Як зірвати Чорну п’ятницю 2023 за допомогою WhatsApp. 5 порад для успішного маркетингу WhatsApp.

Підготували свій бренд WhatsApp до Чорної п’ятниці? Як ви отримуєте найкраще від свого нового каналу? Чарльз Менеджер відділу успіху клієнтів у Великій Британії, Блессінг Осадолор, ділиться своїми 5 головними секретами успіху WhatsApp. 

Тепер ви працюєте з WhatsApp Business?

Сподіваюся, з Чарльзом?

WhatsApp може бути новим для вас як канал продажів і маркетингу, але, на щастя, це не ракетна наука. Ось 5 головних секретів успіху, які я дізнався від брендів, з якими працюю:

1. Чим чіткіше ваша мета, тим кращі результати 

2. Чим старанніше ви працюєте над просуванням свого каналу WhatsApp, тим більші винагороди 

3. Чим продуманіша ваша кампанія, тим краще

4. Чим більше ви тестуєте, тим більше шансів на успіх

5. Чим довгостроковіше ви думаєте, тим більша лояльність до бренду

1. Поставте одну чітку мету 

Це найважливіший елемент із усіх. Визначте одну чітку мету з самого початку, щоб усі зусилля кампанії йшли на одну мету.

Без цілі важко розробити цілісну кампанію. І ви не можете сказати, чи це був успіх, якщо ви не знаєте, як виглядає успіх. Цілі зазвичай діляться на дві сфери. Чим конкретніше ви будете, тим краще:

? Створюйте дохід

Вашою метою тут може бути просування певного продукту, реактивація клієнтів або винагорода VIP-персон. Тут добре працюють знижки, пропозиції та ексклюзивні кампанії раннього доступу. Вимірювати результати легко: аналізуйте кліки, покупки та дохід (все це в інструменті Charles).

? Створіть бренд

З метою створення бренду ви можете провести інформаційну кампанію, організувати подію або поставити запитання, щоб познайомитися з клієнтами. Вимірюйте результати за кліками, відвідувачами веб-сайту, передплатниками WhatsApp і покупками. Але також: вірте в якість і добрі наміри свого вмісту. Не всі результати відчутні.

Подібні дні великих покупок також є хорошим шансом створити аудиторію WhatsApp. Якщо це ваша мета, заохочуйте клієнтів приєднатися до вашого каналу за допомогою обмеженої в часі пропозиції, події чи безкоштовної пропозиції. 

Або здивуйте всіх і не робіть Чорну п’ятницю

Один рух, який стає все більш популярним, полягає в тому, щоб нічого не пропонувати в Чорну п’ятницю: дивіться День нічого не купуйте. Це не означає, що ви мовчите, просто вашою метою не будуть продажі.

Вашою ціллю може бути, наприклад, «підвищити впізнаваність бренду серед людей, які налаштовані на етичні норми у Великій Британії» або «зібрати X суму на благодійність». Ваша концепція може полягати в тому, щоб віддати відсоток від продажів на добру справу, допомогти клієнтам бути більш стійкими або навіть закрити магазин і піти в ліс на день?

2. Створіть свою аудиторію WhatsApp 

Ваша кампанія «Чорна п’ятниця» не вартує зусиль, якщо у вас є лише 30 людей, яким ви можете надіслати її.  До 25 листопада вашим домашнім завданням №1 має бути зібрання людей у ​​ваш канал WhatsApp. Дізнайтеся більше про те, як залучити людей до чату (крок 3).

І зігріти клієнтів перед Чорною п'ятницею

Я настійно рекомендую вам надіслати своїй новій аудиторії кампанію за кілька тижнів до Чорної п’ятниці. Ми будемо настільки перенасичені рекламою Чорної п’ятниці, що ви захочете переконатися, що ви в голові до цього часу, щоб забезпечити конверсію.

Це може бути знижка чи акція, ексклюзивне посилання раннього доступу чи інформаційна кампанія. На даний момент не варто надто зосереджуватися на продажах, оскільки йдеться про побудову довгострокових відносин.

3. Створіть добре продуману кампанію

Тепер найцікавіше: створення кампанії ?? Чим креативнішим, релевантнішим клієнтам і вірним своєму бренду ви є, тим кращим буде ваше залучення.

Контрольний список для успіху кампанії

Пропозиція:це залежатиме від вашого бренду. Для товарів із низьким середнім замовленням (AOV) такі знижки, як 20%, добре працюють. Для високоцінних продуктів ви можете додати додаткову винагороду або запропонувати такі пропозиції, як 4 за 3.

Концепція:конкурс, подія, весела назва, візуал. Залишайтеся вірними своєму бренду. Вирішіть, чи потрібно вам найняти агентство, чи у вас є ресурси, щоб зробити це самостійно (крадіть наші ідеї тут).

Час:розпочніть свою кампанію до Чорної п’ятниці, коли все трохи спокійніше. Подивіться, чи є цікавий час для кампанії. Наприклад, клієнтський бренд спортивного одягу підвищив зацікавленість, надіславши угоду WhatsApp футбольним уболівальникам під час перерви.

Сегментація:ми завжди говоримо: "висока релевантність, низька частота". Вам потрібна відповідна аудиторія та небагато повідомлень. Таким чином клієнти залишатимуться зацікавленими та не відчуватимуть, ніби ви їм спамите. Ви можете дуже точно сегментувати на нашій платформі.

Автоматизація:підвищити релевантність і полегшити вашу роботу. Наприклад, ваша кампанія ставить запитання, ваш клієнт відповідає так/ні, синій/червоний, а потім автоматично надсилається відповідна пропозиція. Ви навіть можете автоматизувати повідомлення подяки. 

