Ríomhphost vs margaíocht WhatsApp: cé acu is fearr d'fhoirne CRM?

Is é WhatsApp an cainéal margaíochta cumhachtach nua atá ag tabhairt faoi bhrandaí ríomhthráchtála Eorpacha agus foirne CRM. Is í an cheist mhór: an mbeidh sé in ionad do mhargaíocht ríomhphoist?

Tá sé deacair a chreidiúint do dhaoine áirithe “ag féachaint ort Gen Z â ach ba mhór an beart é ríomhphost tráth. Moladh é mar "iarratas marfach," d'athraigh sé gnólachtaí agus saolta.

Is é WhatsApp an cainéal margaíochta cumhachtach nua atá ag tabhairt faoi bhrandaí ríomhthráchtála Eorpacha agus foirne CRM. Is í an cheist mhór: an mbeidh sé in ionad do mhargaíocht ríomhphoist?

Tá sé deacair a chreidiúint do dhaoine áirithe “ag féachaint ort Gen Z â ach ba mhór an beart é ríomhphost tráth. Moladh é mar "iarratas marfach," d'athraigh sé gnólachtaí agus saolta.

Le teacht na ríomhphoist, bhí uirlis dochreidte ag margaitheoirí go tobann. D’fhéadfaidís teachtaireacht a thabhairt do na mílte duine saor in aisce. Gan stampaí, gan printéir, gan aon mhoill ama. Níor ghá dóibh mórán a chaitheamh ar dhearadh. 

De réir mar a bhí uirlisí bogearraí ríomhphoist cosúil le Klaviyo agus Mailchimp le feiceáil, d'éirigh margaíocht ríomhphoist níos sofaisticiúla, níos éifeachtaí agus ag giniúint ioncaim. D’fhéadfadh margaitheoirí lucht féachana a roghnú, anailís a dhéanamh ar iompar siopadóireachta, ríomhphoist níos spriocdhírithe a sheoladh, próisis uathoibrithe agus níos mó.

Ansin tháinig na hailt "Tá ríomhphost marbh".

In 2015, d'fhógair alt le Inc. go raibh an ré ríomhphoist thart agus thuar "go gcuirfear cainéal cumarsáide nua in ionad ríomhphost faoi 2020." 

Chaill roinnt tomhaltóirí a ngrá le ríomhphost agus thosaigh siad ag teachtaireachtaí dá chéile ar aipeanna cosúil le WhatsApp ina ionad sin. Níl gá le línte ábhair nó foirmiúlachtaí. Níos lú spam. De réir mar a bhí an saol níos neamhfhoirmiúla, bhí bealaí cumarsáide níos éasca agus níos tapúla ag teastáil ó dhaoine.

Tháinig cáil ar ríomhphost mar dhuine sean-aimseartha agus thosaigh brandaí ag déanamh iontais arbh fhiú infheistíocht a dhéanamh i ríomhphost ar chor ar bith. Go háirithe ós rud é gur tharraing aipeanna meán sóisialta ar nós Facebook, Instagram agus TikTok sciar méadaitheach d’aird na ndaoine.

Ansin tháinig WhatsApp Business

In 2018, tháinig WhatsApp Business. D’oscail WhatsApp (trína mháthairchuideachta, Meta) a aip tomhaltóra a raibh an-tóir air do ghnólachtaí ionas go bhféadfadh siad nascadh leis an 2 billiún duine atá páirteach san aip teachtaireachtaí seo cheana féin.

Thuar go leor gnólachtaí (lena n-áirítear sinn) an "app killer" nua seo do mhargaitheoirí mar bhás ríomhphoist.

Agus 88% d’úsáideoirí sásta dul i dteagmháil le brandaí trí WhatsApp, is mianach óir é do ghnólachtaí a thapaíonn an deis. Agus tá sé ag obair go han-mhaith cheana féin i margaí tábhachtacha WhatsApp Business mar an Bhrasaíl agus an India.

An meath ar mhargaíocht ríomhphoist – fíric nó ficsean?

Mar sin anois tá 2020 tagtha agus imithe, agus bealaí nua le feiceáil, an bhfuair an ríomhphost bás?

Is léir, uimh.

Is cainéal crua é ríomhphost. Fiú amháin le roinnt chuimhneacháin wobbly, agus an bhreith go leor modhanna cumarsáide spreagúil, tá sé bounced ar ais i gcónaí.

Cén fáth?

Tá feabhas tagtha ar fhillteáin dramhphoist, tá feidhmiúlacht curtha leis, réitíodh ríomhphost ar meisce. De réir mar a éiríonn an t-ábhar níos giorra agus níos tarraingtí, tá go leor ag tosú ar thuiscint a fháil ar “moille” an ríomhphoist.

Úsáideann margaitheoirí ríomhphoist fós go rathúil le haghaidh ábhar foirm fhada, seoltaí táirgí, nuashonruithe rialta nuachta, margaíocht caidrimh custaiméirí (CRM) agus níos mó.

Agus tá na stats fós iontach:

Glaonn 81% de SMBanna ar ríomhphost fós mar phríomhchainéal fála custaiméirí

Deir 87% de mhargaitheoirí B2B go bhfuil ríomhphost ar cheann de na bealaí dáilte orgánach saor in aisce is fearr acu.

Deonaithe, b'fhéidir nach n-éireoidh le ríomhphost an rannpháirtíocht agus an teagmháil a dhéanamh leis, ach is foinse seasta ioncaim é do ghnólachtaí ríomhthráchtála.

Ríomhphost vs WhatsApp: tá an cath ar siúl...?

I gcúinne amháin, an veteran thriail-agus-fíor, margaíocht ríomhphoist. Sa chás eile, an núíosach lúfar, margaíocht WhatsApp.

Tá rogha ag ranna margaíochta sa lá atá inniu ann: infheistíocht a dhéanamh i gcumhacht clasaiceach an ríomhphoist nó a bheith cathaithe ag allure WhatsApp.

Léimimis isteach sa troid eipiciúil margaíochta seo agus nochtfaimid na straitéisí a leagann brandaí as a chéile.

Cuireadh margaíocht ríomhphoist agus WhatsApp i gcomparáid

Ar dtús, déanaimis féachaint ar an gcaoi a gcuireann an dá bhealach margaíochta i gcomparáid lena chéile: