Kā sagraut Melno piektdienu 2023, izmantojot WhatsApp. 5 padomi panākumiem WhatsApp mārketingā.

Vai jūsu zīmols WhatsApp ir gatavs Melnajai piektdienai? Kā jūs gūstat labāko no sava jaunā kanāla? Čārlzs Apvienotās Karalistes klientu panākumu menedžere Blessing Osadolor dalās ar saviem 5 galvenajiem WhatsApp panākumu noslēpumiem. 

Tagad esat gatavs darbam ar WhatsApp Business?

Cerams ar Čārlzu?

WhatsApp var būt jaunums jums kā pārdošanas un mārketinga kanāls, taču par laimi tā nav raķešu zinātne. Šeit ir 5 galvenie panākumu noslēpumi, ko esmu iemācījies no zīmoliem, ar kuriem es strādāju:

1. Jo skaidrāks ir jūsu mērķis, jo labāki rezultāti 

2. Jo vairāk jūs strādājat, lai reklamētu savu WhatsApp kanālu, jo lielāka būs atlīdzība 

3. Jo pārdomātāka ir jūsu kampaņa, jo labāk

4. Jo vairāk jūs testējat, jo lielāka iespēja gūt panākumus

5. Jo ilgāk jūs domājat, jo lielāka ir zīmola lojalitāte

1. Nosakiet vienu skaidru mērķi 

Tas ir vissvarīgākais elements no visiem. No sākuma nosakiet vienu skaidru mērķi, lai visi kampaņas centieni virzītos uz vienu un to pašu mērķi.

Bez mērķa ir grūti izveidot vienotu kampaņu. Un jūs nevarat pateikt, vai tas bija panākums, ja nezināt, kā izskatās panākumi. Mērķi parasti iedalās divās jomās. Jo konkrētāks esat, jo labāk:

? Izveidojiet ieņēmumus

Jūsu mērķis šeit varētu būt virzīt konkrētu produktu, atkārtoti aktivizēt klientus vai apbalvot VIP. Šeit labi darbojas atlaides, piedāvājumi un ekskluzīvas agrīnās piekļuves kampaņas. Rezultātu mērīšana ir vienkārša: analizējiet klikšķus, pirkumus un ieņēmumus (tas viss ir Charles rīkā).

? Veidot zīmolu

Zīmola veidošanas mērķim varat nosūtīt informatīvu kampaņu, organizēt pasākumu vai uzdot jautājumus, lai iepazītu klientus. Izmēriet rezultātus ar klikšķiem, vietnes apmeklētājiem, WhatsApp abonentiem un pirkumiem. Bet arī: uzticieties sava satura kvalitātei un labajiem nodomiem. Ne visi rezultāti ir taustāmi.

Šādas lielas iepirkšanās dienas ir arī laba iespēja veidot WhatsApp auditoriju. Ja tas ir jūsu mērķis, mudiniet klientus pievienoties jūsu kanālam, izmantojot ierobežotu laika piedāvājumu, pasākumu vai bezmaksas dāvanu. 

Vai arī pārsteidziet visus un nedariet Melno piektdienu

Viena no kustībām, kas kļūst arvien populārāka, ir neko nepiedāvāt Melnajā piektdienā: skatiet sadaļu "Nepirkt neko". Tas nenozīmē, ka jūs klusējat, bet tikai to, ka jūsu mērķis nebūs pārdošana.

Jūsu mērķis varētu būt, piemēram, "palielināt zīmola atpazīstamību ar ētiski noskaņotiem cilvēkiem Apvienotajā Karalistē" vai "palielināt X summu labdarībai". Jūsu koncepcija varētu būt pārdošanas procentuālā daļa labam mērķim, palīdzēt klientiem būt ilgtspējīgākiem vai pat slēgt veikalu un doties uz mežu uz dienu?

2. Veidojiet savu WhatsApp auditoriju 

Jūsu Melnās piektdienas kampaņa nebūs pūļu vērta, ja jums būs tikai 30 cilvēki, kam to nosūtīt.  Līdz 25. novembrim jūsu mājasdarbam #1 ir jābūt cilvēku pulcēšanai jūsu WhatsApp kanālā. Plašāku informāciju par to, kā iesaistīt cilvēkus tērzēšanā, skatiet šeit (3. darbība).

