WhatsApp で 2023 年のブラック フライデーを打ち破る方法。 WhatsApp マーケティングを成功させるための 5 つのヒント。

あなたのブランド WhatsApp のブラック フライデーの準備はできていますか?新しいチャンネルを最大限に活用するにはどうすればよいですか? charles UK カスタマー サクセス マネージャー、Blessing Osadoror が、WhatsApp の成功の 5 つの秘訣を語ります。 

これで WhatsApp Business を利用できるようになりましたか?

できればチャールズと一緒に?

WhatsApp は販売およびマーケティング チャネルとしては新しいものかもしれませんが、幸いなことに、それはロケット科学ではありません。私が協力しているブランドから学んだ成功の秘訣トップ 5 は次のとおりです。

1. 目的が明確であればあるほど、より良い結果が得られます 

2. WhatsApp チャンネルの宣伝に熱心に取り組むほど、報酬も大きくなります 

3. キャンペーンは綿密に練れば練るほど良いものになる

4. テストをすればするほど、成功の可能性は高くなります

5. 長期的に考えれば考えるほど、ブランドロイヤルティは高まります

1. 明確な目標を 1 つ設定する 

これはすべての中で最も重要な要素です。すべてのキャンペーン活動が同じ目標に向かって進むように、最初から 1 つの明確な目標を設定します。

目的がなければ、一貫したキャンペーンを企画するのは困難です。そして、成功がどのようなものかを知らなければ、それが成功したかどうかを判断することはできません。通常、目標は 2 つの領域に分類されます。より具体的であればあるほど、より良い結果が得られます。

?収益を生み出す

ここでの目標は、特定の製品をプッシュしたり、顧客を再アクティブ化したり、VIP に報酬を与えたりすることかもしれません。ここでは、割引、オファー、限定早期アクセス キャンペーンが効果的です。結果の測定は簡単です。クリック数、購入数、収益を分析します (すべて charles ツールで実行します)。

?ブランドの構築

ブランド構築に関する目的としては、顧客を知るために情報キャンペーンを送信したり、イベントを企画したり、質問したりすることが考えられます。クリック数、Web サイト訪問者、WhatsApp 購読者、購入数の結果を測定します。しかし同時に、コンテンツの品質と善意を信頼してください。すべての結果が目に見えるわけではありません。

このような大きな買い物の日は、WhatsApp ユーザーを構築する良い機会でもあります。これが目標である場合は、期間限定のオファー、イベント、または景品を提供して、顧客にチャンネルへの参加を促します。 

それかみんなを驚かせてブラックフライデーはやめよう

人気が高まっている運動の 1 つは、ブラック フライデーには何も提供しないことです。「何も買わない日」を参照してください。これは黙っているという意味ではなく、単に売上が目的ではないということです。

あなたの目標は、たとえば、「英国の倫理的な考え方を持つ人々の間でブランドの認知度を高める」、または「慈善活動のために X 円を集める」などです。あなたのコンセプトは、売上の一部を正当な目的に寄付すること、顧客がより持続可能な生活を送れるように支援すること、さらには店を閉めてその日は森に行くことかもしれません。

2. WhatsApp オーディエンスを構築する 

ブラック フライデー キャンペーンの対象者が 30 人しかいない場合、そのキャンペーンに取り組む価値はありません。  11 月 25 日までに、あなたの最大の宿題は、WhatsApp チャンネルに人々を集めることです。人々をチャットに参加させる方法の詳細については、こちら (ステップ 3) を参照してください。

ブラック フライデーの前に顧客を温めます

ブラック フライデーの数週間前に、新しい視聴者にキャンペーンを送信することを強くお勧めします。ブラック フライデーの広告は非常に飽和状態になるため、コンバージョンを確実にするために、その前に広告が最優先に掲載されていることを確認する必要があります。

それは、割引やセール、独占的な早期アクセス リンク、または情報キャンペーンなどです。長期的な関係を構築することが重要であるため、現時点では販売に重点を置きすぎるべきではありません。

3. よく考えられたキャンペーンを作成する

ここからが楽しい部分です: キャンペーンを作成します ??創造性が高く、顧客との関連性が高く、ブランドに忠実であればあるほど、エンゲージメントは向上します。

キャンペーン成功のためのチェックリスト

オファー：これはブランドによって異なります。低平均注文 (AOV) 製品の場合、20% オフなどの割引が効果的です。価値の高い商品の場合は、追加の特典を追加したり、4 対 3 のようなセールを提供したりすることもできます。

コンセプト：競技、イベント、楽しい名前、ビジュアル。自分のブランドに忠実であり続けましょう。代理店を雇う必要があるか、それとも自分で行うためのリソースがあるかを決定します (ここで私たちのアイデアを盗んでください)。

タイミング：状況が少し落ち着いているブラック フライデーの前にキャンペーンを開始してください。キャンペーンの興味深い時期があるかどうかを確認してください。たとえば、スポーツウェアのクライアント ブランドは、ハーフタイム中にサッカー ファンに WhatsApp の取引を送信することでエンゲージメントを高めました。

セグメンテーション：私たちはいつも「関連性は高く、頻度は低い」と言います。適切な視聴者と少数のメッセージが必要です。こうすることで、顧客はスパムメールを送っているように感じられずにエンゲージメントを維持できるようになります。私たちのプラットフォームでは非常に細かくセグメント化できます。

