Marketinška strategija WhatsAppa za ovu godinu: vaša knjiga u 6 koraka

Razgledaj okolo. Vjerojatno ćete vidjeti mnoge ljude oko sebe kako gledaju u svoj mobilni telefon. Koje su šanse da koriste WhatsApp? Vjerojatnost je zapravo vrlo velika?

Od siječnja 2022. WhatsApp je zabilježio više od 2 milijarde mjesečnih korisnika diljem svijeta (više od LinkedIna i Instagrama zajedno) i, ne čudi, rangiran je kao najkorištenija aplikacija za razmjenu poruka na svijetu.

Sa 100 milijardi poruka poslanih svaki dan, WhatsApp donosi revoluciju u marketinškoj industriji.

Upravo je ove godine WhatsApp omogućio tvrtkama da šalju marketinške poruke na svojoj aplikaciji. Te poruke uključuju popuste, natjecanja, lansiranja proizvoda, ankete itd.

WhatsApp marketing odnosi se na prodajne ili promotivne aktivnosti koje se odvijaju na WhatsAppu koristeći WhatsApp Business ili WhatsApp Business API, koji su odvojeni od WhatsApp chata. Ove vam platforme omogućuju upravljanje razgovorima s publikom i izbjegavanje problema pri pokušaju slanja poruka velikom broju ljudi. ?â?â?ââï¸

WhatsApp marketing namijenjen je robnim markama koje se žele povezati sa svojom publikom na osobni, a ne prodajni način.

Kampanje e-poštom često se doimaju kao generičke, imaju niske stope otvaranja i potiču samo jednosmjernu komunikaciju. Društveni mediji otežavaju brendovima da se istaknu.

Ali s WhatsApp Marketingom možete slati poruke izravno kupcima, što znači da mogu odgovoriti ako su zainteresirani, što dovodi do bolje šanse za uspostavljanje lojalnosti robnoj marki i povećanje prodaje.

Ali prije nego što krenemo naprijed, kako funkcionira WhatsApp marketing?

Kako doprijeti do ljudi s WhatsAppom?

S WhatsApp marketingom postoje 3 glavna načina da dosegnete svoje klijente. Pogledajmo na brzinu svaki od njih kako biste znali kako najbolje zadovoljiti potrebe svoje tvrtke, svoje publike i kako pristupiti svojoj WhatsApp marketinškoj kampanji.

 Integracija WhatsAppa s web stranicom:Umjesto da ograničite razgovore klijenata na svoju web stranicu, integrirajte WhatsApp Business sa svojom web stranicom i ponudite više komunikacijskih opcija â poput mobilnih uređaja i osobnih računala. Na taj način dolazite do kupaca tamo gdje jesu, umjesto da čekate da dođu k vama.

 WhatsApp emisija:Popis emitiranja je grupa WhatsApp primatelja. Grupa nije vidljiva sama sebi (tj. kontakt podaci) i primaju poruke i marketinški sadržaj pojedinačno. Ovi detalji čine popise emitiranja savršenim za WhatsApp marketinške kampanje. Na primjer, grupirajte svoje VIP klijente i šaljite ekskluzivne ponude ili tražite preporuke od određenih grupa.

 WhatsApp grupe:Grupe su poput WhatsApp popisa emitiranja s jednom ključnom razlikom: članovi WhatsApp Grupe mogu âvidjetiâ jedni s drugima i međusobno komunicirati. WhatsApp grupe služe za poticanje rasprave, na primjer ako planirate izvanmrežni događaj ili webinar.

Tvrtke koje koriste gore navedene značajke već su postigle impresivne rezultate:WhatsApp poruke imaju stopu otvaranja od 90%, a 53% ljudi kaže da bi kupovali od robnih marki do kojih mogu doći putem chata.

Sada je vrijeme da počnete stvarati čvrstu WhatsApp marketinšku strategiju za svoju tvrtku. Evo 6 koraka kako se pripremiti za uspjeh:

1. Napravite uvjerljiv profil

Postavljanje vašeg WhatsApp Business računa je kao stvaranje profila na drugim stranicama društvenih medija. Trebate ime, profilnu sliku i broj telefona. Pobrinite se da fotografija koju prenesete predstavlja način na koji želite da se vaša tvrtka percipira â ovo je vaš prvi dojam.

Zatim dodajte opis robne marke koji je sažet, ali još uvijek slavi osobnost vaše marke, tj. ako prodajete čarape, vjerojatno je u redu upotrijebiti malo humora?, ako prodajete medicinsku opremu, budite iskreni.