Un sasildiet klientus pirms Melnās piektdienas

Es ļoti ieteiktu nosūtīt savai jaunajai auditorijai kampaņu dažas nedēļas pirms Melnās piektdienas. Mēs būsim tik piesātināti ar reklāmām Melnajai piektdienai, tāpēc pirms tam noteikti noteikti esiet prātā, lai nodrošinātu reklāmguvumu.

Tā varētu būt atlaide vai darījums, ekskluzīva agrīnās piekļuves saite vai informatīva kampaņa. Šobrīd tam nevajadzētu būt pārāk vērstam uz pārdošanu, jo runa ir par ilgtermiņa attiecību veidošanu.

3. Izveidojiet pārdomātu kampaņu

Tagad ir jautrākā daļa: kampaņas izveide ?? Jo radošāks, atbilstošāks klientiem un uzticīgāks savam zīmolam būsiet, jo lielāka būs jūsu iesaistīšanās.

Kontrolsaraksts kampaņas panākumiem

Piedāvājums:tas būs atkarīgs no jūsu zīmola. Zema vidējā pasūtījuma (AOV) produktiem tādas atlaides kā 20% atlaide darbojas labi. Augstvērtīgiem produktiem, iespējams, vēlēsities pievienot papildu atlīdzību vai piedāvāt piedāvājumus, piemēram, 4 par 3.

Koncepcija:konkurss, pasākums, jautrs nosaukums, vizuālais. Palieciet uzticīgi savam zīmolam. Izlemiet, vai jums ir jānoalgo aģentūra vai resursi pašam (nozagt mūsu idejas šeit).

Laiks:sāciet savu kampaņu pirms Melnās piektdienas, kad viss ir mazliet klusāks. Skatiet, vai kampaņai ir interesants laiks. Piemēram, sporta apģērbu klientu zīmols veicināja iesaistīšanos, puslaika laikā futbola faniem nosūtot WhatsApp darījumu.

Segmentācija:mēs vienmēr sakām: "augsta atbilstība, zema frekvence". Jums ir nepieciešama atbilstoša auditorija un daži ziņojumi. Tādā veidā klienti paliks iesaistīti un nejutīsies, ka jūs viņiem sūtāt mēstules. Mūsu platformā varat ļoti precīzi segmentēt.

Automatizācija:palielināt atbilstību un atvieglot darbu. Piemēram, jūsu kampaņa uzdod jautājumu, klients atbild jā/nē, zils/sarkans, pēc tam automātiski tiek nosūtīts attiecīgs piedāvājums. Jūs pat varat automatizēt savu pateicības ziņojumu. 

UTM saites: izmantojiet izsekošanas saites, lai varētu precīzi novērtēt savas kampaņas panākumus un gūt zināšanas. 

Checkout saite: ar Charles varat iestatīt saiti "Chatout" — saiti uz aizpildītu grozu, kas palīdz klientiem pabeigt pirkumu ar vienu pieskārienu. 

Pateicības ziņojums:izmantojiet savus pateicības ziņojumus, lai mudinātu veikt turpmākas darbības: piemēram, papildu atlaide, jautājums, pārskatīšanas pieprasījums, mārketinga izvēle.

Atbildes:vai jūs tur uz sarunām reāllaikā? Vai jums ir pietiekami daudz cilvēku? Vai viņi ir apmācīti? Ir ļoti svarīgi, lai jūs atbildētu minūtes laikā.

Kampaņas reklamēšana: vietnes reklāmkarogs? Skrejlapas? E-pasti? Partizānu akcija?

4. Pārbaudiet, pārbaudiet, pārbaudiet pirms izsūtīšanas

Iesaku pirms dienas veikt A/B testēšanu. Tādā veidā varat izveidot Melnās piektdienas kampaņu, pamatojoties uz skaitļiem. Uzziniet, kas darbojas — garums, aicinājumi uz darbību, pieturzīmes, emocijzīmes, GIF vai citi mainīgie.

Vispirms tas jānosūta arī sev un kolēģiem:

Vai telefonā tas izskatās labi? Jūs rakstīsit ziņojumu uz darbvirsmas. Pārbaudiet, kā tas izskatās tālrunī, un pārliecinieties, ka jums nav jāritina. 

Vai teksta garums ir piemērots? Tas ir atkarīgs no jūsu auditorijas un jūsu kampaņas, taču vislabāk vienmēr ir īss un vienkāršs vietnē WhatsApp. Atveriet sarunas, nepabeidziet tās.

Kā ir ar attēlu? Vai tas ir pareizais formāts? Vai tas ir pārāk liels? Vai tā ir pietiekami augsta izšķirtspēja? 