オートメーション：関連性が高まり、作業が容易になります。たとえば、キャンペーンで質問すると、顧客がはい/いいえ、青/赤で答えると、関連するオファーが自動的に送信されます。お礼のメッセージを自動化することもできます。 

UTM リンク: 追跡リンクを使用すると、キャンペーンの成功を正確に測定し、学習することができます。 

チェックアウト リンク: charles を使用すると、「チャットアウト」リンク、つまり顧客がわずか 1 タップで購入を完了できる、商品が入ったカートへのリンクを設定できます。 

感謝のメッセージ:感謝のメッセージを使用して、追加の割引、質問、レビューのリクエスト、マーケティングのオプトインなど、さらなるアクションを奨励します。

返信:リアルタイムの会話をするためにそこにいますか？人員は足りていますか？彼らは訓練を受けていますか？ 1 分以内に回答することが非常に重要です。

キャンペーンの宣伝: ウェブサイトのバナー?チラシ？メール?ゲリラ活動？

4. 送信する前にテスト、テスト、テスト

当日の前にA/Bテストを行うことをお勧めします。そうすれば、数字に基づいてブラック フライデー キャンペーンを作成できます。長さ、行動喚起、句読点、絵文字、gif、その他の変数など、何が機能するのかを理解しましょう。

また、最初に自分自身と同僚に送信する必要があります。

電話では大丈夫そうですか？デスクトップにメッセージを書きます。携帯電話でどのように表示されるかを確認し、スクロールする必要がないことを確認してください。 

文字の長さは大丈夫ですか？それは視聴者やキャンペーンによって異なりますが、Wh​​atsApp では常に短く、きびきびとしているのがベストです。会話をオープンにして、終わらせないでください。

画像はどうですか？正しい形式ですか?大きすぎますか？十分な解像度ですか? 

カスタマージャーニーは意味があるのでしょうか?キャンペーン全体でトーンは同じですか?応答すると、正しいメッセージが得られますか?

CTAは明確ですか?テキストに埋もれず、メッセージの先頭に表示されるようにしてください。

UTMリンク？こちらも重要！これは、Web サイトで人々が次に何をするかを追跡するのに役立ち、キャンペーンの成功を評価する上で重要な部分を占めます。

5. ブラック フライデーの後も会話を続けましょう

すべてがうまくいけば (そう願っていますか?)、WhatsApp に熱心な視聴者がいることになります。気持ちいい？サイバーウィークの後も火を燃やし続ける方法は次のとおりです。

?おしゃべりを準備してください:キャンペーンの送信後、少なくとも 24 時間はチームを強化します。戦略によっては、サイバー月曜日またはブラック ウィーク全体のメッセージに注目する必要がある場合もあります。

???サイバー向けに最適化する「月曜日」:ブラック フライデーの結果に基づいてキャンペーンを微調整し、収益目標を達成するために新しく改良されたキャンペーンを送信します。必要に応じて、チェックアウト ページ、製品のランディング ページ、Web バナーなどの Web サイトを修正します。

?少ない在庫を有効に活用してください:ブラック フライデーに商品が売り切れた場合、これは人々をサイバー月曜日に購入させるための優れたフックとなります。在庫が戻ってきたと伝えてください。お早めに。

?将来の成功のために結果を分析する:ウェブサイトでの一般的なエンゲージメントを評価します。何人が何をクリックしましたか?彼らは何を買ったのですか？彼らは何を買うところだったのでしょうか？多くの人が黒い靴をクリックしているのを見つけたら、新しい黒い靴が入荷したときにキャンペーンを送信してください。

?顧客を育成し続ける:ブラック フライデー後に実施したいキャンペーンを 1 つまたは 2 つ計画します。関係を継続するために、キャンペーンは月に 1 ～ 2 回までにすることをお勧めします。 1 つは割引、もう 1 つは情報です。 

?製品のライフサイクルを活用します。靴下を販売している場合、数か月以内に顧客をリターゲティングして、「新しいスタイルが登場しました」と伝えることができます。または、食品のパケットの場合、すでにカートに入っている商品とともに 21 日以内にチェックアウト リンクを送信できます。当社の顧客の中には、空になったときに簡単に再注文できるように、食品の箱の底に QR を貼っている人もいます。

そして重要なことは、新しい視聴者を発表しないことです。これで、将来に向けて豊かで受容的な購読者ベースを構築できました。ゆっくりと物事を進め、フラッシュ セールスを超えた関係を構築するように注意してください。

まだ WhatsApp Business を利用する準備ができていない場合は、できるだけ早く WhatsApp を利用することをお勧めします。準備ができていればいるほど、視聴者が増え、このチャンネルで練習すればするほど、ブラック フライデー キャンペーンはより成功するでしょう。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 

ブラック フライデーとサイバー ウィークが成功することを祈っています。

以下も参照してください。

? WhatsApp をブラック フライデーに備えるための 5 つのステップ

?ブラック フライデーの WhatsApp キャンペーンに関する 5 つのアイデア

2023 年のブラック フライデーに WhatsApp マーケティングで目立ちたいですか?

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