Посилання UTM: використовуйте посилання для відстеження, щоб ви могли точно оцінити успіх вашої кампанії та отримати знання. 

Посилання для оформлення замовлення: за допомогою Чарльза ви можете налаштувати посилання «Chatout» â посилання на заповнений кошик, який допомагає клієнтам завершити покупку лише одним дотиком. 

Повідомлення подяки:використовуйте свої повідомлення подяки, щоб заохотити до подальших дій: як-от додаткова знижка, запитання, запит на перегляд, маркетингова згода.

Відповіді:ти там для розмов у реальному часі? У вас достатньо людей? Вони навчені? Дуже важливо, щоб ви відповіли протягом хвилини або близько того.

Реклама вашої кампанії: банер веб-сайту? Листівки? електронні листи? Партизанські дії?

4. Тестуйте, тестуйте, тестуйте, перш ніж надсилати

Рекомендую перед днем ​​провести A/B-тестування. Таким чином ви можете створити свою кампанію Чорної п’ятниці на основі цифр. Дізнайтеся, що працює: довжина, заклики до дії, знаки пунктуації, емодзі, gif чи інші змінні.

Ви також повинні спочатку надіслати його собі та колегам:

Це добре виглядає на телефоні? Ви будете писати повідомлення на робочому столі. Перевірте, як це виглядає на телефоні, і переконайтеся, що вам не потрібно прокручувати. 

Довжина тексту в порядку? Це залежить від вашої аудиторії та вашої кампанії, але найкраще – це завжди коротко та швидко у WhatsApp. Відкриті розмови, не закінчуйте їх.

Як образ? Це правильний формат? Він занадто великий? Чи достатньо висока роздільна здатність? 

Чи має сенс шлях клієнта? Чи однаковий тон у всій кампанії? Коли ви відповідаєте, ви отримуєте правильне повідомлення?

Чи зрозумілий CTA? Переконайтеся, що він не прихований у тексті та відображається у верхній частині вашого повідомлення.

UTM посилання? Також важливо! Це допоможе вам відстежувати, що люди роблять далі на вашому веб-сайті, і є важливою частиною оцінки успіху вашої кампанії.

5. Продовжуйте розмову після Чорної п'ятниці

Якщо все пройшло правильно (ми сподіваємося?), тепер у вас є зацікавлена ​​аудиторія в WhatsApp. Відчуває себе добре? Ось як зберегти вогонь після Cyber ​​ââтижня:

? Готуйте балачки:збільшуйте свою команду принаймні на 24 години після розсилки кампанії. Залежно від вашої стратегії вам також може знадобитися стежити за повідомленнями в Кіберпонеділок або весь Чорний тиждень.

?â? Оптимізація для Cyber ​​ââMonday:налаштуйте кампанію на основі результатів Чорної п’ятниці та надішліть нову покращену кампанію, щоб досягти цільового доходу. За потреби виправте свій веб-сайт – сторінку оформлення замовлення, цільові сторінки продуктів і веб-банери.

? Використовуйте низькі запаси у своїх інтересах:якщо ваш продукт був розпроданий у Чорну п’ятницю, це чудова підказка, щоб спонукати людей купувати в Кіберпонеділок. Скажи їм, що він знову в наявності, поспішай.

? Проаналізуйте результати для майбутнього успіху:оцінити загальну зацікавленість на вашому веб-сайті. Скільки людей натиснули і на що? Що вони купили? Що вони мало не купили? Якщо ви бачите, що багато людей натискають на чорне взуття, надішліть їм рекламну кампанію, коли отримаєте нову пару чорного взуття.

? Продовжуйте піклуватися про своїх клієнтів:заплануйте одну або дві кампанії, які ви хочете провести після Чорної п’ятниці. Ми рекомендуємо не більше 1-2 кампаній на місяць, щоб підтримувати відносини. Один може бути дисконтним, інший інформаційним. 

? Використовуйте життєвий цикл свого продукту:якщо ви продаєте шкарпетки, ви можете перенацілити клієнтів за кілька місяців, щоб вони сказали: привіт, зараз новий стиль. Або пакунок їжі, надішліть їм посилання для оформлення замовлення через 21 день із продуктом, уже в кошику. Деякі з наших клієнтів розміщують QR на дні коробки з їжею, щоб легко замовити її, коли вона порожня.

І головне: не анонсуйте свою нову аудиторію! Тепер ви створили багату, сприйнятливу базу передплатників на майбутнє, будьте обережні, не рухайтеся повільно та будуйте відносини поза межами швидких продажів.

Якщо ви ще не налаштувалися на WhatsApp Business, я можу лише закликати вас увійти в WhatsApp якомога швидше. Чим більше ви підготовлені, тим більша ваша аудиторія, і чим більше ви тренувалися з цим каналом, тим успішнішою буде ваша кампанія Чорної п’ятниці. Будь-які запитання, просто напишіть мені. 

Бажаємо вам успішної Чорної п’ятниці та Кібер ââтижня!

Дивіться також:

? 5 кроків, щоб підготувати WhatsApp до Чорної п’ятниці

? 5 ідей для кампаній WhatsApp для Чорної п'ятниці

Хочете виділитися за допомогою маркетингу WhatsApp цієї Чорної п’ятниці 2023?

Ще є час! Замовте 30-хвилинну демонстрацію, і ми покажемо вам, як наша платформа WhatsApp може допомогти вашому бізнесу налагодити відносини та збільшити дохід.