วิธีทุบ Black Friday 2023 ด้วย WhatsApp 5 เคล็ดลับเพื่อความสำเร็จทางการตลาดของ WhatsApp

เตรียม WhatsApp สำหรับแบรนด์ของคุณให้พร้อมสำหรับ Black Friday แล้วหรือยัง? คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากช่องใหม่ของคุณได้อย่างไร charles UK Customer Success Manager, Blessing Osadolor แบ่งปันเคล็ดลับ 5 ประการในความสำเร็จของ WhatsApp 

ตอนนี้คุณเปิดใช้งาน WhatsApp Business แล้วหรือยัง?

หวังว่ากับชาร์ลส์?

WhatsApp อาจใหม่สำหรับคุณในฐานะช่องทางการขายและการตลาด แต่โชคดีที่มันไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่เร็วเกินไป เคล็ดลับความสำเร็จ 5 ประการที่ฉันได้เรียนรู้จากแบรนด์ที่ฉันร่วมงานด้วยมีดังนี้

1. ยิ่งวัตถุประสงค์ของคุณชัดเจนเท่าไร ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น 

2. ยิ่งคุณทำงานหนักเพื่อโปรโมตช่อง WhatsApp ของคุณ รางวัลก็จะยิ่งมากขึ้น 

3. ยิ่งแคมเปญของคุณมีความคิดดีเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

4. ยิ่งทดสอบมากเท่าใดโอกาสสำเร็จก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

5. ยิ่งคุณคิดระยะยาวเท่าไร ความภักดีต่อแบรนด์ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

1. ตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนไว้หนึ่งประการ 

นี่คือองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของทั้งหมด แก้ไขเป้าหมายที่ชัดเจนตั้งแต่ต้นเพื่อให้ความพยายามของแคมเปญทั้งหมดมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน

หากไม่มีวัตถุประสงค์ การออกแบบแคมเปญที่สอดคล้องกันเป็นเรื่องยาก และคุณไม่สามารถบอกได้ว่ามันประสบความสำเร็จหรือไม่ หากคุณไม่รู้ว่าความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร วัตถุประสงค์มักจะแบ่งออกเป็นสองส่วน ยิ่งคุณเจาะจงมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น:

- สร้างรายได้

เป้าหมายของคุณที่นี่อาจเป็นการผลักดันผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง เปิดใช้งานลูกค้าอีกครั้ง หรือให้รางวัลแก่ VIP ส่วนลด ข้อเสนอ และแคมเปญการเข้าถึงก่อนใครสุดพิเศษใช้งานได้ดีที่นี่ การวัดผลลัพธ์เป็นเรื่องง่าย: วิเคราะห์การคลิก การซื้อ และรายได้ (ทั้งหมดนี้อยู่ในเครื่องมือ charles)

- สร้างแบรนด์

สำหรับวัตถุประสงค์ในการสร้างแบรนด์ คุณอาจส่งแคมเปญที่ให้ข้อมูล จัดกิจกรรม หรือถามคำถามเพื่อทำความรู้จักกับลูกค้า วัดผลลัพธ์ด้วยการคลิก ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ สมาชิก WhatsApp และการซื้อ แต่ยังรวมถึง: ไว้วางใจในคุณภาพและความตั้งใจที่ดีของเนื้อหาของคุณ ผลลัพธ์ทั้งหมดไม่สามารถจับต้องได้

วันช้อปปิ้งสำคัญเช่นนี้เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างผู้ชม WhatsApp หากนี่คือเป้าหมายของคุณ ให้จูงใจลูกค้าให้เข้าร่วมช่องของคุณด้วยข้อเสนอ กิจกรรม หรือของสมนาคุณแบบจำกัดเวลา 

หรือทำให้ทุกคนประหลาดใจและไม่ทำ Black Friday

ความเคลื่อนไหวอย่างหนึ่งที่กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นคือการไม่เสนออะไรเลยในวัน Black Friday: ดูที่ Buy Nothing Day นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะเงียบ แต่เป้าหมายของคุณไม่ใช่การขาย

เป้าหมายของคุณอาจเป็น: "เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยผู้คนที่มีจริยธรรมในสหราชอาณาจักร" หรือ "เพิ่มจำนวน X เพื่อการกุศล" เป็นต้น แนวคิดของคุณอาจเป็นการมอบเปอร์เซ็นต์ของยอดขายให้กับจุดประสงค์ที่ดี ช่วยให้ลูกค้ามีความยั่งยืนมากขึ้น หรือแม้แต่ปิดร้านแล้วไปป่าในวันนั้น ?

2. สร้างผู้ชม WhatsApp ของคุณ 

แคมเปญ Black Friday ของคุณจะไม่คุ้มค่ากับความพยายามหากคุณมีเพียง 30 คนเท่านั้นที่จะส่งแคมเปญไปให้  จนถึงวันที่ 25 พฤศจิกายน การบ้านอันดับ 1 ของคุณควรรวบรวมผู้คนเข้าสู่ช่องทาง WhatsApp ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดึงดูดผู้คนเข้าสู่การแชทได้ที่นี่ (ขั้นตอนที่ 3)

และอุ่นเครื่องลูกค้าก่อน Black Friday

ฉันขอแนะนำให้คุณส่งแคมเปญสำหรับผู้ชมใหม่ของคุณสองสามสัปดาห์ก่อนแบล็คฟรายเดย์ เราจะอิ่มเอมกับการโฆษณาสำหรับ Black Friday คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณคำนึงถึงเป็นอันดับหนึ่งก่อนถึงวันนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าจะเกิด Conversion

อาจเป็นส่วนลดหรือข้อตกลง ลิงก์สิทธิ์เข้าถึงก่อนใครแบบพิเศษ หรือแคมเปญที่ให้ข้อมูล ไม่ควรเน้นการขายมากเกินไปในตอนนี้ เนื่องจากเป็นการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

3. สร้างแคมเปญที่คิดมาอย่างดี

ตอนนี้เป็นส่วนที่สนุก: การสร้างแคมเปญของคุณ ?? ยิ่งคุณมีความคิดสร้างสรรค์ เกี่ยวข้องกับลูกค้า และจริงใจต่อแบรนด์ของคุณมากเท่าใด การมีส่วนร่วมของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

รายการตรวจสอบเพื่อความสำเร็จของแคมเปญ

เสนอ:สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการสั่งซื้อเฉลี่ยต่ำ (AOV) ส่วนลด เช่น ส่วนลด 20% ก็ใช้ได้ดี สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูง คุณอาจต้องการเพิ่มรางวัลพิเศษ หรือเสนอข้อเสนอ เช่น 4 ต่อ 3

แนวคิด:การแข่งขัน กิจกรรม ชื่อที่สนุกสนาน ภาพ ซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ของคุณ ตัดสินใจว่าคุณจำเป็นต้องจ้างเอเจนซี่หรือมีทรัพยากรที่จะทำด้วยตัวเอง (ขโมยไอเดียของเราที่นี่)

ระยะเวลา:เริ่มแคมเปญของคุณก่อน Black Friday ซึ่งเป็นช่วงที่ทุกอย่างเงียบลงเล็กน้อย ดูว่ามีเวลาที่น่าสนใจสำหรับแคมเปญหรือไม่ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ลูกค้าชุดกีฬาเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยส่งข้อตกลง WhatsApp ให้กับแฟนฟุตบอลในช่วงพักครึ่งแรก

การแบ่งส่วน:เรามักจะพูดว่า "มีความเกี่ยวข้องสูง ความถี่ต่ำ" คุณต้องมีผู้ชมที่เกี่ยวข้องและข้อความไม่กี่ข้อความ วิธีนี้จะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและไม่รู้สึกว่าคุณกำลังสแปมพวกเขา คุณสามารถแบ่งส่วนได้อย่างละเอียดในแพลตฟอร์มของเรา