Ne zaboravite postaviti svoju lokaciju, radno vrijeme i poslovnu kategoriju kako biste se istaknuli u Google pretraživanjima.

2. Ažurirajte svoj WhatsApp status

Neka vam postane navika redovito ažurirati svoj WhatsApp status, to pokazuje vašim klijentima da ste prisutni i aktivni te da ih niste zaboravili. Također, WhatsApp status vašeg brenda je prostor na kojem možete objavljivati ​​druge zanimljive informacije kao što su citati vezani uz brend, objavljivati ​​događaje, stvarati promocije i dijeliti veze na videozapise ili druge stranice društvenih medija.

3. Koristite poruke s brzim odgovorom

WhatsApp Business API ima funkciju âbrzog odgovoraâ koja vam omogućuje spremanje vaših najčešće poslanih upita i poruka korisnika.

Znate one, "Mogu li ga vratiti ako ne odgovara?" "Nudite li povrat novca?" "U kojim bojama dolazi?" Koristeći brze odgovore, možete odgovoriti na vaša najčešća pitanja u rekordnom vremenu ostavljajući vaše klijente primjećenima i zadovoljnima    

Prati ove korake:

Dodirnite âViše opcijaâ zatim âposlovni alatiâ zatim âbrzi odgovoriâ

Postavite tekstualnu poruku ili medijsku datoteku kao brzi odgovor

Odaberite prečac za brzi odgovor

Stvorite ključnu riječ kako biste je brzo pronašli

4. Organizirajte i pratite svoje razgovore

Koristeći različite boje, označite svoje kontakte, razgovore i poruke na temelju svojih poslovnih ciljeva. Na primjer, napravite razliku između novih kupaca, onih s plaćanjem na čekanju, novih narudžbi i isporučene robe.

Nakon što postavite svoje kategorije, možete programirati različite brze odgovore kako biste učinkovitije komunicirali s ljudima u različitim fazama kupovnog puta. Možete izraditi do 20 naljepnica. Lako se postavlja:

 dodirnite i držite poruku ili chat

 dodirnite simbol oznake

 odaberite jednu od unaprijed dizajniranih oznaka ili izradite novu

5. Prihvatite moć pripovijedanja?

Kao i druge značajke âstoryâ u aplikacijama društvenih medija, WhatsApp Story aktivan je samo 24 sata, savršen za stvaranje osjećaja hitnosti oko posebnih ponuda (FOMO!). Možete čak povezati kupon sa svojom pričom i usmjeriti klijente na svoj chat ili odredišnu stranicu prilagođenu mobilnim uređajima da im kažete kako iskoristiti ponudu.

Alternativno, ponudite svojim kupcima uvid u ono što se događa iza kulisa: pokažite ljudima nenajavljeni proizvod, novu lokaciju ili obilazak tvornice. Priče pomažu u izgradnji povjerenja i angažmana â ââzabavite se uz to!

6. Pokažite im svoju robu

S WhatsApp Business računom možete promovirati svoju robu pomoću kataloga proizvoda. Ova vam značajka omogućuje postavljanje cijene, opisa proizvoda i broja artikla za do 500 proizvoda.

Katalog proizvoda WhatsApp sprječava preusmjeravanje vaših kupaca na web mjesto (i dalje od vaše nevjerojatne marketinške strategije WhatsApp).

To također znači da nećete morati opetovano slati informacije/fotografije o proizvodu. A svoj katalog proizvoda možete dijeliti na društvenim mrežama.

Zašto ne možete bez WhatsApp marketinga

Dok platforme e-pošte i društvenih medija (poput Facebooka i Twittera) mogu poboljšati javni profil tvrtke, oglašavanje na WhatsAppu fokusirano je na pojedinačne veze.

WhatsApp Business čini korisničko iskustvo kao da razgovarate s prijateljem.

Ovo odmah jača odnos između vas i vaših kupaca. Ali poznatost i praktičnost marketinga putem razgovora stvaraju više od pukih nejasnih osjećaja, nego se prevode iu čvrste brojke: 97% WhatsApp marketinških poruka je otvoreno, a WhatsApp kampanje imaju stopu klikanja od 60%.

Budući da možete slati obavijesti o novim proizvodima ili čak predstaviti članove tima, možete predstaviti jedinstvene značajke svoje marke raznolikoj bazi kupaca, na platformi u kojoj oni već uživaju.

Jedva čekate vidjeti kako će WhatsApp marketing promijeniti vaše poslovanje? 

Rezervirajte svoj demo! ?