WhatsApp marketingstrategi i år: din 6-trins playbook

Tag et kig rundt. Du vil sikkert se mange af de mennesker omkring dig kigge ned på deres mobiltelefon. Hvad er chancerne for, at de bruger WhatsApp? Sandsynligheden er meget stor, faktisk?

Fra januar 2022 registrerede WhatsApp mere end 2 milliarder månedlige brugere på verdensplan (flere end LinkedIn og Instagram tilsammen), og det er ikke overraskende her, det er rangeret som den mest udbredte messaging-app i verden.

Med 100 milliarder meddelelser sendt hver dag revolutionerer WhatsApp marketingindustrien.

Bare i år tillod WhatsApp virksomheder at sende marketingbeskeder på sin app. Disse meddelelser omfatter rabatter, konkurrencer, produktlanceringer, undersøgelser osv.

WhatsApp-marketing refererer til salgs- eller salgsfremmende aktiviteter, der finder sted på WhatsApp ved hjælp af WhatsApp Business eller WhatsApp Business API, som er adskilt fra WhatsApp-chat. Disse platforme giver dig mulighed for at administrere samtaler med dit publikum og undgå problemer, når du prøver at sende beskeder til et stort antal mennesker. ?â?â?ââï¸

WhatsApp-marketing er lavet til brands, der ønsker at forbinde med deres publikum på en personlig snarere end salgsmæssig måde.

E-mail-kampagner fremstår ofte som generiske, har lave åbningsrater og tilskynder kun til envejskommunikation. Sociale medier gør det svært for brands at skille sig ud.

Men med WhatsApp Marketing kan du levere beskeder direkte til kunderne, hvilket betyder, at de kan svare, hvis de er interesserede, hvilket fører til en bedre chance for at etablere brandloyalitet og øget salg.

Men før vi går foran os selv, hvordan fungerer WhatsApp marketing?

Hvordan når man folk med WhatsApp?

Med WhatsApp marketing er der 3 hovedveje til at nå dine kunder. Lad os tage et hurtigt kig på hver enkelt, så du ved, hvordan du bedst opfylder din virksomheds, dit publikums behov, og hvordan du griber din WhatsApp-marketingkampagne an.

 WhatsApp integration med hjemmeside:I stedet for at begrænse kundechat til dit websted, skal du integrere WhatsApp Business med dit websted og tilbyde flere kommunikationsmuligheder â som mobile enheder og personlige computere. På denne måde når du kunderne, hvor de er, i stedet for at vente på, at de kommer til dig.

 WhatsApp udsendelse:En udsendelsesliste er en gruppe WhatsApp-modtagere. Gruppen er ikke synlig for sig selv (alias kontaktinfo), og de modtager beskeder og markedsføringsindhold individuelt. Disse detaljer gør udsendelseslister perfekte til WhatsApp-marketingkampagner. Grupper for eksempel dine VIP-kunder sammen og send eksklusive tilbud, eller bed specifikke grupper om henvisninger.

 WhatsApp grupper:Grupper er som WhatsApp-udsendelseslister med den ene nøgleforskel: WhatsApp-gruppemedlemmer kan "se" og interagere med hinanden. WhatsApp-grupper skal tilskynde til diskussion, for eksempel hvis du planlægger en offline begivenhed eller et webinar.

Virksomheder, der bruger ovenstående funktioner, har allerede opnået imponerende resultater:WhatsApp-beskeder har en åbningsrate på 90 %, og 53 % af folk siger, at de ville købe fra mærker, de kan nå via chat.

Nu er det tid til at begynde at skabe en solid WhatsApp-marketingstrategi for din virksomhed. Her er 6 trin til at sætte dig op til succes:

1. Opret en overbevisende profil

Opsætning af din WhatsApp Business-konto er som at oprette en profil på andre sociale medier. Du skal bruge et navn, et profilbillede og et telefonnummer. Sørg for, at det billede, du uploader, repræsenterer, hvordan du ønsker, at din virksomhed skal opfattes – dette er dit første indtryk.

Tilføj derefter en varemærkebeskrivelse, der er kortfattet, men som stadig hylder dit brands personlighed, dvs. hvis du sælger sokker, er det nok okay at bruge lidt humor?, hvis du sælger medicinsk udstyr, så spil det lige.

