Bu il WhatsApp marketinq strategiyası: 6 addımlıq kitabınız

Ətrafına bir bax. Yəqin ki, ətrafınızdakı insanların çoxunun cib telefonuna baxdığını görəcəksiniz. Onların WhatsApp-dan istifadə şansları nədir? Ehtimal çox yüksəkdir, doğrudanmı?

2022-ci ilin yanvar ayına olan məlumata görə, WhatsApp dünya üzrə aylıq 2 milyarddan çox istifadəçi qeyd etdi (LinkedIn və Instagram-dan çox) və burada təəccüblü deyil ki, o, dünyada ən çox istifadə edilən mesajlaşma proqramı kimi sıralanır.

Hər gün göndərilən 100 milyard mesajla WhatsApp marketinq sənayesində inqilab edir.

Məhz bu il WhatsApp şirkətlərə öz proqramında marketinq mesajları göndərməyə icazə verdi. Bu mesajlara endirimlər, müsabiqələr, məhsul təqdimatları, sorğular və s.

WhatsApp marketinqi WhatsApp söhbətindən ayrı olan WhatsApp Business və ya WhatsApp Business API istifadə edərək WhatsApp-da həyata keçirilən satış və ya tanıtım fəaliyyətlərinə aiddir. Bu platformalar sizə auditoriyanızla söhbətləri idarə etməyə və çox sayda insana mesaj göndərmək istəyərkən problemlərdən qaçmağa imkan verir. ?â?â?ââï¸

WhatsApp marketinqi satış yolu ilə deyil, şəxsi auditoriya ilə əlaqə qurmaq istəyən brendlər üçün hazırlanmışdır.

E-poçt kampaniyaları çox vaxt ümumi görünür, aşağı açıq tariflərə malikdir və yalnız birtərəfli ünsiyyəti təşviq edir. Sosial media brendlərin fərqlənməsini çətinləşdirir.

Ancaq WhatsApp Marketinqi ilə siz mesajları birbaşa müştərilərə çatdıra bilərsiniz, yəni onlar maraqlandıqda cavab verə bilərlər, bu da brendə sadiqlik yaratmaq və satışları artırmaq şansını artırır.

Bəs biz özümüzü qabaqlamadan əvvəl WhatsApp marketinqi necə işləyir?

WhatsApp ilə insanlarla necə əlaqə qurmaq olar?

WhatsApp marketinqi ilə müştərilərinizə çatmağın 3 əsas yolu var. Gəlin hər birinə qısaca nəzər salaq ki, biznesinizin, auditoriyanızın ehtiyaclarını ən yaxşı şəkildə necə yerinə yetirəcəyinizi və WhatsApp marketinq kampaniyanıza necə yanaşacağınızı biləsiniz.

 WhatsApp-ın vebsaytla inteqrasiyası:Müştəri söhbətlərini veb saytınızla məhdudlaşdırmaq əvəzinə, WhatsApp Business-i veb saytınızla inteqrasiya edin və mobil cihazlar və fərdi kompüterlər kimi daha çox ünsiyyət variantları təklif edin. Bu yolla müştərilərin sizə gəlməsini gözləmək əvəzinə, olduqları yerə çatırsınız.

 WhatsApp yayımı:Yayım siyahısı WhatsApp alıcıları qrupudur. Qrup özü üçün görünmür (əlavə olaraq əlaqə məlumatı) və onlar mesajları və marketinq məzmununu fərdi olaraq alırlar. Bu detallar yayım siyahılarını WhatsApp marketinq kampaniyaları üçün mükəmməl edir. Məsələn, VIP müştərilərinizi bir yerə qruplaşdırın və eksklüziv təkliflər göndərin və ya tövsiyələr üçün xüsusi qruplardan soruşun.

 WhatsApp qrupları:Qruplar bir əsas fərqlə WhatsApp yayım siyahılarına bənzəyir: WhatsApp Qrupunun üzvləri bir-birlərini görə və qarşılıqlı əlaqədə ola bilərlər. WhatsApp qrupları, məsələn, oflayn tədbir və ya vebinar planlaşdırırsınızsa, müzakirələri təşviq etməkdir.

Yuxarıdakı funksiyalardan istifadə edən müəssisələr artıq təsirli nəticələr əldə ediblər:WhatsApp mesajlarının 90%-də açılma dərəcəsi var və insanların 53%-i söhbət vasitəsilə əldə edə bildikləri brendlərdən alacaqlarını deyir.

İndi biznesiniz üçün möhkəm WhatsApp marketinq strategiyası yaratmağa başlamağın vaxtıdır. Uğur üçün özünüzü qurmaq üçün 6 addım:

1. Cazibədar profil yaradın

WhatsApp Business hesabınızı qurmaq digər sosial media saytlarında profil yaratmaq kimidir. Sizə ad, profil şəkli və telefon nömrəsi lazımdır. Yüklədiyiniz fotonun biznesinizin necə qəbul edilməsini istədiyinizi əks etdirdiyinə əmin olun - bu, sizin ilk təəssüratınızdır.

Sonra qısa, lakin hələ də markanızın şəxsiyyətini qeyd edən bir brend təsviri əlavə edin, yəni corab satırsınızsa, yəqin ki, bir az yumordan istifadə etmək olar?, əgər tibbi avadanlıq satırsınızsa, düz oynayın.

Google axtarışlarında seçilməyinizə kömək etmək üçün məkanınızı, iş saatlarınızı və biznes kateqoriyanızı təyin etməyi unutmayın.

