაზე დასმულ კითხვებს რეკორდულ დროში, რის გამოც თქვენი მომხმარებლები შენიშნავენ და კმაყოფილი არიან    

Მიყევი ამ ნაბიჯებს:

შეეხეთ "მეტ ვარიანტს", შემდეგ "ბიზნესის ხელსაწყოებს", შემდეგ "სწრაფ პასუხებს".

დააყენეთ ტექსტური შეტყობინება ან მედია ფაილი, როგორც სწრაფი პასუხი

აირჩიეთ მალსახმობი სწრაფი პასუხისთვის

შექმენით საკვანძო სიტყვა, რომ სწრაფად იპოვოთ იგი

4. ორგანიზება და თვალყური ადევნეთ თქვენს ჩეთებს

სხვადასხვა ფერის გამოყენებით მონიშნეთ თქვენი კონტაქტები, ჩეთები და შეტყობინებები თქვენი ბიზნეს მიზნებიდან გამომდინარე. მაგალითად, განასხვავეთ ახალი მომხმარებლები, მომლოდინე გადახდები, ახალი შეკვეთები და მიწოდებული საქონელი.

მას შემდეგ რაც დააყენებთ თქვენს კატეგორიებს, შეგიძლიათ დაპროგრამოთ სხვადასხვა სწრაფი პასუხები, რათა უფრო ეფექტურად დაუკავშირდეთ ადამიანებს ყიდვის მოგზაურობის სხვადასხვა ეტაპზე. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ 20-მდე ლეიბლი. ადვილია დაყენება:

 ხანგრძლივად შეეხეთ შეტყობინებას ან ჩატს

 შეეხეთ ეტიკეტის სიმბოლოს

 აირჩიეთ წინასწარ შემუშავებული ეტიკეტი ან შექმენით ახალი

5. ისარგებლეთ ისტორიების თხრობის ძალით?

სოციალური მედიის აპლიკაციების სხვა âstoryâ ფუნქციების მსგავსად, WhatsApp Story მხოლოდ 24 საათის განმავლობაში მუშაობს, იდეალურია სპეციალური შეთავაზებების (FOMO!) გარშემო გადაუდებლობის გრძნობის შესაქმნელად. თქვენ შეგიძლიათ კუპონიც კი დაუკავშიროთ თქვენს ამბავს და მიაწოდოთ მომხმარებლები თქვენს ჩეთის ან მობილურისთვის მოსახერხებელი სადესანტო გვერდისკენ, რათა უთხრათ, როგორ გამოიყენონ შეთავაზება.

ალტერნატიულად, შესთავაზეთ თქვენს კლიენტებს მიმოხილვა, თუ რა ხდება კულისებში: აჩვენეთ ხალხს გაუცხადებელი პროდუქტი, ახალი მდებარეობა ან ქარხნის ტური. ისტორიები ხელს უწყობს ნდობისა და ჩართულობის ჩამოყალიბებას â ââგაერთეთ მასთან ერთად!

6. აჩვენე მათ შენი საქონელი

WhatsApp Business ანგარიშით შეგიძლიათ თქვენი საქონლის პოპულარიზაცია პროდუქციის კატალოგის გამოყენებით. ეს ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ დააყენოთ თქვენი ფასი, პროდუქტის აღწერა და პროდუქტის ნომერი 500-მდე პროდუქტისთვის.

WhatsApp-ის პროდუქტების კატალოგი ხელს უშლის თქვენს კლიენტებს გადამისამართება ვებსაიტზე (და თქვენი საოცარი WhatsApp მარკეტინგული სტრატეგიისგან).

ეს ასევე ნიშნავს, რომ თქვენ არ მოგიწევთ პროდუქტის ინფორმაციის/ფოტოების განმეორებით გაგზავნა. და თქვენ შეგიძლიათ გააზიაროთ თქვენი პროდუქტის კატალოგი სოციალურ ქსელებში.

რატომ არ შეგიძლიათ WhatsApp მარკეტინგის გარეშე

მიუხედავად იმისა, რომ ელექტრონული ფოსტისა და სოციალური მედიის პლატფორმებს (როგორიცაა Facebook და Twitter) შეუძლიათ ბიზნესის საჯარო პროფილის გაძლიერება, WhatsApp რეკლამა ფოკუსირებულია ინდივიდუალურ კავშირებზე.

WhatsApp Business აგრძნობინებს მომხმარებლის გამოცდილებას მეგობართან საუბრისას.

ეს მაშინვე აძლიერებს თქვენსა და თქვენს მომხმარებლებს შორის ურთიერთობას. მაგრამ სასაუბრო მარკეტინგის გაცნობა და მოხერხებულობა ქმნის უფრო მეტს, ვიდრე უბრალოდ ბუნდოვან გრძნობებს, ის ასევე ითარგმნება რთულ ციფრებში: WhatsApp მარკეტინგული შეტყობინებების 97% იხსნება და WhatsApp-ის კამპანიებს აქვს 60% დაწკაპუნების მაჩვენებელი.

იმის გამო, რომ თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ შეტყობინებები ახალი პროდუქტების შესახებ ან თუნდაც გააცნოთ გუნდის წევრები, შეგიძლიათ წარმოაჩინოთ თქვენი ბრენდის უნიკალური თვისებები მრავალფეროვან მომხმარებელთა ბაზაზე, პლატფორმაზე, რომელიც მათ უკვე სარგებლობენ.

ვერ დაველოდებით იმის ნახვას, თუ როგორ შეცვლის WhatsApp მარკეტინგი თქვენს ბიზნესს? 

დაჯავშნეთ თქვენი დემო ვერსია! ?