Glem ikke at angive din placering, åbningstider og forretningskategori for at hjælpe dig med at skille dig ud i Google-søgninger.

2. Opdater din WhatsApp-status

Gør det til en vane at opdatere din WhatsApp-status regelmæssigt, det viser dine kunder, at du er nærværende og aktiv, og at du ikke har glemt dem. Også dit brands WhatsApp-status er et rum, hvor du kan poste andre interessante oplysninger som brand-relaterede citater, offentliggøre begivenheder, oprette kampagner og dele links til videoer eller andre sociale medier.

3. Brug hurtige svarbeskeder

WhatsApp Business API har en "hurtigt svar"-funktion, der giver dig mulighed for at gemme dine oftest sendte kundeforespørgsler og beskeder.

Du kender dem, âKan jeg returnere den, hvis den ikke passer?â âTilbyder I refusion?â âHvilke farver kommer den i?â Ved hjælp af hurtige svar, du kan besvare dine mest stillede spørgsmål på rekordtid, så dine kunder føler sig bemærket og tilfredse    

Følg disse trin:

Tryk på âFlere muligheder,â derefter âforretningsværktøjer,â og derefter âhurtige svarâ

Indstil en tekstbesked eller en mediefil som et hurtigt svar

Vælg en genvej for et hurtigt svar

Opret et søgeord for at finde det hurtigt

4. Organiser og spor dine chats

Brug forskellige farver til at mærke dine kontakter, chats og beskeder baseret på dine forretningsmål. For eksempel skelne mellem nye kunder, dem med afventende betalinger, nye ordrer og leverede varer.

Når du har indstillet dine kategorier, kan du programmere forskellige hurtige svar for at kommunikere mere effektivt med folk på forskellige stadier af købsrejsen. Du kan oprette op til 20 etiketter. Det er nemt at sætte op:

 tryk og hold på en besked eller en chat

 tryk på etiketsymbolet

 vælg en af ​​de foruddesignede etiketter eller opret en ny

5. Omfavn kraften i historiefortælling?

Ligesom andre "story"-funktioner på sociale medier-apps, er WhatsApp Story kun live i 24 timer, perfekt til at skabe en følelse af, at det haster med særlige tilbud (FOMO!). Du kan endda linke en kupon til din historie og dirigere kunderne til din chat- eller mobilvenlige landingsside for at fortælle dem, hvordan de indløser tilbuddet.

Alternativt kan du tilbyde dine kunder et glimt af, hvad der sker bag kulisserne: Vis folk et uanmeldt produkt, ny placering eller en fabriksrundvisning. Historier hjælper med at opbygge tillid og engagement â ââhav det sjovt med det!

6. Vis dem dine varer

Med en WhatsApp Business-konto kan du promovere dine varer ved hjælp af et produktkatalog. Denne funktion giver dig mulighed for at indstille din pris, en produktbeskrivelse og varenummer for op til 500 produkter.

WhatsApp-produktkataloget forhindrer dine kunder i at blive omdirigeret til et websted (og væk fra din fantastiske WhatsApp-marketingstrategi).

Det betyder også, at du ikke gentagne gange skal sende produktinformation/billeder. Og du kan dele dit produktkatalog på tværs af sociale netværk.

Hvorfor du ikke kan undvære WhatsApp marketing

Mens e-mail og sociale medieplatforme (som Facebook og Twitter) kan booste en virksomheds offentlige profil, fokuserer WhatsApp-annoncering på individuelle forbindelser.

WhatsApp Business får kundeoplevelsen til at føles som at tale med en ven.

Dette styrker straks relationen mellem dig og dine kunder. Men kendskabet til og bekvemmeligheden ved samtalemarkedsføring skaber mere end blot uklare følelser, det udmønter sig også i hårde tal: 97 % af WhatsApp-marketingbeskederne bliver åbnet, og WhatsApp-kampagner har en klikrate på 60 %.

Fordi du er i stand til at sende meddelelser om nye produkter eller endda introducere teammedlemmer, kan du fremvise de unikke træk ved dit brand til en mangfoldig kundebase på en platform, de allerede nyder godt af.

Kan du ikke vente med at se, hvordan WhatsApp-marketing vil ændre din virksomhed? 

Book din demo! ?