Vai klienta ceļojumam ir jēga? Vai tonis visā kampaņā ir vienāds? Vai atbildot saņemat pareizo ziņojumu?

Vai CTA ir skaidra? Pārliecinieties, vai tas nav apglabāts tekstā un nav redzams ziņojuma augšdaļā.

UTM saite? Arī izšķiroša nozīme! Tas palīdzēs jums izsekot, ko cilvēki dara tālāk jūsu vietnē, un ir liela daļa no jūsu kampaņas panākumu novērtēšanas.

5. Turpiniet sarunu pēc Melnās piektdienas

Ja viss ir nokārtots pareizi (mēs tā ceram?), jums tagad ir iesaistīta WhatsApp auditorija. Jūtas labi? Lūk, kā saglabāt uguni pēc kibernedēļas:

? Sagatavojiet tērzēšanu:uzlabojiet savu komandu vismaz 24 stundas pēc kampaņas izsūtīšanas. Atkarībā no jūsu stratēģijas, iespējams, jums būs jāseko līdzi ziņojumiem kiberpirmdienā vai visas melnās nedēļas laikā.

?â? Optimizēt Kiberpirmdienai:pielāgojiet kampaņu, pamatojoties uz Melnās piektdienas rezultātiem, un nosūtiet jaunu, uzlabotu kampaņu, lai sasniegtu šo ieņēmumu mērķi. Ja nepieciešams, labojiet savu vietni — izrakstīšanās lapu, produktu galvenās lapas un tīmekļa reklāmkarogus.

? Izmantojiet mazu krājumu savā labā:ja jūsu produkts ir izpārdots Melnajā piektdienā, tas ir lielisks āķis, lai mudinātu cilvēkus iepirkties kiberpirmdienā. Pastāstiet viņiem, ka tas atkal ir noliktavā, esiet ātri.

? Analizējiet rezultātus, lai gūtu panākumus nākotnē:novērtējiet vispārējo iesaisti savā vietnē. Cik cilvēku noklikšķināja un uz ko? Ko viņi nopirka? Ko viņi gandrīz nopirka? Ja redzat, ka daudzi cilvēki ir noklikšķinājuši uz melniem apaviem, nosūtiet viņiem kampaņu, kad iegādājaties jaunu melnu apavu pāri.

? Turpiniet audzināt savus klientus:plānojiet vienu vai divas kampaņas, kuras vēlaties veikt pēc Melnās piektdienas. Mēs iesakām ne vairāk kā 1-2 kampaņas mēnesī, lai attiecības turpinātos. Viena varētu būt atlaide, viena informatīva. 

? Izmantojiet sava produkta dzīves ciklu:ja pārdodat zeķes, pēc dažiem mēnešiem varat atkārtoti atlasīt klientus, lai pateiktu: “Hei, ir jauns stils. Vai arī pārtikas paciņa, nosūtiet viņiem norēķinu saiti pēc 21 dienas, kad produkts jau ir grozā. Daži mūsu klienti pārtikas kastes apakšā ievieto QR kodu, lai to varētu viegli pārsūtīt, kad tā ir tukša.

Un galvenais: nepaziņojiet savu jauno auditoriju! Jūs tagad esat izveidojis bagātīgu, atsaucīgu abonentu bāzi nākotnei, esiet uzmanīgi, lai viss notiek lēni un veidojiet attiecības, kas pārsniedz zibatmiņas pārdošanu.

Ja vēl neesat izveidojis WhatsApp Business, es varu tikai mudināt jūs pievienoties WhatsApp, cik drīz vien iespējams. Jo vairāk esat sagatavots, jo lielāka būs jūsu auditorija un jo vairāk praktizējāties ar šo kanālu, jo veiksmīgāka būs jūsu Melnās piektdienas kampaņa. Ja jums ir kādi jautājumi, rakstiet man. 

Novēlam veiksmīgu melno piektdienu un kibernedēļu!

Skatīt arī:

? 5 soļi, lai WhatsApp sagatavotu Melnajai piektdienai

? 5 idejas WhatsApp kampaņām Melnajai piektdienai

Vai vēlaties izcelties ar WhatsApp mārketingu šajā 2023. gada Melnajā piektdienā?

Vēl ir laiks! Rezervējiet 30 minūšu demonstrāciju, un mēs parādīsim, kā mūsu WhatsApp platforma var palīdzēt jūsu uzņēmumam veidot attiecības un palielināt ieņēmumus.