ระบบอัตโนมัติ:เพิ่มความเกี่ยวข้องและทำให้งานของคุณง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น แคมเปญของคุณถามคำถาม ลูกค้าของคุณตอบว่าใช่/ไม่ใช่ สีน้ำเงิน/แดง จากนั้นข้อเสนอที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถทำให้ข้อความขอบคุณของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้อีกด้วย 

ลิงก์ UTM: ใช้ลิงก์ติดตามเพื่อให้คุณสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญและเรียนรู้ได้อย่างแม่นยำ 

ลิงก์ชำระเงิน: ด้วย charles คุณสามารถตั้งค่าลิงก์ "แชท" ซึ่งเป็นลิงก์ไปยังรถเข็นที่เติมสินค้าแล้ว ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว 

ขอบคุณข้อความ:ใช้ข้อความขอบคุณเพื่อสนับสนุนการดำเนินการเพิ่มเติม เช่น ส่วนลดพิเศษ คำถาม คำขอตรวจสอบ การเลือกเข้าร่วมทางการตลาด

ตอบกลับ:คุณอยู่ที่นั่นเพื่อสนทนาแบบเรียลไทม์ไหม? มีคนพอมั้ย? พวกเขาได้รับการฝึกอบรมหรือไม่? เป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องตอบภายในไม่กี่นาที

โปรโมตแคมเปญของคุณ: แบนเนอร์เว็บไซต์? ใบปลิว? อีเมล? ปฏิบัติการกองโจร?

4. ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบก่อนส่งออก

ฉันแนะนำให้ทำการทดสอบ A/B ก่อนวัน ด้วยวิธีนี้คุณสามารถสร้างแคมเปญ Black Friday ตามตัวเลขได้ ทำความรู้จักว่าอะไรได้ผล ไม่ว่าจะเป็นความยาว คำกระตุ้นการตัดสินใจ เครื่องหมายวรรคตอน อีโมจิ GIF หรือตัวแปรอื่นๆ

คุณควรส่งให้ตัวเองและเพื่อนร่วมงานก่อน:

มันดูโอเคบนโทรศัพท์หรือเปล่า? คุณจะเขียนข้อความบนเดสก์ท็อปของคุณ ตรวจสอบรูปลักษณ์บนโทรศัพท์และไม่ต้องเลื่อนดู 

ความยาวของข้อความโอเคไหม? ขึ้นอยู่กับผู้ชมและแคมเปญของคุณ แต่วิธีที่ดีที่สุดคือสั้นและกระชับเสมอใน WhatsApp เปิดบทสนทนาอย่าจบ

รูปเป็นไงบ้าง? มันเป็นรูปแบบที่ถูกต้องหรือไม่? มันใหญ่เกินไปเหรอ? มีความละเอียดสูงเพียงพอหรือไม่? 

การเดินทางของลูกค้าสมเหตุสมผลหรือไม่? โทนเสียงเหมือนกันทั่วทั้งแคมเปญหรือไม่? เมื่อคุณตอบ คุณได้รับข้อความที่ถูกต้องหรือไม่?

คสช.ชัดเจนหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความไม่ได้ฝังอยู่ในข้อความและปรากฏที่ด้านบนของข้อความ

ลิงค์ UTM? ที่สำคัญอีกด้วย! วิธีนี้จะช่วยคุณติดตามสิ่งที่ผู้คนทำต่อไปบนเว็บไซต์ของคุณและเป็นส่วนสำคัญในการวัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

5. สนทนาต่อไปหลังจาก Black Friday

หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี (เราหวังว่าจะเป็นเช่นนั้น ?) ตอนนี้คุณก็มีผู้ชมที่มีส่วนร่วมใน WhatsApp แล้ว ความรู้สึกที่ดี? วิธีดับไฟหลังจากสัปดาห์ไซเบอร์ ââWeek มีดังนี้

- เตรียมแชทให้พร้อม:ส่งเสริมทีมของคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมงหลังจากส่งออกแคมเปญ คุณอาจต้องจับตาดูข้อความในไซเบอร์ âวันจันทร์หรือทั้งสัปดาห์ดำ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของคุณ

?â? ปรับให้เหมาะสมเพื่อโลกไซเบอร์ วันจันทร์:ปรับแต่งแคมเปญตามผลลัพธ์ในวัน Black Friday และส่งแคมเปญใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายได้ดังกล่าว แก้ไขเว็บไซต์ของคุณหากจำเป็น เช่น หน้าชำระเงิน หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ และแบนเนอร์เว็บ

- ใช้สต็อกต่ำเพื่อประโยชน์ของคุณ:หากผลิตภัณฑ์ของคุณขายหมดในช่วงแบล็คฟรายเดย์ นี่เป็นช่องทางที่ดีในการดึงดูดผู้คนให้ซื้อบน Cyber ​​​​ââMonday บอกพวกเขาว่ามันกลับมาในสต็อกแล้ว รีบหน่อย

- วิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อความสำเร็จในอนาคต:ประเมินการมีส่วนร่วมทั่วไปบนเว็บไซต์ของคุณ มีคนคลิกกี่คนและคลิกอะไร? พวกเขาซื้ออะไร? พวกเขาเกือบจะซื้ออะไร? หากคุณเห็นคนจำนวนมากคลิกรองเท้าสีดำ ให้ส่งแคมเปญให้พวกเขาเมื่อคุณได้รองเท้าสีดำคู่ใหม่

- ดูแลลูกค้าของคุณต่อไป:วางแผนหนึ่งหรือสองแคมเปญที่คุณต้องการทำหลังจากแบล็คฟรายเดย์ เราขอแนะนำไม่เกิน 1-2 แคมเปญต่อเดือนเพื่อให้ความสัมพันธ์ดำเนินต่อไป อันหนึ่งอาจเป็นส่วนลด อันหนึ่งเป็นข้อมูล 

- ใช้ประโยชน์จากวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ของคุณ:หากคุณขายถุงเท้า คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ได้ภายในไม่กี่เดือนเพื่อบอกว่า เฮ้ มีสไตล์ใหม่ๆ เข้ามาเลย หรืออาหารเป็นห่อ ส่งลิงก์ชำระเงินให้พวกเขาภายใน 21 วัน โดยมีสินค้าอยู่ในรถเข็นแล้ว ลูกค้าบางรายของเราใส่ QR ไว้ที่ด้านล่างของกล่องอาหารเพื่อให้สามารถจัดเรียงใหม่ได้ง่ายเมื่ออาหารหมด

และที่สำคัญ: อย่าประกาศผู้ชมใหม่ของคุณ! ตอนนี้คุณได้สร้างฐานสมาชิกที่กว้างขวางและเปิดกว้างสำหรับอนาคตแล้ว โปรดใช้ความระมัดระวังในการดำเนินเรื่องอย่างช้าๆ และสร้างความสัมพันธ์นอกเหนือจากการขายแฟลช

หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าสำหรับ WhatsApp Business เราขอแนะนำให้คุณเข้าสู่ WhatsApp โดยเร็วที่สุดเท่านั้น ยิ่งคุณเตรียมพร้อมมากเท่าไร ผู้ชมก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งคุณฝึกฝนกับช่องนี้มากเท่าไร แคมเปญ Black Friday ของคุณก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น หากมีคำถามใดๆ โปรดส่งข้อความถึงฉัน 

ขออวยพรให้คุณประสบความสำเร็จในสัปดาห์แบล็คฟรายเดย์และไซเบอร์ ââWeek!

ดูเพิ่มเติมที่:

- 5 ขั้นตอนในการเตรียม WhatsApp ให้พร้อมสำหรับ Black Friday

- 5 แนวคิดสำหรับแคมเปญ WhatsApp สำหรับ Black Friday

ต้องการโดดเด่นด้วยการตลาดของ WhatsApp ในวัน Black Friday ปี 2023 หรือไม่?

ยังมีเวลา! จองการสาธิต 30 นาทีแล้วเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าแพลตฟอร์ม WhatsApp ของเราสามารถช่วยธุรกิจของคุณสร้างความสัมพันธ์และเพิ่มรายได้ได้อย่างไร