Sådan smadrer du Black Friday 2023 med WhatsApp. 5 tips til WhatsApp marketing succes.

Har du dit brand WhatsApp klar til Black Friday? Hvordan får du det bedste ud af din nye kanal? charles UK Customer Success Manager, Blessing Osadolor, deler sine top 5 hemmeligheder bag WhatsApp-succes. 

Nu er du i gang med WhatsApp Business?

Forhåbentlig med Charles?

WhatsApp kan være nyt for dig som salgs- og marketingkanal, men heldigvis er det ikke raketvidenskab. Her er de 5 bedste hemmeligheder for succes, jeg har lært af de mærker, jeg arbejder med:

1. Jo klarere dit mål er, jo bedre resultater 

2. Jo hårdere du arbejder for at promovere din WhatsApp-kanal, jo større belønning 

3. Jo mere gennemtænkt din kampagne, jo bedre

4. Jo mere du tester, jo større er chancen for succes

5. Jo mere langsigtet du tænker, jo større er brandloyaliteten

1. Sæt et klart mål 

Dette er det vigtigste element af alle. Fastgør ét klart mål fra begyndelsen, så alle kampagneindsatser arbejder mod det samme mål.

Uden et mål er det svært at designe en sammenhængende kampagne. Og man kan ikke se, om det var en succes, hvis man ikke ved, hvordan succes ser ud. Mål falder normalt i to områder. Jo mere specifik du er, jo bedre:

? Skab omsætning

Dit mål her kan være at presse et bestemt produkt, genaktivere kunder eller belønne VIP'er. Rabatter, tilbud og eksklusive kampagner med tidlig adgang fungerer godt her. Det er nemt at måle resultater: analyser klik, køb og omsætning (alt sammen i charles-værktøjet).

? Byg brand

For et mål omkring brand-opbygning kan du sende en informationskampagne, organisere en begivenhed eller stille spørgsmål for at lære kunderne at kende. Mål resultater med klik, besøgende på webstedet, WhatsApp-abonnenter og køb. Men også: stol på kvaliteten og de gode intentioner i dit indhold. Ikke alle resultater er håndgribelige.

Store shoppingdage som disse er også en god chance for at opbygge et WhatsApp-publikum. Hvis dette er dit mål, så incitamenter kunderne til at deltage i din kanal med et tidsbegrænset tilbud, begivenhed eller freebie. 

Eller overrask alle og lad være med at lave Black Friday

En bevægelse, der bliver mere populær, er ikke at tilbyde noget på Black Friday: se Buy Nothing Day. Dette betyder ikke, at du forbliver tavs, bare at dit mål ikke er salg.

Dit mål kunne f.eks. være: "at øge brandbevidstheden med etisk-sindede mennesker i Storbritannien" eller "hæve X beløb til velgørenhed". Dit koncept kan være at give en procentdel af salget til et godt formål, hjælpe kunderne med at være mere bæredygtige eller endda lukke butikken og gå i skoven for dagen?

2. Byg dit WhatsApp-publikum 

Din Black Friday-kampagne vil ikke være besværet værd, hvis du kun har 30 personer at sende den til.  Frem til den 25. november bør dit hjemmearbejde nr. 1 være, at du samler folk på din WhatsApp-kanal. Se mere om, hvordan du får folk til at chatte her (trin 3).

Og varm kunderne op inden Black Friday

Jeg vil varmt anbefale dig at sende din nye målgruppe en kampagne et par uger før Black Friday. Vi kommer til at være så mættede med reklamer for Black Friday, at du inden da skal sikre dig, at du er i top for at sikre konvertering.

Det kan være en rabat eller en aftale, et eksklusivt link til tidlig adgang eller en informationskampagne. Det bør ikke være for salgsfokuseret på dette tidspunkt, da det handler om at opbygge langsigtede relationer.

3. Lav en gennemtænkt kampagne

Nu er den sjove del: at oprette din kampagne ?? Jo mere kreativ, relevant for kunderne og tro mod dit brand du er, jo bedre vil dit engagement være.

Tjekliste for kampagnesucces

Tilbud:dette vil afhænge af dit mærke. For produkter med lav gennemsnitlig ordre (AOV) fungerer rabatter som 20 % rabat godt. For produkter af høj værdi vil du måske tilføje en ekstra belønning eller tilbyde tilbud som 4 for 3.

Koncept:en konkurrence, en begivenhed, et sjovt navn, et visuelt. Forbliv tro mod dit brand. Beslut, om du har brug for at hyre et bureau eller har ressourcen til at lave din egen (stjæl vores ideer her).

Timing:start din kampagne før Black Friday, når tingene er lidt mere stille. Se om der er et interessant tidspunkt for kampagnen. For eksempel øgede et sportstøjskundemærke engagementet ved at sende en WhatsApp-aftale til fodboldfans i pausen.

Segmentering:vi siger altid, "høj relevans, lav frekvens." Du har brug for et relevant publikum og få budskaber. På denne måde vil kunderne forblive engagerede og ikke føle, at du spammer dem. Du kan segmentere meget fint i vores platform.

Automatisering:øge relevansen og lette dit arbejde. For eksempel stiller din kampagne et spørgsmål, din kunde svarer ja/nej, blå/rød, så sendes et relevant tilbud automatisk. Du kan endda automatisere din takbesked. 

UTM-links: Brug sporingslinks, så du nøjagtigt kan måle din kampagnes succes og lære. 

Kasselink: med charles kan du oprette et "Chatout"-link - et link til en fyldt indkøbskurv, der hjælper kunder med at gennemføre et køb med så lidt som et tryk. 

Tak besked:brug dine takbeskeder til at tilskynde til yderligere handlinger: som en ekstra rabat, et spørgsmål, en anmeldelsesanmodning, en markedsføringstilmelding.

Svar:er du der for samtaler i realtid? Har du nok folk? Er de uddannet? Det er virkelig vigtigt, at du svarer inden for et minut eller deromkring.

Promovering af din kampagne: webstedsbanner? Flyers? E-mails? Guerilla-aktion?

4. Test, test, test før du sender ud

Jeg anbefaler at lave nogle A/B-test før dagen. På den måde kan du lave din Black Friday-kampagne baseret på tal. Få at vide, hvad der virker, uanset om det er længde, opfordringer til handling, tegnsætning, emojis, gifs eller andre variabler.

Du bør også sende det til dig selv og dine kolleger først:

Ser det ok ud på telefonen? Du vil skrive beskeden på dit skrivebord. Tjek, hvordan det ser ud på telefonen, og sørg for, at du ikke behøver at scrolle. 

Er tekstlængden ok? Det afhænger af dit publikum og din kampagne, men det bedste er altid kort og hurtigt på WhatsApp. Åbne samtaler, lad være med at afslutte dem.

Hvordan er billedet? Er det det rigtige format? Er den for stor? Er det en høj nok opløsning? 

Giver kunderejsen mening? Er tonen den samme på tværs af kampagnen? Når du svarer, får du så den rigtige besked?

Er CTA klar? Sørg for, at den ikke er begravet i tekst og vises øverst i din besked.

UTM link? Også afgørende! Dette vil hjælpe dig med at spore, hvad folk gør næste gang på dit websted og er en stor del af at måle din kampagnes succes.

5. Hold samtalen i gang efter Black Friday

Hvis alt er gået rigtigt (håber vi det?), har du nu et engageret publikum i WhatsApp. Føles godt? Sådan holder du bålene brændende efter Cyber-ugen:

? Hav chatter klar:boost dit team i mindst 24 timer efter kampagnen er sendt ud. Afhængigt af din strategi skal du muligvis også holde øje med beskeder på Cyber ​​ââmandag eller hele Black Week.

?â? Optimer til Cyber ​​ââmandag:finjuster kampagnen baseret på Black Friday-resultater og send en ny, forbedret kampagne for at nå dette indtægtsmål. Ret om nødvendigt din hjemmeside – betalingsside, produktlandingssider og webbannere.

? Brug lavt lager til din fordel:Hvis dit produkt blev udsolgt på Black Friday, er dette et godt tilbud til at få folk til at købe på Cyber-mandag. Fortæl dem, at den er på lager igen, vær hurtig.

? Analyser resultater for fremtidig succes:evaluere det generelle engagement på din hjemmeside. Hvor mange mennesker klikkede og på hvad? Hvad købte de? Hvad købte de næsten? Hvis du ser mange mennesker klikket på sorte sko, så send dem en kampagne, når du får et par nye sorte sko ind.

? Fortsæt med at pleje dine kunder:planlæg en eller to kampagner, du vil lave efter Black Friday. Vi anbefaler ikke mere end 1-2 kampagner om måneden for at holde forholdet i gang. En kunne være en rabat, en oplysende. 

? Gør brug af dit produkts livscyklus:hvis du sælger sokker, kan du retarget kunder om et par måneder for at sige, hej, der er lige kommet en ny stil. Eller en pakke mad, send dem et link til kassen om 21 dage med produktet allerede i indkøbskurven. Nogle af vores kunder sætter en QR i bunden af ​​en kasse med mad for nem genbestilling, når den er tom.

Og vigtigst af alt: Annoncer ikke dit nye publikum! Du har nu opbygget en rig, modtagelig abonnentbase for fremtiden, vær omhyggelig med at tage tingene langsomt og opbygge relationer ud over flash-salg.

Hvis du ikke er konfigureret til WhatsApp Business endnu, kan jeg kun opfordre dig til at komme ind på WhatsApp, så snart du kan. Jo mere forberedt du er, jo større dit publikum, og jo mere du har øvet dig med denne kanal, jo mere succesfuld vil din Black Friday-kampagne være. Eventuelle spørgsmål, bare send mig en linje. 

Jeg ønsker dig en vellykket Black Friday og Cyber-uge!

Se også:

? 5 trin til at gøre WhatsApp klar til Black Friday

? 5 ideer til WhatsApp-kampagner til Black Friday

Vil du skille dig ud med WhatsApp-marketing denne Black Friday 2023?

Der er stadig tid! Book en 30-minutters demo, og vi viser dig, hvordan vores WhatsApp-platform kan hjælpe din virksomhed med at opbygge relationer og øge omsætningen.