2. WhatsApp statusunuzu yeniləyin

WhatsApp statusunuzu mütəmadi olaraq yeniləməyi vərdiş halına gətirin, bu, müştərilərinizə hazır olduğunuzu və aktiv olduğunuzu və onlar haqqında unutmadığınızı göstərir. Həmçinin, brendinizin WhatsApp statusu brendlə bağlı sitatlar kimi digər maraqlı məlumatları yerləşdirə, hadisələri ictimailəşdirə, promolar yarada və videolara və ya digər sosial media saytlarına keçidlər paylaşa biləcəyiniz bir məkandır.

3. Tez cavab mesajlarından istifadə edin

WhatsApp Business API-də ən çox göndərilən müştəri sorğularınızı və mesajlarınızı yadda saxlamağa imkan verən “tez cavab” funksiyası var.

Bunları bilirsiniz, "Uyğun deyilsə, onu geri qaytara bilərəm?" â âÖdənişləri geri qaytarmağı təklif edirsiniz?â âHansı rənglərdə olur? Ən çox verilən suallara rekord müddətdə cavab verə bilərsiniz və müştərilərinizə diqqət və məmnunluq hissi yaşada bilərsiniz    

Bu addımları izləyin:

“Daha çox seçimlər”ə, sonra “biznes alətləri”nə, sonra “tez cavablar”a toxunun.

Mətn mesajını və ya media faylını sürətli cavab olaraq təyin edin

Sürətli cavab üçün qısayol seçin

Tez tapmaq üçün açar söz yaradın

4. Söhbətlərinizi təşkil edin və izləyin

Fərqli rənglərdən istifadə edərək, biznes məqsədlərinizə əsasən kontaktlarınızı, söhbətlərinizi və mesajlarınızı etiketləyin. Məsələn, yeni müştərilər, gözlənilən ödənişləri olanlar, yeni sifarişlər və çatdırılan mallar arasında fərq qoyun.

Kateqoriyalarınızı təyin etdikdən sonra, alış səyahətinin müxtəlif mərhələlərində insanlarla daha səmərəli ünsiyyət qurmaq üçün müxtəlif sürətli cavablar proqramlaşdıra bilərsiniz. Siz 20-yə qədər etiket yarada bilərsiniz. Quraşdırmaq asandır:

 mesaja və ya söhbətə toxunub saxlayın

 etiket simvoluna toxunun

 əvvəlcədən hazırlanmış etiketlərdən birini seçin və ya yenisini yaradın

5. Hekayənin gücünü qəbul edin?

Sosial media tətbiqlərindəki digər “hekayə” funksiyaları kimi, WhatsApp Story də xüsusi təkliflər (FOMO!) ətrafında təcililik hissi yaratmaq üçün mükəmməl olan yalnız 24 saat ərzində işləyir. Siz hətta kuponu hekayənizlə əlaqələndirə və müştərilərə təklifi necə geri alacaqlarını izah etmək üçün söhbətinizə və ya mobil telefona uyğun açılış səhifəsinə yönləndirə bilərsiniz.

Alternativ olaraq, müştərilərinizə pərdə arxasında baş verənlərə nəzər salın: insanlara elan olunmamış məhsul, yeni məkan və ya fabrik turu göstərin. Hekayələr inam və əlaqə yaratmağa kömək edir - onunla əylənin!

6. Onlara mallarınızı göstərin

WhatsApp Business hesabı ilə siz məhsul kataloqundan istifadə edərək mallarınızı tanıta bilərsiniz. Bu funksiya sizə 500-ə qədər məhsul üçün qiymətinizi, məhsul təsvirini və məhsul nömrəsini təyin etməyə imkan verir.

WhatsApp məhsul kataloqu müştərilərinizin vebsayta (və heyrətamiz WhatsApp Marketinq Strategiyanızdan uzaq) yönləndirilməsinin qarşısını alır.

Bu, həmçinin məhsul haqqında məlumat/şəkilləri dəfələrlə göndərmək məcburiyyətində qalmayacağınız deməkdir. Siz məhsul kataloqunuzu sosial şəbəkələrdə paylaşa bilərsiniz.

Niyə WhatsApp marketinqi olmadan edə bilməzsiniz

E-poçt və sosial media platformaları (Facebook və Twitter kimi) biznesin ictimai profilini artıra bilsə də, WhatsApp reklamı fərdi əlaqələrə diqqət yetirir.

WhatsApp Business müştəri təcrübəsini dostla söhbət etmək kimi hiss etdirir.

Bu dərhal sizinlə müştəriləriniz arasındakı əlaqəni gücləndirir. Lakin danışıq marketinqinin tanışlığı və rahatlığı qeyri-səlis hisslər yaratmaqla yanaşı, həm də çətin rəqəmlərə çevrilir: WhatsApp marketinq mesajlarının 97%-i açılır, WhatsApp kampaniyalarında isə 60%-lik klik nisbəti var.

Yeni məhsullar haqqında bildirişlər göndərə və ya hətta komanda üzvlərini təqdim edə bildiyiniz üçün brendinizin unikal xüsusiyyətlərini müxtəlif müştəri bazasına onların artıq zövq aldığı platformada nümayiş etdirə bilərsiniz.

WhatsApp marketinqinin biznesinizi necə dəyişəcəyini görmək üçün səbirsizlənirsiniz? 

Demo sifariş edin! ?